Enchant

Enchant giúp các nhóm hỗ trợ khách hàng tập hợp câu hỏi từ nhiều kênh vào một nơi và phối hợp phản hồi. Hộp thư chung của Enchant hỗ trợ email, cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản, WhatsApp, Facebook Messenger và Instagram, cùng các công cụ để phân công cuộc trò chuyện, thêm ghi chú riêng cho nhóm, sắp xếp yêu cầu và xem lịch sử liên lạc của từng khách hàng. Các nhóm có thể xuất bản cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm và thêm Messenger trên website, tích hợp trò chuyện trực tiếp, bài viết trợ giúp và biểu mẫu liên hệ. Các công cụ AI có thể hỗ trợ soạn thảo, chỉnh sửa, dịch và tóm tắt câu trả lời; một tác nhân AI có thể xử lý các cuộc trò chuyện trực tiếp và chuyển những câu hỏi chưa được giải đáp cho nhân viên hỗ trợ. Enchant phù hợp với các doanh nghiệp muốn quản lý hội thoại hỗ trợ khách hàng, nội dung trợ giúp tự phục vụ và trò chuyện trên website trong cùng một nền tảng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Enchant. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.