Enchant

Enchant membantu tim dukungan pelanggan mengelola pertanyaan pelanggan dari berbagai saluran di satu tempat dan mengoordinasikan balasan. Kotak masuk bersama Enchant menangani email, panggilan telepon, pesan teks, WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram, serta menyediakan alat untuk menetapkan percakapan, menambahkan catatan internal untuk tim, mengatur permintaan, dan melihat riwayat komunikasi setiap pelanggan. Tim dapat menerbitkan basis pengetahuan yang dapat ditelusuri dan menambahkan Messenger di situs web yang menggabungkan obrolan langsung, artikel bantuan, dan formulir kontak. Alat AI dapat membantu menyusun draf, mengedit, menerjemahkan, dan merangkum balasan; agen AI dapat menangani percakapan melalui obrolan langsung dan meneruskan pertanyaan yang belum terselesaikan kepada agen manusia. Enchant cocok untuk bisnis yang ingin mengelola percakapan dukungan pelanggan, konten bantuan mandiri, dan obrolan situs web dalam satu platform.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Enchant. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.