Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis는 중소기업과 성장하는 지원 팀을 위해 설계된 클라우드 기반 고객 지원 및 티켓 관리 플랫폼입니다. 들어오는 고객 문의가 자동으로 지원 티켓으로 정리되는 공유 이메일 받은 편지함을 제공하여 팀이 하나의 중앙 집중식 작업 공간에서 요청을 관리하는 데 도움을 줍니다.

주요 기능에는 티켓 할당, 팀 협업, 티켓 상태, 우선순위, 태그, 보고 및 소유권 가시성이 포함됩니다. 또한 이 플랫폼은 티켓 대화를 요약하고, 고객 문제를 식별하고, 미결 질문을 강조하고, 다음 단계를 제안하고, 어조, 명확성, 표현 또는 문법을 개선하여 초안 답변을 다듬는 AI 지원 도구를 제공합니다. 헬프데스크 Virtualshinobis는 웹 브라우저에서 실행되므로 지원 팀은 추가 소프트웨어를 설치하지 않고도 지원 이메일을 연결하고 온라인으로 고객 서비스 워크플로를 관리할 수 있습니다.

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