UserGuiding

Userguiding là một nền tảng toàn diện được thiết kế để tăng cường sự chấp nhận và tham gia của người dùng bằng cách cung cấp các trải nghiệm trên tàu tương tác và cá nhân hóa. Nó cho phép người dùng tạo ra các hướng dẫn, hướng dẫn và danh sách kiểm tra sản phẩm liền mạch mà không cần bất kỳ kỹ năng mã hóa nào, giúp các nhóm phi kỹ thuật có thể truy cập được. Nền tảng này cung cấp các tính năng như trợ lý hỗ trợ AI cung cấp các hướng dẫn và câu trả lời từng bước cho các truy vấn của người dùng, rút ​​ra từ một cơ sở kiến ​​thức tập trung. Điều này giúp người dùng điều hướng các sản phẩm hiệu quả hơn và giảm nhu cầu hỗ trợ thủ công.

Các tính năng chính của Userguiding bao gồm các quy trình của người dùng tương tác phù hợp với nhu cầu của người dùng cụ thể, khảo sát trong ứng dụng để thu thập phản hồi và cơ sở kiến ​​thức độc lập để biết thông tin sản phẩm chi tiết. Nền tảng hỗ trợ tạo các luồng trên tàu được tùy chỉnh có thể được điều chỉnh bởi người dùng, đảm bảo rằng người dùng nhận được thông tin và hướng dẫn liên quan trong suốt hành trình của họ. Ngoài ra, việc sử dụng tạo điều kiện tạo ra việc tạo ra các nguồn lực tự phục vụ, cho phép người dùng giải quyết các vấn đề một cách độc lập và hiệu quả. Bằng cách hợp lý hóa quy trình trên máy bay và cung cấp các công cụ hỗ trợ có thể truy cập, Userguiding giúp cải thiện khả năng giữ chân và sự hài lòng của người dùng bằng cách đảm bảo rằng người dùng có thể sử dụng hiệu quả tiềm năng đầy đủ của sản phẩm.