Twixor

Đối với doanh nghiệp, nhà mạng viễn thông, đơn vị tích hợp hệ thống và nhà cung cấp phần mềm, Twixor giúp tự động hóa hoạt động giao tiếp với khách hàng và quy trình dịch vụ trên các kênh nhắn tin và thoại. Nền tảng kết hợp AI hội thoại với tự động hóa quy trình, giúp doanh nghiệp xây dựng hành trình khách hàng kết nối các tương tác với những tác vụ như hỗ trợ, giao dịch và theo dõi chiến dịch. Các nhóm có thể tạo hành trình nhiều bước và chiến dịch bằng công cụ xây dựng trực quan, ít cần viết mã; quản lý dữ liệu khách hàng và phân khúc đối tượng; đồng thời phối hợp hoạt động giao tiếp trên các kênh như WhatsApp, RCS, thoại và các dịch vụ nhắn tin khác. Tác nhân AI và chatbot có thể phản hồi yêu cầu của khách hàng và kích hoạt quy trình; tính năng trò chuyện kết hợp hỗ trợ chuyển tiếp đến nhân viên trực tiếp khi cần. Thẻ tin nhắn tương tác, công cụ chiến dịch và dữ liệu phân tích về các chỉ số như thời gian phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng hỗ trợ việc tương tác và giám sát liên tục. Twixor có thể phù hợp với các tổ chức muốn tích hợp hoạt động nhắn tin với khách hàng, quy trình dịch vụ tự động và quản lý chiến dịch trên cùng một nền tảng, cũng như các đối tác công nghệ và viễn thông đang tìm kiếm một nền tảng giao tiếp mang thương hiệu riêng. Các ứng dụng tiêu biểu gồm hỗ trợ khách hàng, nhắc lịch hẹn, giao dịch ngân hàng, xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm và tương tác với khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Twixor. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.