VOCALLS

VOCALLS dirancang untuk bisnis dan pusat kontak yang ingin mengotomatiskan percakapan layanan pelanggan rutin melalui telepon, obrolan web, dan email, sekaligus menyerahkan permintaan yang lebih kompleks kepada agen manusia. Voicebot-nya menangani panggilan masuk dan keluar, menjawab pertanyaan umum, serta dapat meneruskan percakapan kepada agen saat diperlukan. Chatbot dapat menjawab pertanyaan umum, mengumpulkan informasi melalui formulir, dan mengalihkan percakapan yang lebih rumit. Emailbot mengidentifikasi topik dan bahasa, mengekstrak detail yang relevan, serta dapat menyusun draf balasan atau meneruskan pesan ke tim yang tepat. Platform ini juga mencakup LiveTranslate untuk penerjemahan secara real-time selama panggilan, sehingga membantu agen berkomunikasi dengan pelanggan yang berbicara dalam bahasa lain. Solusi VOCALLS disesuaikan dengan kebutuhan setiap organisasi dan dapat dihubungkan dengan sistem IVR, CRM, telepon, dan pusat kontak yang sudah ada. Solusi ini dapat cocok bagi tim yang ingin mengotomatiskan interaksi layanan berulang di berbagai kanal; implementasinya dirancang berdasarkan kebutuhan pelanggan dan tumpukan teknologi yang digunakan.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan VOCALLS. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.