Alternatif - VOCALLS

Hubspot

hubspot.com

HubSpot menawarkan platform lengkap pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan perangkat lunak CRM — ditambah metodologi, sumber daya, dan dukungan — untuk membantu bisnis tumbuh lebih baik. Mulailah dengan alat gratis, dan tingkatkan seiring pertumbuhan Anda. Dengan Marketing Hub, semua alat dan data pemasaran Anda ada dalam satu platform canggih yang mudah digunakan. Anda akan menghemat waktu yang berharga dan mendapatkan semua konteks yang Anda perlukan untuk memberikan pengalaman terpersonalisasi yang menarik dan mengubah pelanggan yang tepat dalam skala besar. Selain itu, pemasar dapat menjadikan data sebagai inti dari segala hal yang mereka lakukan karena Marketing Hub dibangun sebagai bagian dari platform HubSpot CRM. Saat menggunakan platform CRM lengkap, pemasar dapat mencapai keselarasan yang tak tertandingi dengan penjualan untuk membuktikan ROI dan memvalidasi investasi. Baik itu strategi, layanan, atau perangkat lunak — HubSpot memungkinkan Anda meningkatkan skala perusahaan Anda, bukan kompleksitas. HubSpot memiliki semua yang Anda butuhkan untuk berkembang lebih baik.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan juga menjual rangkaian aplikasi perusahaan pelengkap yang berfokus pada layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analitik, dan pengembangan aplikasi. Pada tahun 2020, majalah Fortune menempatkan Salesforce di peringkat enam dalam 'Daftar 100 perusahaan teratas untuk bekerja', berdasarkan survei kepuasan karyawan.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk adalah solusi layanan bertenaga AI yang mudah diatur, digunakan, dan ditingkatkan skalanya. Solusi Zendesk bekerja secara out-of-the-box, dan mudah dimodifikasi jika terjadi perubahan, sehingga memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih cepat. Zendesk juga membantu bisnis memanfaatkan AI mutakhir untuk tim Layanan guna menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan akurat. Dibangun berdasarkan miliaran interaksi CX, Zendesk AI dapat dimanfaatkan di seluruh pengalaman layanan mulai dari layanan mandiri, agen, hingga admin, untuk membantu Anda tumbuh dan beroperasi secara efisien dalam skala besar. Zendesk memberdayakan agen dengan alat, wawasan, dan konteks yang mereka perlukan untuk memberikan pengalaman layanan yang dipersonalisasi di saluran mana pun, baik itu pesan sosial, telepon, atau email. Zendesk menyatukan semua yang dibutuhkan tim layanan – mulai dari percakapan yang dipersonalisasi dan manajemen kasus omnichannel, hingga alur kerja dan alat agen yang didukung AI, otomatisasi, dan Marketplace yang berisi 1.200+ aplikasi – semuanya dilindungi dalam satu atap. Dan solusi kami mudah diterapkan dan disesuaikan dengan cepat, sehingga tim tidak memerlukan TI, pengembang, dan mitra mahal untuk melakukan perubahan berkelanjutan. Di Zendesk, kami memiliki misi untuk menyederhanakan kompleksitas bisnis dan memudahkan perusahaan menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan. Dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar, kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang cerdas dan inovatif harus dapat dijangkau oleh setiap perusahaan, tidak peduli ukuran, industri, atau ambisinya. Zendesk melayani lebih dari 130 ribu merek global di berbagai industri dalam lebih dari 30 bahasa. Zendesk berkantor pusat di San Francisco, dan mengoperasikan kantor di seluruh dunia.

Intercom

intercom.com

Intercom adalah satu-satunya solusi Layanan Pelanggan lengkap yang memberikan pengalaman pelanggan yang lancar di seluruh otomatisasi dan dukungan manusia, memberikan peningkatan kepuasan pelanggan sekaligus mengurangi biaya. Kami sedang membangun masa depan di mana sebagian besar percakapan pelanggan berhasil diselesaikan tanpa memerlukan dukungan manusia, sehingga membebaskan tim untuk mengerjakan percakapan pelanggan yang bernilai lebih tinggi. Lebih dari 25.000 organisasi global, termasuk Atlassian, Amazon, dan Lyft Business, mengandalkan Intercom untuk memberikan pengalaman pengguna yang tak tertandingi pada skala apa pun. Platform Intercom digunakan untuk mengirim lebih dari 500 juta pesan per bulan dan memungkinkan interaksi dengan lebih dari 600 juta pengguna akhir aktif bulanan. Didirikan pada tahun 2011 dan didukung oleh pemodal ventura terkemuka, termasuk Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners, dan Social Capital, Intercom memiliki misi untuk menjadikan bisnis internet pribadi.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (produk Freshworks Inc.) membantu bisnis memuaskan pelanggan mereka dengan mudah dengan perangkat lunak modern dan intuitif untuk dukungan pelanggan. Freshdesk mengubah permintaan yang masuk melalui email, web, telepon, obrolan, perpesanan, dan media sosial menjadi tiket, dan menyatukan resolusi tiket di seluruh saluran. Selain itu, kemampuan otomatisasi dan AI yang kuat seperti mengotomatiskan penetapan tiket, memprioritaskan tiket, bantuan agen, dan bahkan mengirimkan tanggapan terekam, membantu menyederhanakan proses dukungan. Freshdesk juga meningkatkan kolaborasi tim, berintegrasi dengan serangkaian alat pihak ketiga, menawarkan kemampuan dukungan prediktif, dan manajemen layanan lapangan. Fitur pelaporan dan analitik memberikan wawasan yang diperlukan untuk mengembangkan bisnis.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk dapat membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, obrolan langsung, teks SMS, media sosial, dan banyak lagi. Ini juga membantu Anda menetapkan panggilan ke agen Anda berdasarkan departemen atau tim mereka, secara otomatis merutekan panggilan ke agen yang dikenal oleh pelanggan, dan memungkinkan Anda menjaga konsistensi layanan untuk membangun hubungan pelanggan yang bermakna. Hubungkan nomor layanan pelanggan Anda dengan Zoho Desk, dan lakukan/terima panggilan dalam aplikasi.

Verizon

verizon.com

Verizon adalah operator jaringan nirkabel Amerika yang sebelumnya beroperasi sebagai divisi terpisah dari Verizon Communications dengan nama Verizon Wireless.

Writesonic

writesonic.com

Writesonic merevolusi lanskap pembuatan konten dan pengalaman pelanggan, menjadi pendamping andal Anda dalam membuat konten menawan dan mengembangkan chatbot AI yang kuat. Platform mereka menggabungkan kekuatan AI dan kreativitas untuk menyediakan seperangkat alat komprehensif untuk Pembuatan Konten, Pembuatan Audio, dan Pembuatan Gambar. Mereka memberdayakan semua orang untuk menulis apa saja, menerbitkannya di mana saja, dan mengoptimalkan konten mereka dengan kemudahan yang tak tertandingi. Pembuat chatbot AI mereka yang tangguh, Botsonic, terintegrasi secara mulus dengan platform seperti Slack, WhatsApp, Telegram, dan FB Messenger, memastikan percakapan omnichannel tidak terganggu. Ia juga menawarkan fitur Human Hand-off, memfasilitasi transisi yang mulus dari interaksi bot ke manusia. Dengan integrasi Zapier, mereka mengotomatiskan tugas dan menyederhanakan alur kerja, sehingga meningkatkan keterlibatan pelanggan. Botsonic mematuhi GDPR dan menjanjikan interaksi pelanggan yang aman. Bersama-sama, rangkaian alat mereka bertujuan untuk mendefinisikan kembali pembuatan konten dan pengalaman pelanggan, menjadikan Writesonic sebagai solusi terpadu untuk semua kebutuhan digital Anda.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center adalah solusi keterlibatan pelanggan omnichannel dengan suara dan 30+ saluran digital, opsi AI canggih untuk layanan mandiri seperti bot, alat penjangkauan proaktif, dan Agen Virtual Cerdas yang memahami maksud pelanggan. Ini menawarkan lebih dari 300 integrasi bawaan (termasuk CRM terkemuka) dan solusi analitik dan manajemen keterlibatan tenaga kerja yang terintegrasi penuh dan didukung AI. RingCentral Contact Center terintegrasi erat dengan solusi RingCentral MVP, menawarkan pelanggan manfaat infrastruktur suara tingkat perusahaan dan komunikasi terpadu terintegrasi yang memungkinkan kolaborasi lintas fungsi tanpa batas.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot adalah solusi dukungan pelanggan sumber terbuka yang membantu perusahaan melibatkan pelanggan mereka di situs web, halaman Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, email, dll. Ini adalah alternatif sumber terbuka untuk Interkom, Drift, Freshchat, dll. Hubungkan pelanggan Anda saluran percakapan dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda dari satu tempat. Tambahkan agen baru dengan mudah ke sistem Anda dan selesaikan percakapan dengan mudah. Chatwoot juga memberi Anda laporan waktu nyata untuk mengukur kinerja tim Anda, tanggapan terekam untuk menjawab pertanyaan umum dengan mudah, dan catatan pribadi agar agen dapat berkolaborasi satu sama lain.

Tidio

tidio.com

Tidio adalah pemimpin global dalam perangkat lunak layanan pelanggan. Platform Tidio yang mudah digunakan memungkinkan 300.000+ bisnis di seluruh dunia memberikan dukungan yang lebih cerdas dan cepat kepada pelanggan mereka. Dengan rangkaian lengkap solusi layanan pelanggan, Tidio menawarkan obrolan langsung, chatbots, tiket, dan agen dukungan virtual bertenaga AI untuk membantu Anda memecahkan masalah pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi Anda. Perangkat lunak Tidio beroperasi di semua sistem manajemen konten utama, platform e-commerce, dan saluran media sosial. Didirikan pada tahun 2013, Tidio telah berkembang menjadi 180+ karyawan dan memiliki kantor di San Francisco, Szczecin, dan Warsawa. Tidio melayani pelanggan dari semua ukuran dari 205+ negara, termasuk Mercedes, Shell, dan Praktiker. Widget obrolan langsung Tidio dilihat oleh 510 juta pengguna unik setiap bulannya.

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ adalah platform keterlibatan pelanggan dengan obrolan langsung, pelacakan pengunjung situs web, dan kemampuan analitik yang membantu Anda mengenal pengunjung, melibatkan mereka, dan mendukung pelanggan Anda secara real-time. Dilengkapi dengan semua fitur yang diharapkan pelanggan dan masih banyak lagi, termasuk pelacakan pengunjung langsung, terjemahan obrolan langsung, obrolan langsung, pemicu obrolan otomatis, penilaian prospek, panggilan audio, berbagi layar, manajemen kata-kata kotor, pratinjau obrolan, bot tanpa kode, bot jawaban, perutean obrolan, obrolan internal, aplikasi seluler agen, SDK untuk iOS dan Android, dan integrasi dengan saluran IM populer seperti Whatsapp, Instagram, FB Messenger, dan Telegram. Semua ini dalam satu platform.

JustCall

justcall.io

JustCall: Platform Komunikasi Bisnis Lengkap Terhubung dengan prospek dan pelanggan melalui suara, SMS, email, dan WhatsApp. Otomatiskan alur kerja dengan 100+ integrasi dan keajaiban AI, dan saksikan bisnis Anda berkembang dengan autopilot. Dipercaya oleh 6.000+ bisnis di seluruh dunia, JustCall melengkapi tim yang berhadapan dengan pelanggan untuk menghadirkan interaksi pelanggan tanpa cela yang didorong oleh wawasan AI real-time dan pasca-panggilan. Fitur JustCall teratas yang harus diperhatikan: * Panggilan masuk dan keluar * Kirim dan terima SMS & MMS * Dialer penjualan (Dialer Otomatis, Prediktif, dan Daya) * Alur Kerja SMS * Bot SMS * IVR bertingkat * Bantuan agen waktu nyata * Kopilot SMS bertenaga AI * Pelatihan AI * Analisis sentimen * Penilaian panggilan AI * Pemantauan panggilan langsung * Kotak masuk WhatsApp bersama * Distribusi panggilan otomatis (ACD) * 100+ integrasi CRM * Nomor telepon bisnis di 70+ negara

Gorgias

gorgias.com

Gorgias adalah platform layanan pelanggan unik yang dirancang khusus untuk bisnis e-niaga guna memberikan layanan pelanggan yang mudah di setiap tahap pertumbuhan. Menggunakan otomatisasi mutakhir dan kemampuan AI, Gorgias merevolusi cara toko online menyederhanakan perjalanan pelanggan dengan dukungan omnichannel, obrolan, Makro, Aturan, dukungan kinerja, dan statistik pendapatan. Gorgias saat ini melayani 13.000+ pedagang di bidang e-niaga, termasuk Steve Madden, Glossier, BrüMate, dan TUSHY. Gorgias bangga menjadi Perusahaan B yang tersertifikasi dan merupakan pemimpin dalam praktik tempat kerja yang berkelanjutan dan adil.

Help Scout

helpscout.net

Help Scout adalah perusahaan jarak jauh global yang merupakan penyedia perangkat lunak helpdesk dan berkantor pusat di Boston, Massachusetts. Perusahaan ini menyediakan platform dukungan pelanggan berbasis email, alat basis pengetahuan, dan widget pencarian/kontak yang dapat disematkan untuk profesional layanan pelanggan. Produk utama Help Scout (juga disebut Help Scout) adalah meja bantuan yang sesuai dengan HIPAA SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) berbasis web. Didirikan pada tahun 2011, perusahaan ini melayani lebih dari 10.000 pelanggan di lebih dari 140 negara termasuk Buffer, Basecamp, Trello, Reddit, dan Daftar Malaikat. Selain lokasinya di Boston, perusahaan ini memiliki tenaga kerja jarak jauh dengan lebih dari 100 karyawan yang tinggal di lebih dari 80 kota di seluruh dunia.

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (produk Freshworks Inc.) adalah solusi interaksi percakapan yang membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti obrolan web, email, telepon, dan saluran sosial seperti WhatsApp, Instagram, dan iMessage. Freshchat juga menawarkan chatbot asli bertenaga AI yang dapat dengan mudah dibuat menggunakan pembuat tanpa kode, yang membantu bisnis menyediakan layanan mandiri yang dipersonalisasi dalam skala besar. Dengan pembuat perjalanan Freshchat dan pedoman siap pakai, bisnis dapat selalu terdepan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendukung mereka secara proaktif kapan pun diperlukan. Freshchat juga memberikan pandangan komprehensif tentang riwayat percakapan pelanggan dan informasi relevan lainnya, menjadikan agen lebih produktif dan memungkinkan mereka memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Freshservice

freshservice.com

Freshservice adalah solusi manajemen layanan cloud-native yang cerdas, berukuran tepat, dan asli dari Freshworks. Freshservice melakukan hal ini dengan mengambil pendekatan baru untuk membangun dan memberikan pengalaman karyawan modern dan manajemen layanan terpadu — memberdayakan bisnis untuk mencapai efisiensi, waktu menghasilkan nilai yang cepat, serta meningkatkan kepuasan dan produktivitas karyawan. Freshservice memberikan pengalaman tingkat konsumen yang out-of-the-box dan end-to-end yang memberdayakan karyawan untuk bekerja di mana saja, kapan saja. Ini memberikan efisiensi dan ketangkasan melalui AI (Kecerdasan Buatan) untuk menciptakan pengalaman kontekstual dan cerdas. Ini mendukung integrasi dan alur kerja pada skala perusahaan, dibangun di atas platform terbuka dan pasar dengan konektor dan API (Application Programming Interface) untuk diperluas dan disesuaikan. Perusahaan yang menggunakan Freshservice akan mendapatkan ROI, efisiensi, dan efektivitas yang lebih tinggi. Dengan Freshservice, Anda mendapatkan: * Manajemen Layanan TI: Mempercepat penyampaian layanan dengan pengalaman tingkat konsumen, merespons perubahan lebih cepat, meningkatkan keandalan, memprediksi dan mencegah masalah secara proaktif, dan merasakan platform yang intuitif. * Manajemen Operasi TI: Menyederhanakan operasi digital, menyaring kebisingan, dan mengotomatiskan pembuatan, eskalasi, dan perutean insiden. Selesaikan masalah lebih cepat dengan wawasan yang didukung ML dan berikan layanan TI tanpa gangguan. * Manajemen Proyek Generasi Baru: Merencanakan, melaksanakan, dan melacak proyek dengan lebih baik menggunakan solusi manajemen proyek generasi baru yang terintegrasi untuk layanan TI dan manajemen proyek agar dapat memberikan hasil bisnis yang konsisten. * Manajemen Layanan Perusahaan: Memberikan kepuasan karyawan tanpa kompromi di seluruh perusahaan dengan solusi manajemen layanan terpadu untuk tim TI dan bisnis untuk memberikan layanan karyawan yang cepat, mudah, dan lancar. * Manajemen Aset TI: Bangun tulang punggung untuk penyampaian layanan yang efisien dengan visibilitas lengkap ke dalam infrastruktur lokal dan cloud Anda dengan ITAM modern untuk penemuan dan tata kelola aset.

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.com adalah satu-satunya platform dengan operasi klien terbaik di kelasnya dikombinasikan dengan manajemen proyek yang mudah digunakan yang disukai tim. Memberikan pekerjaan tepat waktu dan sesuai anggaran, menghilangkan kekacauan klien, dan memahami profitabilitas, semua dalam satu platform. Berkantor pusat di Cork, Irlandia dan didirikan oleh tim yang telah menjalankan agensi sebelumnya, Teamwork.com memiliki lebih dari 20.000 pelanggan di seluruh dunia dengan tim global yang terdiri dari lebih dari 350 karyawan.

Interakt

interakt.shop

Kembangkan bisnis Anda menggunakan WhatsApp API di interaksi. Lihat harga API WhatsApp, integrasi API, fitur akun Bisnis & lainnya di Interkat.ai. Perangkat lengkap bagi bisnis untuk memanfaatkan WhatsApp untuk pertumbuhan bisnis, whatsapp untuk pemasaran, whatsapp untuk penjualan, mengirim notifikasi whatsapp, dan banyak lagi. Diluncurkan pada tahun 2020, Interakt adalah platform pemasaran, penjualan, dan dukungan percakapan lengkap yang dibangun di atas API WhatsApp Business resmi. Lebih dari 10.000 bisnis di seluruh dunia mempercayai Interakt untuk mengurangi CAC, meningkatkan LTV pelanggan, dan mendorong pembelian berulang. Platform ini dibangun dengan teknologi yang sama yang mendukung MyGOV COVID Bot milik pemerintah India di WhatsApp, yang menangani 150 juta pengguna dan 600 juta pesan. Selain itu, ini menghadirkan pengalaman belanja imersif dan end-to-end yang pertama di dunia melalui WhatsApp untuk Jio Mart. Pencapaian ini mendapat pengakuan dari Bapak Mark Zuckerberg sendiri.

Webex

webex.com

Webex Webinar (sebelumnya Webex Events) adalah platform webinar terukur yang dapat menciptakan pengalaman menarik dan berdampak bagi semua orang, mulai dari sesi kecil hingga audiens global dalam jumlah besar. Jadikan webinar inklusif, menarik, dan interaktif: • Dorong partisipasi aktif dengan sesi tanya jawab yang dimoderatori, polling langsung, chat, reaksi emoji, dan pengenalan isyarat • Biarkan peserta mendengarkan dalam bahasa pilihan mereka dengan penerjemah langsung yang disertakan dalam sesi • Pelajari topik lebih dalam atau dorong koneksi dengan sesi breakout Selenggarakan webinar profesional dan khusus dalam skala besar • Kelola panggung dan konten yang dilihat audiens Anda sebelum, selama, dan setelah acara • Susun pengalaman pendaftaran peserta dengan opsi dan tema pencitraan merek khusus • Latih seluruh presentasi dengan rekan panelis sebelum ditayangkan • Mengakomodasi hingga 100.000 peserta • Menjangkau audiens global dengan terjemahan real-time dalam 100+ bahasa

Appy Pie

appypie.com

Satu platform komprehensif dengan semua solusi AI dan tanpa kode untuk memulai, menjalankan, dan mengembangkan bisnis Anda. Appy Pie memiliki rangkaian produk dan layanan yang dapat membantu bisnis apa pun unggul secara menyeluruh dengan memanfaatkan teknologi tanpa kode terbaru untuk aplikasi seluler, situs web, chatbot, otomatisasi, desain, basis pengetahuan, meja bantuan, dan banyak lagi.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: SEKARANG) membuat dunia bekerja lebih baik untuk semua orang. Platform dan solusi berbasis cloud kami membantu mendigitalkan dan menyatukan organisasi sehingga mereka dapat menemukan cara yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih baik untuk membuat pekerjaan berjalan lancar. Jadi karyawan dan pelanggan bisa lebih terhubung, lebih inovatif, dan lebih tangkas. Dan kita semua bisa menciptakan masa depan yang kita bayangkan. Dunia bekerja dengan ServiceNow.

Crisp

crisp.chat

Crisp adalah platform dukungan pelanggan multisaluran lengkap yang membantu bisnis terhubung secara instan dengan pelanggan atau prospek mereka yang menunggu dukungan. Dengan seperangkat alat yang berkembang pesat, Crisp memimpin perusahaan melalui revolusi yang didorong oleh pelanggan dengan menggunakan percakapan untuk membuka kunci pertumbuhan yang pesat. Pelanggan menggunakan Crisp untuk memberikan pengalaman siklus hidup pelanggan yang modern bagi calon pelanggan, menghasilkan prospek yang lebih berkualitas, meningkatkan bantuan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga menghasilkan peningkatan pendapatan global. Mulailah secara gratis hari ini dan bergabunglah dengan 400.000 bisnis menggunakan Crisp di crisp.chat Dengan UX yang mudah, perusahaan dapat membuat kotak masuk bersama untuk semua orang di dalam perusahaan. Crisp adalah solusi terpadu untuk mengelola strategi dukungan pelanggan multisaluran Anda. Saat menggunakan Crisp, Anda akan mengakses yang berikut ini: - Widget obrolan situs web - Perangkat lunak AI Chatbot dan pembuat chatbot bernaskah - Perangkat lunak basis pengetahuan - Perangkat lunak kampanye tetes - Perangkat lunak CRM - Terjemahan Langsung (Berbicara seperti penutur asli dalam bahasa pelanggan Anda) - MagicType (Lihat apa yang diketik pelanggan Anda secara real-time) - Berbagi Layar (Tanpa perlu plugin tambahan) - Berbagai integrasi (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - banyak fitur lainnya

Botpress

botpress.com

Botpress adalah platform AI generatif untuk membuat chatbot ChatGPT, memungkinkan pengguna membuat chatbot dengan pengalaman membangun yang intuitif, didukung oleh LLM dan GPT terbaru dari OpenAI. Platform ini menawarkan beragam fitur, termasuk GPT-Native Engine dan Conversation Studio, yang menyediakan editor chatbot generasi berikutnya. Selain itu, platform ini terdiri dari Hub, yang merupakan kumpulan integrasi terbesar yang dapat digunakan pengguna untuk mengintegrasikan chatbot mereka dengan alat dan layanan lain. Ia juga menawarkan berbagai sumber daya, termasuk dokumentasi, tutorial video, SDK, dan forum komunitas di Discord. Botpress Cloud adalah fitur baru platform yang dapat dicoba oleh pengguna untuk membangun dan menerapkan chatbot mereka dengan lebih cepat, sementara Visual Flow Editor menawarkan editor aliran visual yang intuitif yang memungkinkan pengguna menghidupkan percakapan penggunanya. Platform ini juga menyediakan berbagai integrasi dan keterampilan bawaan yang didukung oleh komunitas sumber terbuka chatbot terbesar, sehingga memungkinkan pengguna mempercepat proses pembangunannya. Pengguna dapat memanfaatkan wawasan platform dari Analisis, Kesalahpahaman, dan Analisis Sentimen untuk terus meningkatkan chatbot mereka. Selain itu, Botpress menawarkan penerapan satu klik di seluruh saluran mereka untuk bertemu pengguna di mana pun mereka berada. Botpress dipercaya oleh ribuan organisasi dan telah membuat berbagai template, termasuk Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper, dan chatbots Tutor Bahasa. Secara keseluruhan, Botpress menawarkan berbagai alat dan fitur yang membuat pembuatan dan penerapan chatbot lebih cepat dan mudah.

Front

front.com

Front adalah platform layanan pelanggan modern yang membantu perusahaan memuaskan pelanggannya, melibatkan tim mereka, dan membangun bisnis yang lebih kuat. Mereka telah menata ulang layanan bantuan untuk kolaborasi tim secara real-time di setiap saluran komunikasi pelanggan, lalu memperkuatnya dengan AI dan otomatisasi untuk menyelesaikan masalah dan membantu tim bekerja lebih cepat. Pelanggan mendapatkan layanan luar biasa baik mereka mencari jawaban sederhana, instan, atau bantuan yang dipersonalisasi untuk masalah mereka yang paling kompleks — dan mereka mendapatkan analisis dan wawasan yang dibutuhkan bisnis mereka untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Lebih dari 8.500 bisnis dari segala bentuk dan ukuran, mulai dari ClickUp hingga Branch Insurance, Echo Global Logistics hingga Reed & Mackay, mengandalkan Front untuk memberikan layanan terobosan yang memenangkan dan mempertahankan pelanggan seumur hidup.

Relevance AI

relevanceai.com

Relevance AI adalah platform komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis membangun dan mengelola tenaga kerja AI. Ini menyediakan alat dan solusi untuk merekrut agen AI yang dapat mengotomatisasi berbagai tugas, mulai dari penjualan dan pemasaran hingga dukungan dan operasi pelanggan. Platform ini menawarkan pembuat tanpa kode, sehingga memudahkan siapa pun untuk membuat dan menerapkan agen AI yang kuat tanpa memerlukan keterampilan teknis tingkat lanjut.

Helpwise

helpwise.io

Mempertahankan pelanggan sama pentingnya dengan memperoleh pelanggan baru. Pelanggan setia menghasilkan lebih banyak pendapatan dan memberi Anda referensi tanpa biaya. Memberikan layanan pelanggan yang baik merupakan bagian integral dari retensi pelanggan. Dengan Helpwise, mengelola layanan pelanggan menjadi mudah. 1. Siapkan pusat layanan pelanggan Anda hanya dalam hitungan menit. 2. Berkomunikasi dengan pelanggan di semua saluran dan berkolaborasi dengan tim Anda. 3. Membangun akuntabilitas tanpa lagi berbagi kata sandi. 4. Siapkan layanan mandiri dan otomatisasi. 5. Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan produktivitas tim dan kepuasan pelanggan. Helpwise terintegrasi dengan Email (pikirkan support@, sales@, careers@ dll.), Obrolan Langsung, Whatsapp, SMS, Media Sosial, dan banyak lagi. Mulailah dengan Helpwise, solusi layanan pelanggan yang mendorong pendapatan untuk bisnis Anda.

Drift

drift.com

Drift®, perusahaan pengalaman pembeli dan AI Percakapan, menginspirasi bisnis untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih menarik, satu percakapan dalam satu waktu. Platformnya yang berpusat pada manusia dan didukung AI mendengarkan, memahami, dan belajar dari pembeli untuk memberikan pengalaman dan rekomendasi yang dipersonalisasi di setiap titik kontak. Drift menciptakan dunia tempat AI bekerja bagi manusia untuk mengubah percakapan menjadi hubungan. Drift membantu ribuan pelanggan di seluruh dunia menerjemahkan data percakapan dan perilaku pembeli menjadi hubungan yang lebih dalam, lebih banyak saluran, dan lebih banyak pendapatan. Sebagai pionir dalam Pemasaran Percakapan, perusahaan ini didirikan pada tahun 2015 untuk membantu menghilangkan hambatan dari proses pembelian B2B. Ketika ekspektasi pembeli terus meningkat dan AI menjadi penting untuk memberdayakan perjalanan pelanggan yang bermakna dalam skala besar, Drift mendisrupsi kategori yang diciptakannya.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) adalah penyedia solusi perangkat lunak perusahaan cloud dan lokal terkemuka di dunia yang memberdayakan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih cerdas berdasarkan analisis tingkat lanjut atas data terstruktur dan tidak terstruktur. NICE membantu organisasi dari semua ukuran memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, memastikan kepatuhan, memerangi penipuan, dan melindungi warga negara. Lebih dari 25.000 organisasi di lebih dari 150 negara, termasuk lebih dari 85 perusahaan Fortune 100, menggunakan solusi NICE.

Groove

groovehq.com

Groove – di mana mereka berkomitmen untuk membentuk kembali layanan pelanggan menjadi lebih baik. Mereka percaya pada kekuatan transformatif dari perangkat lunak yang baik, yang dirancang untuk mengatasi tantangan operasi dukungan yang tidak efisien secara langsung. Groove dirancang untuk menjadi penangkal layanan pelanggan yang buruk, memberdayakan usaha kecil dengan alur kerja yang intuitif, komunikasi yang efisien, dan serangkaian fitur yang bertujuan untuk memberikan pengalaman yang luar biasa. Ucapkan selamat tinggal pada antarmuka yang kikuk dan proses yang tidak efisien – dengan Groove, pengguna akan menemukan platform yang memprioritaskan kesederhanaan dan efektivitas. Misi mereka jelas: menyediakan alat yang dibutuhkan bisnis untuk berkembang di dunia yang berpusat pada pelanggan.