Thêm vào ChromeBạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.
Có ngay ứng dụng máy tính riêng cho ipSCAPE trên Mac, Windows và Linux với WebCatalog Desktop.
- Mở ipSCAPE trực tiếp từ Dock hoặc thanh tác vụ.
- Làm việc không bị phân tâm trong cửa sổ riêng, tách biệt khỏi các tab trình duyệt.
- Quản lý nhiều tài khoản ipSCAPE và chuyển đổi giữa chúng mà không cần đăng xuất.
Đối với các nhóm chăm sóc khách hàng, bán hàng và hỗ trợ phải xử lý khối lượng tương tác lớn, ipSCAPE giúp hợp nhất các cuộc trò chuyện và hoạt động của trung tâm liên hệ trên một nền tảng đám mây. Nhân viên có thể xử lý cuộc gọi đến và đi, email, trò chuyện trên web, SMS và tin nhắn mạng xã hội, trong khi giám sát viên theo dõi hoạt động và hiệu suất dịch vụ. Nền tảng này có tính năng phản hồi thoại tương tác (IVR) và định tuyến cuộc gọi để chuyển khách hàng đến đúng nhóm, cùng các công cụ gọi đi phục vụ bán hàng và gọi theo dõi. Tính năng ghi âm cuộc gọi, báo cáo trực tiếp, bảng điều khiển và công cụ đảm bảo chất lượng giúp các nhóm đánh giá lại tương tác và theo dõi kết quả. Tóm tắt cuộc gọi bằng AI có thể giảm bớt công việc ghi chép thủ công. Các tích hợp CRM và API mở kết nối ipSCAPE với những hệ thống doanh nghiệp như Salesforce, Zendesk, ServiceNow và Microsoft Dynamics. Tùy thuộc vào cách tích hợp, nhân viên có thể xem hồ sơ khách hàng trong khi gọi, thực hiện cuộc gọi từ CRM và ghi lại thông tin chi tiết về tương tác. Nền tảng này có thể phù hợp với các tổ chức đang tìm kiếm một trung tâm liên hệ trên nền tảng đám mây hỗ trợ kênh thoại và kỹ thuật số, kết nối CRM và các công cụ quản lý quy trình làm việc của nhân viên.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với ipSCAPE. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.
