DelightChat

DelightChat là một nền tảng tiếp thị và hỗ trợ khách hàng toàn diện được thiết kế để tận dụng WhatsApp làm kênh liên lạc chính. Nó cung cấp một bộ tính năng phù hợp cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử, cho phép họ quản lý tương tác của khách hàng một cách hiệu quả trên nhiều nền tảng, bao gồm WhatsApp, Instagram và Facebook Messenger.

Các tính năng chính của DelightChat bao gồm khả năng gửi tin nhắn hàng loạt đến danh sách khách hàng bằng API WhatsApp Business chính thức, cho phép đưa ra các khuyến mãi, cập nhật và lời nhắc được cá nhân hóa. Nền tảng này cũng hỗ trợ tự động hóa tiếp thị, bao gồm các tính năng như thông báo bỏ giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng. Ngoài ra, DelightChat cung cấp phản hồi tự động bằng cách sử dụng các mẫu, giúp doanh nghiệp hợp lý hóa quy trình hỗ trợ khách hàng của họ.

Cách tiếp cận đa kênh của DelightChat cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên các kênh ưa thích của họ, tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nền tảng này hỗ trợ chatbot để tự động hóa các truy vấn thông thường, giúp con người có thể tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Bằng cách tích hợp tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng vào một hộp thư đến thống nhất, DelightChat đơn giản hóa việc quản lý liên lạc với khách hàng, đảm bảo rằng không có tin nhắn nào bị bỏ sót. Nền tảng tập trung này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ của họ.