Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk DigitalGenius di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

DigitalGenius adalah platform bertenaga AI yang dirancang untuk mengotomatisasi dan meningkatkan proses layanan pelanggan untuk bisnis e-commerce. Ini mengintegrasikan AI percakapan, visual, dan generatif untuk memahami dan menanggapi pertanyaan pelanggan secara efektif. Platform ini menawarkan serangkaian alat yang komprehensif yang mengotomatiskan tanggapan terhadap pertanyaan pelanggan umum, seperti pelacakan pesanan, pengembalian, dan pengembalian uang, di berbagai saluran komunikasi seperti email, obrolan, media sosial, dan suara.

Fitur utama DigitalGenius termasuk kemampuannya untuk menangani lebih dari 60 kasus penggunaan eCommerce yang sudah dibangun sebelumnya, memberikan bisnis dengan pendekatan yang ramping untuk mengelola layanan pelanggan. Ini mendukung pengenalan teks dan gambar, memungkinkan interpretasi input pelanggan yang akurat. Platform ini sepenuhnya dapat disesuaikan untuk selaras dengan identitas merek bisnis dan mendukung berbagai bahasa dan saluran, memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten secara global.

DigitalGenius juga menawarkan kemampuan integrasi yang kuat dengan sistem eCommerce dan operator yang ada, memastikan integrasi yang mulus ke dalam struktur operasional perusahaan. Ini termasuk dasbor bawaan untuk analitik dan pelaporan, memberikan wawasan berharga tentang interaksi pelanggan dan metrik layanan. Dengan mengotomatisasi tugas layanan pelanggan rutin, DigitalGenius membantu mengurangi biaya operasional, meningkatkan waktu respons, dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan. Ini digunakan oleh pengecer terkemuka untuk mengubah operasi layanan pelanggan mereka, menawarkan waktu resolusi yang lebih cepat dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

DigitalGenius adalah platform pengalaman pelanggan bebas kode untuk e-commerce dan ritel yang didukung oleh kecerdasan buatan. Solusi AI mereka terus belajar dan berkembang dari setiap interaksi dalam jaringan pelanggan mereka, memanfaatkan lebih dari 50 kasus penggunaan yang telah dibuat sebelumnya, proses yang dapat disesuaikan, dan integrasi untuk membantu membuat pelanggan senang. Mereka bekerja dengan bisnis e-commerce dan ritel yang berpikiran maju di seluruh dunia seperti ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa, dan banyak lainnya untuk mendukung pengalaman pelanggan online yang lebih baik. Dengan DigitalGenius, mereka akan: * Memberikan perjalanan pembeli tanpa hambatan bagi pelanggan e-commerce * Mendorong keunggulan dan pertumbuhan masa depan dengan AI untuk e-commerce * Dengan percaya diri mengelola lonjakan volume yang tidak dapat diprediksi dan bersifat musiman * Secara proaktif mengatasi dan menyelesaikan masalah sebelum pelanggan menghubungi mereka * Memenuhi harapan konsumen secara online dan offline * Menerapkan dan menggunakan otomatisasi e-niaga dalam skala besar * Memberdayakan agen agar berhasil melayani pelanggan di setiap titik kontak * Mencapai Zero Backlog dengan cepat dengan otomatisasi backlog Mereka membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan: * Platform AI e-commerce yang terus berkembang dan ditingkatkan, dibangun dari pembelajaran dengan bisnis e-commerce yang berpikiran maju di seluruh dunia * 50+ kasus penggunaan khusus untuk e-niaga agar mudah mengelola lonjakan musiman & tak terduga * Interaksi proaktif memberikan informasi terkini tentang pengiriman dan pengembalian * Praktik terbaik yang dipelajari dari jaringan perusahaan e-commerce paling inovatif, memungkinkan respons dan perjalanan yang disesuaikan * Integrasi dan proses yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Akses DigitalGenius dengan Mudah: * Teknologi Awan (SaaS) * Selalu aktif: 24/7 365 * Berbagai bahasa tersedia * Siapkan dalam 1 minggu tanpa/integrasi kode rendah * Saluran Agnostik: Layanan Mandiri, Email, Bot, Agen, Proaktif, Pra-penjualan & Suara

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Asisten Virtual Cerdas

Perangkat Lunak Meja Bantuan

Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan

Perangkat Lunak Otomatisasi Layanan Pelanggan

Agen AI

Situs web: digitalgenius.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan DigitalGenius. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

DigitalGenius

Alternatif

Anda mungkin juga suka