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EasyReply는 중소기업이 하나의 공유 받은 편지함에서 고객 커뮤니케이션을 관리할 수 있도록 돕는 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 이메일, WhatsApp, 웹사이트 지원 버블, Slack 및 API 통합의 메시지를 중앙 집중화하여 팀이 보다 쉽게 대화를 정리하고, 티켓을 할당하고, 내부적으로 협업하고 효율적으로 대응할 수 있도록 해줍니다.
플랫폼에는 AI 기반 회신 제안, 대화 요약, 팀 멘션, 티켓 소유권, 도움말 문서 검색 및 셀프 서비스 지원 도구가 포함되어 있습니다. EasyReply는 지원 팀이 중복 응답을 줄이고, 고객 정보를 더 빠르게 찾고, 응답 시간을 개선하고, 여러 통신 채널에 걸쳐 일관된 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.
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