Twig

Tim dukungan pelanggan dapat menggunakan Twig untuk menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan dokumentasi produk dan sumber pengetahuan mereka sendiri, alih-alih mencarinya secara manual. Hubungkan sumber seperti pusat bantuan, Confluence, Slack, Google Drive, dan file yang diunggah; agen AI Twig mengambil informasi yang relevan dan menyusun jawaban berdasarkan konten tersebut, lengkap dengan tautan ke materi sumber. Tim dapat membuat dan menguji agen, lalu menggunakannya dalam alur kerja dukungan atau menerapkannya melalui saluran seperti obrolan web, email, dan Slack. Agen dapat membantu menyusun draf balasan, memilah permintaan yang masuk, dan menyelesaikan tiket rutin; tim dapat menetapkan aturan tentang kapan kasus yang tidak pasti harus diteruskan kepada staf. Twig juga menyediakan alat untuk meninjau kinerja agen dan mengidentifikasi kesenjangan dalam basis pengetahuan, serta fitur bawaan untuk mendeteksi dan menyamarkan informasi identitas pribadi.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Twig. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.