Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào một người mắc chứng khó đọc có thể đọc một cuốn sách một cách dễ dàng, hay một người khiếm thị có thể tìm đường trên một con phố xa lạ? Những tình huống này đặt ra câu hỏi thực tế: Người khuyết tật giải quyết các công việc hằng ngày mà người khác coi là hiển nhiên như thế nào? Ngày nay, câu trả lời thường nằm ở công nghệ. Các ứng dụng hỗ trợ tiếp cận đầy sáng tạo — từ công cụ mô tả hình ảnh bằng AI đến những ứng dụng sắp xếp công việc thông minh — đang giúp thu hẹp khoảng cách và khiến thế giới trở nên dễ tiếp cận hơn với tất cả mọi người. Chúng có thể biến điện thoại thông minh thành đôi mắt, đôi tai hoặc một trợ lý cá nhân tận tâm. Điều quan trọng là tìm được công cụ phù hợp với nhu cầu cụ thể, dù đó là đọc văn bản thành tiếng, chuyển lời nói trong cuộc trò chuyện thành văn bản theo thời gian thực hay đơn giản hóa việc giao tiếp.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi giới thiệu 9 ứng dụng hỗ trợ tiếp cận hàng đầu giúp cải thiện trải nghiệm sử dụng cho những người có các dạng khuyết tật khác nhau. Mỗi ứng dụng đều có thế mạnh riêng — từ hỗ trợ người khiếm thị làm những việc thường ngày đến giúp người có khác biệt trong học tập tập trung và giao tiếp. Chúng tôi sẽ giải thích từng ứng dụng phù hợp nhất với ai, có chức năng gì và giá bao nhiêu, để bạn có thể tìm ra công cụ giúp cuộc sống dễ dàng hơn. Những rào cản về khả năng tiếp cận không nhất thiết phải cản bước bạn; với ứng dụng phù hợp, trở ngại hằng ngày có thể trở thành những công việc trong tầm tay. Hãy cùng khám phá các công cụ giúp tăng tính tự chủ này và xem chúng có thể hỗ trợ bạn hoặc người thân như thế nào.
Be My Eyes
Phù hợp nhất với: Người mù hoặc người suy giảm thị lực cần được hỗ trợ theo thời gian thực trong các công việc hằng ngày.
Be My Eyes kết nối người dùng với mạng lưới tình nguyện viên sáng mắt trên toàn cầu thông qua các cuộc gọi video trực tiếp. Dù cần đọc hạn sử dụng hay tìm đường trong một môi trường mới, người dùng chỉ cần mở ứng dụng và sẽ được kết nối với một tình nguyện viên trong vài giây. Tình nguyện viên nhìn qua camera điện thoại của người dùng và mô tả những gì họ thấy — văn bản, đồ vật, màu sắc và nhiều thứ khác.
Ý tưởng đơn giản này đã phát triển thành cộng đồng tình nguyện viên sáng mắt lớn nhất thế giới, với hơn 9 triệu tình nguyện viên hỗ trợ hơn 900.000 người mù và người có thị lực kém trên toàn cầu. Hiện ứng dụng còn có trợ lý ảo sử dụng AI (“Be My AI”) có thể mô tả hình ảnh theo yêu cầu.
Giá: Hoàn toàn miễn phí cho cả người dùng và tình nguyện viên.
Seeing AI
Phù hợp nhất với: Người mù hoặc người có thị lực kém muốn dùng AI để mô tả môi trường xung quanh và đọc văn bản thành tiếng.
Seeing AI do Microsoft phát triển, sử dụng trí tuệ nhân tạo để mô tả thế giới thông qua camera điện thoại. Ứng dụng đọc văn bản in, nhận diện sản phẩm bằng mã vạch, mô tả con người và cảm xúc của họ, đồng thời mô tả khung cảnh xung quanh.
Người dùng có thể chọn các “kênh” khác nhau như Văn bản ngắn, Tài liệu, Sản phẩm, Người và Khung cảnh tùy theo nhu cầu. Ứng dụng đặc biệt hữu ích khi đọc thư, nhận diện đồ vật hoặc tự tìm đường.
Giá: Miễn phí (chỉ có trên iOS, phiên bản Android đang ở giai đoạn xem trước).
RogerVoice
Phù hợp nhất với: Người điếc hoặc người nghe kém muốn thực hiện cuộc gọi điện thoại có phụ đề theo thời gian thực.
RogerVoice cung cấp tính năng chuyển lời nói thành văn bản trực tiếp trong cuộc gọi điện thoại. Khi người dùng gọi qua ứng dụng, công nghệ nhận dạng giọng nói sẽ ngay lập tức chuyển lời nói thành văn bản trên màn hình. Người dùng có thể trả lời bằng cách nói hoặc nhập văn bản (ứng dụng có thể đọc tin nhắn thành tiếng).
Nhờ đó, người điếc hoặc người nghe kém có thể thực hiện các cuộc gọi cá nhân và công việc mà không cần nhân viên trung gian hỗ trợ giao tiếp.
Giá: Tải xuống miễn phí với gói phụ đề cơ bản. Các gói gọi điện cao cấp có thể yêu cầu đăng ký trả phí.
Ava
Phù hợp nhất với: Người điếc hoặc người nghe kém cần phụ đề theo thời gian thực cho các cuộc trò chuyện nhóm, cuộc họp hoặc bài giảng.
Ava sử dụng AI để chuyển lời nói thành văn bản trực tiếp với độ chính xác khoảng 90%. Trong các cuộc trò chuyện nhóm, mỗi người tham gia có thể kết nối bằng thiết bị của mình, và ứng dụng sẽ hiển thị ai đang nói theo thời gian thực. Chỉ với một chiếc điện thoại đặt trên bàn, ứng dụng cũng có thể chuyển các cuộc trò chuyện xung quanh thành văn bản.
Ava hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và còn cung cấp dịch vụ “Scribe” có sự hỗ trợ của con người để đạt độ chính xác gần như tuyệt đối.
Giá: Có gói miễn phí giới hạn số giờ sử dụng và thời lượng mỗi phiên. Các gói cao cấp có giá từ 9,99 USD/tháng.
Voice Dream Reader
Phù hợp nhất với: Người mắc chứng khó đọc, rối loạn tăng động giảm chú ý (ADHD) hoặc gặp các khó khăn khác khi đọc, những người tiếp nhận thông tin tốt hơn bằng cách nghe thay vì đọc.
Voice Dream Reader chuyển văn bản từ tệp PDF, bài viết trên web, tài liệu và nhiều nguồn khác thành giọng đọc tự nhiên. Người dùng có thể tùy chỉnh tốc độ phát, giọng đọc và cách tô sáng văn bản để hiểu nội dung tốt hơn. Ứng dụng hỗ trợ hơn 200 giọng đọc ở nhiều ngôn ngữ.
Ứng dụng được học sinh, sinh viên và người đi làm sử dụng rộng rãi để việc đọc trở nên dễ tiếp cận và bớt mệt mỏi hơn.
Giá: Mua một lần (khoảng 9,99 USD). Không cần trả phí đăng ký định kỳ.
Remember The Milk
Phù hợp nhất với: Người gặp khó khăn về trí nhớ, mắc ADHD hoặc bị sương mù não, cần hỗ trợ sắp xếp công việc và lời nhắc.
Ứng dụng quản lý việc cần làm này hoạt động như một bộ não bên ngoài, giúp người dùng theo dõi lịch hẹn, việc nhà và thời hạn. Ứng dụng có các tính năng công việc lặp lại, chia sẻ danh sách và đồng bộ hóa trên nhiều nền tảng. Nhiều người có vấn đề về nhận thức sử dụng ứng dụng để nhắc uống thuốc hoặc duy trì sinh hoạt hằng ngày.
Giá: Miễn phí với các tính năng cơ bản. Phiên bản Pro (khoảng 39 USD/năm) mở khóa các tính năng nâng cao như công việc con và khả năng tích hợp.
Avaz
Phù hợp nhất với: Người không giao tiếp bằng lời nói hoặc gặp khó khăn về khả năng nói, cần công cụ AAC (giao tiếp tăng cường và thay thế).
Avaz sử dụng phương thức giao tiếp bằng hình ảnh để giúp người dùng bày tỏ suy nghĩ. Khi người dùng chạm vào các biểu tượng, ứng dụng sẽ tạo thành câu và đọc thành tiếng. Ứng dụng cho phép tùy chỉnh toàn diện, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và phát triển theo khả năng của người dùng — từ những yêu cầu cơ bản đến các cuộc trò chuyện đầy đủ.
Giá: Có bản dùng thử miễn phí. Mua một lần (khoảng 150–300 USD) hoặc đăng ký trả phí (khoảng 10 USD/tháng), tùy khu vực/nền tảng.
Assistive Touch
Phù hợp nhất với: Người khuyết tật vận động hoặc có khả năng thao tác tay hạn chế, gặp khó khăn khi sử dụng các nút vật lý hoặc cử chỉ.
Assistive Touch đặt một nút nổi trên màn hình để người dùng điều chỉnh âm lượng, khóa máy, về màn hình chính, chụp ảnh màn hình và thực hiện các cử chỉ bằng những lần chạm đơn giản. Được tích hợp sẵn trong iOS và có trên Android thông qua các ứng dụng của bên thứ ba, đây là tính năng thiết yếu đối với người bị hạn chế khả năng vận động bàn tay hoặc kiểm soát vận động tinh.
Giá: Miễn phí. Được tích hợp sẵn trên iOS; có các ứng dụng miễn phí cho Android (một số cung cấp tùy chọn mua hàng trong ứng dụng).
AccessNow
Phù hợp nhất với: Người sử dụng xe lăn, người khuyết tật vận động hoặc người chăm sóc đang tìm kiếm những không gian công cộng có điều kiện tiếp cận phù hợp.
AccessNow là bản đồ do cộng đồng đóng góp, cho biết địa điểm nào thuận tiện cho người sử dụng xe lăn. Các địa điểm được đánh dấu là có thể tiếp cận, có thể tiếp cận một phần hoặc không thể tiếp cận. Người dùng đóng góp đánh giá, và hiện ứng dụng đã có hàng nghìn địa điểm với dữ liệu về khả năng tiếp cận theo thời gian thực.
Rất phù hợp để lên kế hoạch trước — dù bạn đang tìm nhà hàng, khách sạn hay không gian công cộng.
Giá: Miễn phí. Có trên iOS và Android.
Khả năng tiếp cận kỹ thuật số không còn chỉ là yếu tố có thì tốt — đó là điều thiết yếu. Từ nơi làm việc đến lớp học và các cộng đồng trực tuyến, những người gặp khó khăn về nhận thức và thể chất cần công nghệ thích ứng với họ, chứ không phải ngược lại.
Theo CDC, cứ 4 người trưởng thành tại Hoa Kỳ thì có 1 người sống với một dạng khuyết tật. Tuy nhiên, phần lớn các trang web và công cụ vẫn còn nhiều rào cản tiếp cận. Bằng cách tích hợp những công cụ như trên, các tổ chức không chỉ đáp ứng các yêu cầu pháp lý như tuân thủ WCAG và ADA mà còn thể hiện cam kết thực chất đối với thiết kế bao trùm.
Dù bạn đang thiết kế cho người dùng mắc chứng khó đọc, xây dựng trải nghiệm hội nhập cho nhân viên có sự đa dạng thần kinh hay giúp học sinh xử lý thông tin theo những cách mới, công cụ hỗ trợ tiếp cận phù hợp sẽ tạo nên khác biệt rõ rệt. Những ứng dụng này không thay thế nỗ lực của con người — chúng giúp nâng cao tính tự lập, khả năng hiểu và sự tự tin.
Giờ đây, khi đã khám phá những công cụ có tác động lớn nhất trên thị trường, câu hỏi duy nhất còn lại là: bạn sẽ tích hợp công cụ nào trước tiên để xây dựng một thế giới kỹ thuật số bao trùm hơn, dễ sử dụng hơn và giàu sự đồng cảm hơn?
