TicketBuddy

TicketBuddy는 팀이 이메일, 웹 채팅 및 지원 워크플로를 통해 인바운드 메시지를 처리할 수 있도록 설계된 AI 기반 고객 지원 및 티켓 관리 앱입니다. 공통 받은 편지함 및 지원 소스에 연결하고, 지식 기반을 사용하여 응답을 생성하며, 시스템이 정확하게 답변할 만큼 확신이 없으면 상담원에게 대화를 에스컬레이션합니다.

이 앱에는 자동 티켓 해결, 자동 태그 추가, 우선순위 지정, 응답 템플릿, 워크플로 자동화 등의 기능이 포함되어 있습니다. 또한 업로드된 문서, FAQ 및 정책에 대한 방문자의 질문에 답변하기 위해 웹사이트 채팅 위젯으로 포함될 수도 있습니다. TicketBuddy는 반복적인 문의를 줄이고, 들어오는 요청을 보다 효율적으로 구성하며, 승인된 정보를 기반으로 일관된 응답을 유지하려는 지원 팀을 지원하기 위해 만들어졌습니다.

면책 조항: WebCatalog는 TicketBuddy에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.