Haptik

Haptik adalah platform AI percakapan yang canggih yang dirancang untuk meningkatkan interaksi pelanggan di berbagai saluran. Ini memanfaatkan pemahaman bahasa alami canggih (NLU) dan model pembelajaran mesin untuk memberikan tanggapan yang akurat dan personal, memastikan pengalaman pengguna yang mulus. Platform ini khususnya dirancang untuk kebutuhan perbankan dan layanan pelanggan, menyediakan templat yang telah dirancang sebelumnya dan menggunakan kasus yang menyederhanakan proses integrasi.

Fitur utama Haptik termasuk editor drag-and-drop untuk merancang dan mengelola alur kerja, handoff yang mudah dari AI ke agen manusia saat dibutuhkan, dan alat pengujian chatbot yang komprehensif dan alat debugging. Ini memastikan interaksi berkualitas tinggi dan meminimalkan kesalahan. Haptik juga menawarkan wawasan data percakapan real-time, membantu bisnis memperbaiki strategi mereka dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Dengan mengintegrasikan dengan alat yang ada, Haptik meningkatkan efisiensi dan konsistensi secara keseluruhan di semua titik sentuh pelanggan.

Kemampuan Haptik mendukung bisnis dalam mengelola pertanyaan pelanggan secara efektif, memberikan pengalaman yang konsisten dan personal. Teknologi canggihnya memastikan bahwa interaksi terasa alami dan seperti manusia, menjadikannya alat yang efektif untuk bisnis layanan yang ingin merampingkan operasi layanan pelanggan mereka.