Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào một người mắc chứng khó đọc lại có thể đọc một cuốn sách rất trôi chảy, hoặc làm thế nào một người khiếm thị điều hướng trên một con phố mới trong thành phố? Những tình huống này đặt ra những câu hỏi rất thực tế: Người khuyết tật xử lý những công việc hằng ngày mà người khác thường xem là hiển nhiên như thế nào? Ngày nay, câu trả lời thường nằm ở công nghệ. Các ứng dụng hỗ trợ tiếp cận sáng tạo – từ công cụ mô tả hình ảnh bằng AI đến các trình tổ chức công việc thông minh – đang giúp thu hẹp khoảng cách và khiến thế giới trở nên dễ sử dụng hơn cho tất cả mọi người. Chúng có thể biến điện thoại thông minh thành một đôi mắt biết nhìn, một đôi tai biết nghe hoặc một trợ lý cá nhân tận tâm. Điều quan trọng là tìm đúng công cụ cho đúng nhu cầu cụ thể, dù đó là đọc văn bản thành tiếng, chép lời hội thoại theo thời gian thực hay đơn giản hóa giao tiếp.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi giới thiệu 9 ứng dụng hỗ trợ tiếp cận tốt nhất giúp cải thiện trải nghiệm người dùng cho người có nhiều dạng khuyết tật khác nhau. Mỗi ứng dụng nổi bật theo một cách riêng – từ hỗ trợ người khiếm thị trong các công việc thường ngày đến giúp những người có khác biệt trong học tập tập trung và giao tiếp. Chúng tôi sẽ giải thích ứng dụng nào phù hợp nhất với ai, ứng dụng đó làm gì và chi phí bao nhiêu, để bạn có thể khám phá xem công cụ nào có thể giúp cuộc sống dễ dàng hơn. Những thách thức về khả năng tiếp cận không nhất thiết phải cản trở bạn; với ứng dụng phù hợp, những trở ngại thường ngày có thể trở thành các nhiệm vụ dễ quản lý hơn. Hãy cùng khám phá những công cụ đầy sức mạnh này và xem chúng có thể giúp bạn hoặc người thân của bạn như thế nào.
Be My Eyes
Phù hợp nhất cho: Người mù hoặc khiếm thị cần hỗ trợ theo thời gian thực với các công việc hằng ngày.
Be My Eyes kết nối người dùng với một mạng lưới tình nguyện viên sáng mắt trên toàn cầu thông qua các cuộc gọi video trực tiếp. Dù là đọc hạn sử dụng hay định hướng trong một môi trường mới, người dùng có thể mở ứng dụng và được ghép với một tình nguyện viên chỉ trong vài giây. Tình nguyện viên nhìn qua camera điện thoại của người dùng và mô tả những gì họ thấy — văn bản, đồ vật, màu sắc và nhiều thứ khác.
Khái niệm đơn giản này đã phát triển thành cộng đồng tình nguyện viên sáng mắt lớn nhất thế giới, với hơn 9 triệu tình nguyện viên đang hỗ trợ hơn 900.000 người mù và người thị lực kém trên toàn thế giới. Ứng dụng hiện cũng có trợ lý ảo dùng AI (“Be My AI”) có thể mô tả hình ảnh theo yêu cầu.
Giá: Hoàn toàn miễn phí cho cả người dùng và tình nguyện viên.
Seeing AI
Phù hợp nhất cho: Người mù hoặc có thị lực kém muốn AI thuyết minh môi trường xung quanh và đọc văn bản thành tiếng.
Seeing AI, do Microsoft phát triển, sử dụng trí tuệ nhân tạo để mô tả thế giới thông qua camera điện thoại của bạn. Ứng dụng đọc văn bản in, nhận diện sản phẩm qua mã vạch, mô tả con người và cảm xúc của họ, đồng thời thuyết minh khung cảnh xung quanh.
Người dùng có thể chọn từ nhiều “kênh” khác nhau như Short Text, Document, Product, Person và Scene, tùy theo nhu cầu. Ứng dụng đặc biệt hữu ích cho việc đọc thư từ, nhận diện đồ vật hoặc di chuyển độc lập.
Giá: Miễn phí (chỉ có trên iOS, Android đang ở bản xem trước).
RogerVoice
Phù hợp nhất cho: Người điếc hoặc khiếm thính muốn thực hiện cuộc gọi điện thoại với phụ đề theo thời gian thực.
RogerVoice cung cấp bản chép lời trực tiếp trong các cuộc gọi điện thoại. Khi người dùng gọi thông qua ứng dụng, lời nói sẽ được chuyển đổi ngay lập tức thành văn bản trên màn hình bằng công nghệ nhận diện giọng nói. Người dùng có thể trả lời bằng cách nói hoặc gõ chữ (ứng dụng có thể đọc to nội dung tin nhắn).
Điều này cho phép người điếc hoặc khiếm thính thực hiện các cuộc gọi cá nhân và công việc mà không cần đến nhân viên chuyển tiếp cuộc gọi là con người.
Giá: Tải xuống miễn phí với gói phụ đề cơ bản. Các gói gọi cao cấp có thể yêu cầu đăng ký thuê bao.
Ava
Phù hợp nhất cho: Người điếc hoặc khiếm thính cần phụ đề thời gian thực cho các cuộc trò chuyện nhóm, cuộc họp hoặc bài giảng.
Ava cung cấp khả năng chép lời trực tiếp từ lời nói sang văn bản với độ chính xác khoảng 90% nhờ AI. Trong môi trường nhóm, mỗi người tham gia có thể tham gia bằng thiết bị của mình và ứng dụng sẽ gắn nhãn ai đang nói theo thời gian thực. Chỉ với một điện thoại đặt trên bàn, ứng dụng cũng có thể chép lại các cuộc trò chuyện xung quanh.
Ava hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và cũng cung cấp dịch vụ “Scribe” có con người hỗ trợ để đạt độ chính xác gần như hoàn hảo.
Giá: Có gói miễn phí với số giờ và thời lượng phiên bị giới hạn. Các gói cao cấp bắt đầu từ 9,99 USD/tháng.
Voice Dream Reader
Phù hợp nhất cho: Người mắc chứng khó đọc, ADHD hoặc các khó khăn đọc khác, những người thấy việc nghe hiệu quả hơn việc đọc.
Voice Dream Reader chuyển văn bản từ PDF, bài viết trên web, tài liệu và nhiều nguồn khác thành giọng nói tự nhiên. Người dùng có thể tùy chỉnh tốc độ phát, giọng đọc và phần tô sáng để cải thiện khả năng hiểu. Ứng dụng hỗ trợ hơn 200 giọng đọc ở nhiều ngôn ngữ.
Ứng dụng được học sinh, sinh viên và người đi làm sử dụng rộng rãi để giúp việc đọc dễ tiếp cận hơn và bớt mệt mỏi hơn.
Giá: Mua một lần (~9,99 USD). Không yêu cầu đăng ký định kỳ.
Remember The Milk
Phù hợp nhất cho: Người gặp vấn đề về trí nhớ, ADHD hoặc sương mù não cần trợ giúp trong việc sắp xếp công việc và lời nhắc.
Ứng dụng danh sách việc cần làm này hoạt động như một bộ não bên ngoài, giúp người dùng theo kịp các cuộc hẹn, việc nhà và hạn chót. Ứng dụng cung cấp nhiệm vụ lặp lại, chia sẻ danh sách và đồng bộ đa nền tảng. Nhiều người có tình trạng nhận thức sử dụng ứng dụng này để nhắc uống thuốc hoặc duy trì thói quen hằng ngày.
Giá: Miễn phí với các tính năng cơ bản. Bản Pro (~39 USD/năm) mở khóa các tính năng nâng cao như công việc con và tích hợp.
Avaz
Phù hợp nhất cho: Người không nói được hoặc bị suy giảm khả năng nói cần một công cụ AAC (Giao tiếp tăng cường và thay thế).
Avaz sử dụng giao tiếp dựa trên hình ảnh để giúp người dùng thể hiện suy nghĩ. Chạm vào các biểu tượng sẽ tạo thành câu và ứng dụng sẽ đọc to câu đó. Ứng dụng hoàn toàn có thể tùy chỉnh, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và phát triển cùng người dùng — từ các yêu cầu cơ bản đến những cuộc trò chuyện đầy đủ.
Giá: Có bản dùng thử miễn phí. Mua một lần (~150–300 USD) hoặc đăng ký (~10 USD/tháng) tùy theo khu vực/nền tảng.
Assistive Touch
Phù hợp nhất cho: Người bị suy giảm vận động hoặc hạn chế độ khéo léo, gặp khó khăn khi sử dụng nút vật lý hoặc thao tác cử chỉ.
Assistive Touch đặt một nút nổi trên màn hình để điều khiển âm lượng, khóa máy, nút home, chụp màn hình và cử chỉ chỉ với các thao tác chạm đơn giản. Được tích hợp sẵn trên iOS và có sẵn qua các ứng dụng bên thứ ba trên Android, đây là một tính năng thiết yếu cho người dùng có khả năng vận động tay hạn chế hoặc kiểm soát vận động tinh kém.
Giá: Miễn phí. Tích hợp sẵn trên iOS; có ứng dụng miễn phí cho Android (một số có mua hàng trong ứng dụng tùy chọn).
AccessNow
Phù hợp nhất cho: Người dùng xe lăn, người bị suy giảm khả năng vận động hoặc người chăm sóc đang tìm kiếm các không gian công cộng có khả năng tiếp cận vật lý.
AccessNow là một bản đồ do cộng đồng đóng góp, cho biết địa điểm nào thân thiện với người dùng xe lăn. Các địa điểm được đánh dấu là có thể tiếp cận, tiếp cận một phần hoặc không thể tiếp cận. Người dùng đóng góp đánh giá và ứng dụng hiện bao gồm hàng nghìn địa điểm với dữ liệu khả năng tiếp cận theo thời gian thực.
Rất phù hợp để lên kế hoạch trước — dù bạn đang tìm nhà hàng, khách sạn hay không gian công cộng.
Giá: Miễn phí. Có trên iOS và Android.
Khả năng tiếp cận số không còn chỉ là một điều “nên có” nữa — mà là điều thiết yếu. Từ nơi làm việc đến lớp học và các cộng đồng trực tuyến, những người gặp thách thức về nhận thức và thể chất cần công nghệ thích nghi với họ, chứ không phải ngược lại.
Theo CDC, cứ 4 người trưởng thành ở Hoa Kỳ thì có 1 người sống chung với khuyết tật. Tuy vậy, phần lớn website và công cụ vẫn chủ yếu không dễ tiếp cận. Bằng cách tích hợp các công cụ như trên, các tổ chức không chỉ đáp ứng các yêu cầu pháp lý như tuân thủ WCAG và ADA mà còn thể hiện cam kết thực sự với thiết kế bao trùm.
Dù bạn đang thiết kế cho người dùng mắc chứng khó đọc, xây dựng trải nghiệm onboarding cho nhân viên đa dạng thần kinh, hay giúp học sinh tiếp nhận thông tin theo những cách mới, công cụ hỗ trợ tiếp cận phù hợp sẽ tạo ra khác biệt rất lớn. Những ứng dụng này không thay thế nỗ lực của con người — chúng tăng cường tính độc lập, khả năng hiểu và sự tự tin.
Giờ đây khi bạn đã khám phá những công cụ có tác động lớn nhất trên thị trường, câu hỏi duy nhất là: bạn sẽ tích hợp công cụ nào đầu tiên để xây dựng một thế giới số bao trùm hơn, dễ sử dụng hơn và giàu sự thấu cảm hơn?