Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Engageware trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

EngageWare là một phần mềm lập kế hoạch hẹn thông minh được thiết kế để hợp lý hóa các tương tác của khách hàng trong các ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm các dịch vụ ngân hàng, giáo dục đại học và ô tô. Nó cung cấp một bộ tính năng toàn diện để tăng cường sự tham gia và duy trì của khách hàng bằng cách cung cấp các khả năng lập lịch omnichannel liền mạch. Nền tảng cho phép các doanh nghiệp kết hợp các yêu cầu bổ nhiệm thông minh với đúng thành viên trong nhóm, các cuộc hẹn định tuyến một cách hiệu quả và tích hợp các công cụ hội nghị truyền hình cho các cuộc họp ảo.

Các tính năng chính của EngageWare bao gồm các quy tắc có thể định cấu hình cho thời gian lập lịch và các ưu tiên, báo cáo nâng cao và các công cụ phân tích. Các khả năng này cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình lập lịch của họ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Ngoài ra, Engageware tích hợp với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), cho phép chiến lược quản lý trải nghiệm khách hàng gắn kết hơn. Bằng cách tận dụng các chức năng này, các doanh nghiệp có thể cải thiện việc sử dụng lực lượng lao động, tăng cường lòng trung thành của khách hàng và tạo ra các tương tác cá nhân hóa hơn.

Engageware là nhà cung cấp toàn diện duy nhất các giải pháp tương tác với khách hàng, cho phép các doanh nghiệp và tổ chức giải quyết nhu cầu của khách hàng ngay từ lần tương tác đầu tiên. Nền tảng tương tác khách hàng toàn diện của Engageware được hỗ trợ bởi AI có tính trò chuyện và tổng hợp để tự động trả lời các câu hỏi thông thường, cung cấp quyền truy cập tức thì vào cơ sở kiến thức và cung cấp cho tổ chức cái nhìn toàn diện về hành trình của khách hàng. Với việc mua lại Aivo, hơn 700 tổ chức trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính, bán lẻ, y tế và giáo dục dựa vào các giải pháp của Engageware để thúc đẩy tăng trưởng nhờ tăng doanh thu và chuyển đổi, cải thiện trải nghiệm khách hàng đa kênh, tự động hóa dịch vụ khách hàng và giảm thiểu khối lượng công việc của trung tâm cuộc gọi. Nền tảng của Engageware cho phép chuyển giao kênh đồng bộ cũng như dữ liệu và phân tích mạnh mẽ để đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược nhằm thúc đẩy tăng trưởng, hiệu quả và mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn. Engageware là một công ty danh mục đầu tư của Clearhaven Partners.

Danh mục:

Business

Phần mềm Chatbot

Phần mềm lập kế hoạch kinh doanh

Phần mềm quản lý hàng đợi

Phần mềm tự phục vụ khách hàng

Phần mềm nhắc lịch hẹn

Nền tảng dịch vụ khách hàng kỹ thuật số

Trang web: engageware.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Engageware theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Engageware

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích