תוכנת שירות עצמי ללקוח היא סוג של טכנולוגיה המאפשרת ללקוחות לגשת למידע, לפתור בעיות ולהשלים משימות בעצמם ללא צורך בסיוע ישיר מנציגי שירות לקוחות. תוכנה זו נועדה לשפר את חווית הלקוח על ידי מתן כלים ומשאבים המאפשרים למשתמשים למצוא פתרונות באופן עצמאי. תכונות עיקריות: * מאגר ידע: מאגר של מאמרים, שאלות נפוצות ומדריכים שלקוחות יכולים לעיין בהם כדי למצוא תשובות לשאלות נפוצות. * מרכזי עזרה: פלטפורמות מרכזיות שבהן משתמשים יכולים לגשת למשאבי תמיכה, מדריכים וטיפים לפתרון בעיות. * צ'טבוטים: כלים אוטומטיים שיכולים לענות על פניות לקוחות בזמן אמת, לספק סיוע מיידי במגוון נושאים. * פורטלי משתמש: לוחות מחוונים מותאמים אישית שבהם לקוחות יכולים לנהל את החשבונות שלהם, לעקוב אחר הזמנות ולגשת למידע רלוונטי. * פורומים קהילתיים: מרחבים שבהם משתמשים יכולים להתחבר זה לזה כדי לחלוק חוויות, לשאול שאלות ולהחליף פתרונות. הטבות: * יעילות מוגברת: מפחית את עומס העבודה על צוותי שירות לקוחות בכך שהוא מאפשר ללקוחות לפתור בעיות באופן עצמאי. * גישה 24/7: לקוחות יכולים למצוא עזרה ומידע בכל עת, מה שמשפר את הנוחות ושביעות הרצון. * חיסכון בעלויות: מקטין עלויות תפעול על ידי מזעור הצורך באינטראקציות ישירות עם שירות לקוחות. * שיפור שביעות רצון הלקוחות: מספק גישה מהירה וקלה למידע, מה שמוביל לחוויה כללית טובה יותר. בסך הכל, תוכנת שירות עצמי ללקוח היא פתרון יעיל לעסקים המעוניינים לשפר את תמיכת הלקוחות תוך העצמת המשתמשים להשתלט על צרכי השירות שלהם.
הגשת אפליקציה חדשה
Kodif
kodif.ai
Kodif היא פלטפורמת בינה מלאכותית המאפשרת אוטומציה של תמיכת לקוחות, מספקת פתרונות לניהול זרימות עבודה במגוון תעשיות.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk היא אפליקציה המשלבת ניהול דלפק עזרה עם ניהול פרויקטים, כולל שירות לקוחות וקביעת משימות, הכל בפלטפורמה אחת.
Twig
twig.so
Twig הוא כלי מבוסס בינה מלאכותית שמספק תשובות מדויקות לשאלות טכניות תוך ניתוח מסמכים, מסדי ידע ותמיכה, ומפחית את עלויות התמיכה.
Forumbee
forumbee.com
פורומבי היא פלטפורמת קהילה מתקדמת המאפשרת יצירת פורומים לדיונים, שאלות ורעיונות, עם כלים לניהול תוכן ושיתוף ידע.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith היא אפליקציה לבניית צ'אטבוטים מבוססי AI, המאפשרת אינטראקציה עם לקוחות דרך טקסט על ידי חיבור למקורות תוכן ושירותים.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax היא פלטפורמת ניהול ידע שנועדה לשפר את חווית הלקוח על ידי גישה קלה למידע רלוונטי ולתמיכה מתואמת בערוצים שונים.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai היא פלטפורמת AI שמאפשרת יצירה וניהול של עוזרים וירטואליים וצ'אט בוטים לעסקים, תוך שימוש בעיבוד שפה טבעית ולמידה מכונה.
Huggy
huggy.io
Huggy הוא יישום שמרכז שירותים ואוטומציה באמצעות צ'אט-בוטים, ניהול אנשי קשר ומעקב תוצאות.
Deepser
deepser.com
Deepser היא פלטפורמת ITSM לניהול שירותי IT, המספקת פתרונות לניהול תהליכים עסקיים, בקשות תמיכה ומשאבים בארגון.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer היא פלטפורמת CRM לשירות לקוחות המייעלת אינטראקציות על פני ערוצים שונים, מספקת תמיכה מותאמת ואוטומציה למשימות שגרתיות.
Exotel
exotel.com
אקסוטל היא פלטפורמת תקשורת המיועדת לשיפור ניהול השיחות עם לקוחות, תומכת בשיחות נכנסות ויוצאות ובעלת פתרונות מותאמים אישית.
PolyAI
poly.ai
PolyAI מפתחת עוזרי שיחה ללקוחות שמבצעים שיחות טבעיות כדי לפתור בעיות, משמשים עסקים בשירות לקוחות ומשפרים יעילות ותפקוד.
Threado AI
threado.com
Threado AI הוא עוזר מבוסס בינה מלאכותית שמספק תמיכה מיידית ומדויקת לצוותים לקוחות ופנימיים, ניתן להגדיר אותו בקלות בפלטפורמות שונות.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI הוא כלי המאפשר ליצור סוכני AI וסיוע לצוותי תמיכה, משפר את חוויות הלקוחות על ידי אוטומציה של גילוי ידע וזרימות עבודה.
Dixa
dixa.com
דיקסה היא פלטפורמת שירות לקוחות המאפשרת ניהול אינטראקציות עם לקוחות בערוצים שונים, משפרת את חווית השירות ומספקת נתונים וניתוחים בזמן אמת.
DevRev
devrev.ai
DevRev היא פלטפורמת SaaS המשלבת יכולות AI לתמיכה בלקוחות, פיתוח ומכירות, ומאפשרת שיתוף פעולה חלק בין מחלקות שונות.
Mava
mava.app
מבע היא פלטפורמת תמיכת לקוחות לחברות מונעות קהילה, המאפשרת תמיכה, תגובות ומעקב במקום אחד.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector הוא פלטפורמת תמיכה בלקוחות המשלבת בין צ'אט-בוטים, אינטליגנציה מלאכותית ותמיכה אנושית לשיפור חוויית הלקוח.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS היא פלטפורמת AI לאוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות, המייעלת שיחות, צ'אט ואימיילים כדי לשפר את חווית הלקוח.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox היא תוכנת דלפק עזרה המספקת תמיכה בלקוחות ממגוון ערוצים ומאפשרת ניהול פניות בצורה יעילה על ידי אוטומציה והכלים המתקדמים שלה.
Seismic
seismic.com
סיסמיקה היא פלטפורמה לניהול תוכן והפעלה, המסייעת לארגונים לשפר את תהליכי המכירה והמעורבות עם לקוחות.
CareAR
carear.com
CareAR היא אפליקציה המציעה תמיכה מרחוק בעזרת מציאות רבודה, ומספקת הוראות מפורטות ללקוחות וצוותי שירות. האפליקציה מסייעת לפתרון בעיות ביעילות.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree היא פלטפורמת אוטומציה לתמיכת לקוחות, החושפת תהליכי עבודה ומספקת פתרונות חכמים לסוכנים וללקוחות.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider הוא מנוע חיפוש מבוסס ענן המאפשר חיפוש מותאם אישית לאתרים, תוך הבנת דרישות הלקוחות וספקת תוצאות רלוונטיות.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding עוזרת לחברות לשפר את אימוץ המוצר על ידי יצירת חוויות הדרכה אינטראקטיביות ללא צורך בקידוד. כוללת ניתוח ומשוב מהמשתמשים.
Acquire
acquire.io
אפליקציית Acquire מספקת כלים דיגיטליים לצוותי חברות, כולל צ'אט חי, שיחות וידאו ושיתוף מסכים, לשיפור שירות הלקוחות ואחריות בזמן אמת.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson היא פלטפורמת AI המאפשרת שיחות בין עסקים ללקוחות בערוצים שונים, ומשפרת את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.
Stonly
stonly.com
Stonly היא פלטפורמת ידע אינטראקטיבית לתמיכה בלקוחות, המציעה מדריכים, סקרים ובסיסי ידע. היא משתלבת עם כלים כמו Zendesk ו-Freshdesk.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk הוא יישום לניהול שירותי IT וללקוח מבוסס בינה מלאכותית, המתחבר לפלטפורמות כמו ServiceNow ו-Zendesk, לתמיכה מותאמת אישית.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat מסייעת למותגי סחר אלקטרוני למכור, לתמוך ולפרסם בוואטסאפ באמצעות צ׳אטבוטים, קמפיינים דו-כיווניים וכרמ״ים מותאמים.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk היא מערכת תמיכה בלקוחות המארגנת פניות, עוקבת אחרי כרטיסים ומייעלת את טיפול הצוות בנושאים שונים.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
אפליקציית Teneo מאפשרת למפתחים לפתח ולנהל פתרונות בינה מלאכותית לשיחה, כולל צ'אט בוטים ועוזרי קול, באמצעות סביבה אינטואיטיבית.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat היא אפליקציה לניהול תמיכת לקוחות בעזרת AI, הכוללת התראות מיידיות, ניהול שיחות, סינון דואר זבל ואנליטיקה מעמיקה.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista היא פלטפורמת ניהול שירותי IT ומערכות לניהול נכסים, המייעלת תהליכי IT, מציעה תמיכה מרחוק ומספקת פתרונות מותאמים אישית.
Helpshift
helpshift.com
HelpShift היא פלטפורמת תמיכה דיגיטלית ללקוחות, המספקת תמיכה בתוך האפליקציה ומאפשרת אוטומציה ואיסוף משוב לקוחות בשפות רבות.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI הוא צ'אט-בוט של תמיכת לקוחות המבוסס על AI, זמין 24/7. הוא מספק תשובות מיידיות ושולח פניות לצוות האנושי אם נדרש.
Khoros
khoros.com
ח'ורוס היא פלטפורמת ניהול מדיה חברתית המאפשרת לעסקים לייעל את פעולות השיווק החברתי שלהם ולנטר את נוכחותם המקוונת.
CallerDesk
callerdesk.io
CallerDesk היא פלטפורמת טלפוניה מבוססת ענן המציעה פתרונות למרכזי קשר וירטואליים, כולל ניהול שיחות, סקרים אוטומטיים ופונקציות IVR.
GullChat
gullchat.com
גולצ'אט הוא מערכת שירות לקוחות חכמה אונליין חינמית, שמחברת אפליקציות שונות ומספקת כלים לתקשורת עם לקוחות ושיפור מכירות.
Sobot
sobot.io
Sobot מציעה פתרונות מרכזי קשר לשירות לקוחות ושיווק, הכוללים צ'אט בוטים, צ'אט חי, שיחות קוליות וניהול כרטיסים.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo היא פלטפורמת המרה הממירה תנועת אתר פסיבית לה leads פעילים, עם כלים לזיהוי מבקרים, ניתוח נתונים והתאמת חוויית המשתמש.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro היא תוכנה לניהול דלפק עזרה המייעלת את תמיכת הלקוחות באמצעות ערוצים שונים ומספקת כלי דיווח וניתוח לביצועים.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk היא תוכנת דלפק עזרה המיועדת לייעל את פעולות התמיכה בלקוחות עם כלים לניהול כרטיסים, אוטומציה וממשק קל לשימוש.
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew היא פלטפורמת צ'אטבוט המאפשרת לאוטומציה ושיפור אינטראקציות עם לקוחות בערוצי תקשורת שונים, כולל פייסבוק ו-WhatsApp.
Ingeniux
ingeniux.com
Ingeniux היא מערכת ניהול תוכן .NET המאפשרת לארגונים לנהל תוכן דיגיטלי באתרי אינטרנט, ניידים ולטאבלטים, עם כלי ניהול משתמשים וחלופות התאמה אישית.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI הוא כלי לתמיכת לקוחות לחברות SaaS. הוא עונה על שאלות נפוצות, מדווח על באגים ומפנה לפקחים אנושיים במידת הצורך.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters היא אפליקציה לשירות לקוחות אוטומטי באמצעות צ'אטבוטים, המספקת תגובות מהירות ומדויקות עבור עסקים במגוון ערוצים.
Futr
futr.ai
אפליקציית Futr מספקת פלטפורמת צ'אט לשירות לקוחות, כולל צ'אט אוטומטי, חי, וידאו ולמעלה. היא פועלת בכל השפות ובכל הערוצים.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe מאפשרת לארגונים לשפר את חווית המשתמש עם תוכנה באמצעות אוטומציה והנחיות בזמן אמת, להקל על אימוץ דיגיטלי ולהגדיל את הפרודוקטיביות.
Parloa
parloa.com
Parloa היא פלטפורמת AI המיועדת לשפר חוויות שירות לקוחות באמצעות אוטומציה של אינטראקציות בכמה ערוצים כמו טלפון וצ'אט.
Instadesk
instadesk.com
אפליקציית אינסטדסק מציעה שירותי שיווק חכמים עם מוצרים כמו שיחות יוצאות חכמות, שירות לקוחות חכם ועובדים דיגיטליים.
Propane Chat
propanechat.com
אפליקציית Propane Chat מאפשרת למשתמשים להגיב לשאלות לקוחות בעזרת צ'אטבוט מותאם אישית המבוסס על ChatGPT, בעזרת תוכן האתר שלך.
GUURU
guuru.com
GUURU היא אפליקציה המאפשרת לקוחות להתחבר עם מומחים לקוחות אחרים כדי לקבל תמיכה בזמן אמת ומענה לשאלות על מוצרים ושירותים.
Layerise
layerise.com
Layerise היא פלטפורמת ניהול נתוני לקוחות שמקשרת בין מותגים ללקוחות, מציעה פתרונות לרישום מוצרים, מדריכים דיגיטליים ותוכניות נאמנות.
ipSCAPE
ipscape.com
אפליקציית ipSCAPE מאפשרת לארגונים לנהל מרכזי קשר ותקשורת עם לקוחות בכל הערוצים, תוך התמקדות בצרכים וחוויות המשתמשים.
Glia
glia.com
Glia היא פלטפורמת ניהול אינטראקציה אחידה לשירות לקוחות, המאפשרת תקשורת חלקה בין ערוצי טלפון, דיגיטלי ו-AI.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork היא פלטפורמת ניהול שירותים מודרנית המאפשרת לצוותי IT לאוטומט תמיכה וסיפוק עובדים בעזרת טכנולוגיית AI.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU היא פלטפורמת אימוץ דיגיטלית שמסייעת למשתמשים בעבודה עם תוכנות, מספקת הנחיות קונטקסטואליות ונותנת נתונים לשיפור חווית המשתמש.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix היא פלטפורמת אימוץ דיגיטלית המספקת הנחיות ופיתוח תוכן כדי לשפר את פרודוקטיביות המשתמשים והניסיון באפליקציות דיגיטליות.
© 2025 WebCatalog, Inc.
