CareAR

Đối với các nhóm hỗ trợ khách hàng, kỹ thuật viên hiện trường và những người được họ hỗ trợ, CareAR giúp khắc phục sự cố từ xa hoặc làm theo quy trình dịch vụ có hướng dẫn mà không phụ thuộc vào các giải thích chỉ bằng văn bản. Với CareAR Assist, kỹ thuật viên hoặc chuyên gia hỗ trợ có thể tham gia phiên video trực tiếp để xem những gì người dùng tại hiện trường đang thấy và thêm chú thích trực quan, hướng dẫn họ sửa chữa, thiết lập hoặc kiểm tra. Một phiên có thể có nhiều người tham gia, rất hữu ích khi cần mời chuyên gia hỗ trợ khách hàng, nhân viên hoặc nhân viên hiện trường ít kinh nghiệm hơn. CareAR Instruct cung cấp hướng dẫn công việc kỹ thuật số theo từng bước cho các tác vụ tự phục vụ và công việc hiện trường. Người dùng có thể mở nội dung hướng dẫn trong ứng dụng thông qua liên kết hoặc mã QR, rồi làm theo chỉ dẫn trực quan có thể bao gồm hình ảnh, video và nội dung 3D. Các tổ chức có thể tạo và xuất bản những hướng dẫn này bằng CareAR Experience Builder, một công cụ biên soạn không cần lập trình. CareAR được thiết kế dành cho các tổ chức sử dụng nền tảng dịch vụ CareAR cùng các nội dung hướng dẫn được chuẩn bị sẵn; đây không phải là ứng dụng gọi video hoặc sửa chữa đa năng. Nền tảng này có thể phù hợp với những nhóm cần hỗ trợ trực quan từ xa, hướng dẫn khắc phục sự cố có thể lặp lại hoặc một cách giúp người dùng tự hoàn thành các tác vụ dịch vụ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với CareAR. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.