Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan adalah jenis teknologi yang memungkinkan pelanggan mengakses informasi, menyelesaikan masalah, dan menyelesaikan tugas sendiri tanpa memerlukan bantuan langsung dari perwakilan layanan pelanggan. Perangkat lunak ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan alat dan sumber daya yang memberdayakan pengguna untuk menemukan solusi secara mandiri. Fitur Utama: * Basis Pengetahuan: Gudang artikel, FAQ, dan panduan yang dapat ditelusuri pelanggan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum. * Pusat Bantuan: Platform terpusat tempat pengguna dapat mengakses sumber daya dukungan, tutorial, dan tip pemecahan masalah. * Chatbots: Alat otomatis yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time, memberikan bantuan instan pada berbagai topik. * Portal Pengguna: Dasbor yang dipersonalisasi tempat pelanggan dapat mengelola akun mereka, melacak pesanan, dan mengakses informasi yang relevan. * Forum Komunitas: Ruang di mana pengguna dapat terhubung satu sama lain untuk berbagi pengalaman, mengajukan pertanyaan, dan bertukar solusi. Manfaat: * Peningkatan Efisiensi: Mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan dengan memungkinkan pelanggan menyelesaikan masalah secara mandiri. * Akses 24/7: Pelanggan dapat menemukan bantuan dan informasi kapan saja, sehingga meningkatkan kenyamanan dan kepuasan. * Penghematan Biaya: Mengurangi biaya operasional dengan meminimalkan kebutuhan interaksi layanan pelanggan langsung. * Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Memberikan akses informasi yang cepat dan mudah, sehingga menghasilkan pengalaman keseluruhan yang lebih baik. Secara keseluruhan, Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan adalah solusi efektif bagi bisnis yang ingin meningkatkan dukungan pelanggan sekaligus memberdayakan pengguna untuk mengendalikan kebutuhan layanan mereka sendiri.
Ajukan App Baru
My AskAI
myaskai.com
My AskAI adalah chatbot dukungan pelanggan AI yang memberikan jawaban instan dan tersedia 24/7, membantu mengurangi permintaan dukungan hingga 50%.
Drift
drift.com
Drift adalah platform komunikasi yang memfasilitasi interaksi langsung dengan pelanggan melalui sistem obrolan dan chatbot yang dapat disesuaikan.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer adalah platform CRM untuk layanan pelanggan yang mengotomatiskan interaksi dan mengelola volume tinggi pertanyaan melalui AI dan integrasi multisaluran.
PolyAI
poly.ai
PolyAI adalah aplikasi yang mengembangkan asisten percakapan untuk membantu pelanggan dengan memahami kebutuhan mereka dalam bahasa alami.
Channel.io
channel.io
Channel.io adalah aplikasi CRM yang mengintegrasikan fitur obrolan langsung, manajemen kontak, dan analisis perilaku pelanggan untuk meningkatkan interaksi dan layanan pelanggan.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk manajemen interaksi pelanggan.
Usetiful
usetiful.com
Usetiful adalah platform adopsi digital yang membantu onboarding pengguna dan adopsi fitur dengan tour produk, checklist, dan tooltip tanpa perlu coding.
Dixa
dixa.com
Dixa adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi multisaluran untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi dukungan pelanggan.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat membantu merek e-commerce berjualan dan memberikan dukungan melalui WhatsApp, menggunakan chatbot AI dan kampanye yang efektif.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith adalah pembuat chatbot AI yang dapat diintegrasikan dengan layanan Anda, memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan bisnis melalui teks tanpa perlu coding.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai adalah platform AI percakapan untuk membuat dan mengelola asisten virtual serta chatbot di berbagai saluran, meningkatkan interaksi pelanggan dan efisiensi operasional.
Trengo
trengo.com
Trengo adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi tim.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk adalah aplikasi yang menggabungkan Help Desk dan manajemen proyek, memungkinkan pengelolaan dukungan pelanggan dan proyek dalam satu platform.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee adalah platform komunitas berbasis awan untuk membuat diskusi, tanya jawab, dan berbagi pengetahuan secara online.
Wabots
wabots.in
Wabots adalah alat otomatisasi WhatsApp untuk mengirim pesan ke banyak kontak, termasuk yang tidak disimpan, dengan lampiran seperti gambar, audio, video, dan dokumen.
Toonimo
toonimo.com
Toonimo adalah platform adopsi digital yang membantu pelatihan karyawan dan onboarding pelanggan dengan panduan interaktif dan dukungan waktu nyata.
Twig
twig.so
Twig adalah alat AI yang membantu pengguna menemukan jawaban dari dokumentasi teknis dengan cepat dan akurat, mengurangi biaya dukungan pelanggan.
Threado AI
threado.com
Threado AI adalah asisten AI yang memberikan bantuan instan dan akurat untuk tim internal dan pelanggan dengan mengakses pengetahuan perusahaan.
DevRev
devrev.ai
DevRev adalah platform untuk perusahaan SaaS yang memfasilitasi kolaborasi antar departemen melalui otomatisasi dan integrasi data, mendukung proses pengembangan dan dukungan pelanggan.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk adalah aplikasi dukungan pelanggan yang membantu mengelola dan melacak permintaan melalui sistem tiket, otomatisasi, dan laporan untuk efisiensi operasional.
Deepser
deepser.com
Deepser adalah platform IT Service Management (ITSM) yang memungkinkan pengelolaan proses bisnis, permintaan dukungan, dan sumber daya perusahaan dengan antarmuka web interaktif.
Huggy
huggy.io
Huggy adalah aplikasi untuk mengotomatiskan layanan, mengelola kontak, dan membuat chatbot, meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam komunikasi.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat adalah aplikasi yang menyederhanakan dukungan pelanggan menggunakan AI, menawarkan notifikasi instan, manajemen percakapan, dan analitik mendalam.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector adalah platform dukungan pelanggan yang menggabungkan ChatBot, AI, dan dukungan manusia untuk meningkatkan layanan pelanggan dan efisiensi operasional.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI adalah alat berbasis AI yang meningkatkan produktivitas tim layanan pelanggan melalui otomatisasi, integrasi, dan dukungan multi-bahasa.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider adalah mesin pencari berbasis cloud yang memungkinkan situs web untuk membuat pencarian yang disesuaikan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson adalah platform AI untuk interaksi bisnis dan pelanggan melalui percakapan digital, termasuk pesan dan asisten suara, mendukung efisiensi dan kepuasan pelanggan.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk adalah perangkat lunak help desk yang mempermudah dukungan pelanggan dengan pengelolaan tiket, kolaborasi, dan otomatisasi tugas.
Mava
mava.app
Mava adalah platform dukungan pelanggan untuk perusahaan yang berfokus pada komunitas. Mengelola dan mengoptimalkan dukungan dari satu tempat.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista adalah aplikasi manajemen layanan TI yang mengintegrasikan manajemen aset untuk meningkatkan efisiensi dan pelacakan dalam proses TI.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS adalah platform AI percakapan yang otomatisasi interaksi pelanggan untuk meningkatkan pengalaman, mengelola panggilan, obrolan, dan email dengan efisien.
Exotel
exotel.com
Exotel adalah platform komunikasi untuk bisnis, mengelola interaksi pelanggan dengan panggilan, IVR, dan integrasi yang mudah, serta menyediakan data konteks untuk pengalaman yang lebih baik.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree adalah platform untuk otomatisasi alur kerja dukungan pelanggan yang membantu B2C dengan mengintegrasikan alur keputusan interaktif.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding adalah aplikasi untuk membuat alur orientasi pengguna interaktif tanpa pengkodean, dengan analisis dan alat untuk pengalaman onboarding yang lebih baik.
Sobot
sobot.io
Sobot merupakan solusi pusat kontak yang mengintegrasikan layanan pelanggan dan pemasaran dengan chatbot AI, layanan suara, dan sistem tiket.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk adalah aplikasi layanan IT dan pelanggan yang didukung AI generatif, terintegrasi dengan platform cloud dan alat manajemen seperti ServiceNow dan Zendesk.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Aplikasi Teneo Developers menyediakan platform untuk mengembangkan solusi AI percakapan, termasuk chatbots dan asisten suara, dengan alat analisis dan integrasi data.
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat adalah chatbot e-commerce yang menggunakan AI untuk memberikan dukungan pelanggan, rekomendasi produk, dan menjawab pertanyaan 24/7 dalam 50 bahasa.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI adalah aplikasi dukungan pelanggan yang mengotomatiskan tanggapan, laporan bug, dan eskalasi ke agen manusia saat diperlukan.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish adalah pusat bantuan berbasis AI yang memberikan jawaban instan atas pertanyaan pelanggan dan mendukung pembelajaran konten untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
ipSCAPE
ipscape.com
ipSCAPE adalah aplikasi yang menyediakan teknologi pusat kontak berbasis AI untuk pengalaman pelanggan multisaluran yang lebih baik.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift adalah platform dukungan digital yang menyediakan solusi dukungan pelanggan melalui obrolan, umpan balik, dan survei untuk aplikasi mobile dan pengalaman berbasis XR.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan yang mendukung permintaan pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, telepon, dan media sosial.
CareAR
carear.com
CareAR adalah aplikasi yang menyediakan dukungan AR jarak jauh dan instruksi mandiri untuk mempercepat penyelesaian masalah dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Seismic
seismic.com
Seismic adalah aplikasi untuk manajemen konten dan penjualan yang membantu organisasi mengatur, mempersonalisasi, dan mendistribusikan konten bagi tim penjualan dan pelanggan.
Khoros
khoros.com
Khoros adalah platform manajemen media sosial yang membantu bisnis mengelola kampanye, interaksi, dan analitik di berbagai saluran secara efisien.
CallerDesk
callerdesk.io
CallerDesk adalah aplikasi telepon berbasis cloud yang menyediakan solusi pusat kontak virtual untuk mengelola panggilan masuk dan otomatisasi layanan pelanggan.
GullChat
gullchat.com
GullChat adalah sistem layanan pelanggan online gratis yang menyediakan dukungan melalui chat, video, dan AI, serta terintegrasi dengan berbagai aplikasi populer untuk bisnis.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree adalah solusi pusat kontak yang terintegrasi untuk mengelola komunikasi pelanggan dengan berbagai saluran secara efisien.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo adalah platform konversi yang mengubah pengunjung situs web menjadi prospek aktif melalui bot, personalisasi, identifikasi, dan analitik.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork adalah perangkat lunak manajemen layanan modern yang mengotomatiskan dukungan karyawan dan integrasi proses bisnis dengan teknologi AI.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk adalah layanan pemasaran cerdas yang menyediakan produk AI percakapan seperti panggilan keluar cerdas dan layanan pelanggan cerdas.
Vozy
vozy.ai
Vozy adalah platform suara AI yang membantu perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui asisten suara dan AI percakapan untuk komunikasi yang lebih efektif.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel adalah platform layanan pelanggan yang mempermudah dukungan bisnis dengan portal swalayan, manajemen multi-saluran, dan analisis performa.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday adalah solusi obrolan langsung yang menggabungkan kecerdasan buatan dan manusia untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui percakapan yang dipersonalisasi.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce adalah aplikasi untuk mengelola komunikasi dengan mengintegrasi berbagai platform, meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam interaksi pengguna.
GUURU
guuru.com
Guuru adalah aplikasi layanan pelanggan yang menghubungkan pelanggan dengan pengguna berpengalaman untuk memberikan dukungan dan jawaban berbasis pengalaman.
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew adalah platform chatbot yang membantu bisnis mengotomatisasi interaksi pelanggan di berbagai saluran pesan, dengan analitik dan dukungan multibahasa.
Layerise
layerise.com
Layerise adalah platform yang membantu merek konsumen berinteraksi dengan pelanggan melalui pengelolaan data, pengalaman produk, dan program loyalitas.
© 2025 WebCatalog, Inc.
