Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk giúp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ CNTT trở nên dễ dàng. Tập trung các yêu cầu, phân công, tự động hóa, theo dõi tiến độ và hoàn thành nhiều việc hơn nhanh hơn. Giải pháp thay thế tốt nhất để quản lý các yêu cầu bằng bảng tính và email, Mojo Helpdesk đưa tất cả chúng vào một hệ thống theo dõi yêu cầu mạnh mẽ nhưng đơn giản. Cắt giảm các yêu cầu gửi đến bằng cơ sở kiến ​​thức tự phục vụ, sắp xếp mọi thứ bằng cách chỉ định và gắn thẻ yêu cầu, đồng thời tận dụng tính năng tự động hóa để cải thiện hiệu quả. Các tính năng chính: * Vé: Tìm kiếm và xem lại vé ngay lập tức, đăng bình luận hoặc ghi chú của nhân viên, ưu tiên, gắn thẻ và giải quyết. * Quản lý: Quản lý danh bạ, đại lý, nhóm, đội, hàng đợi yêu cầu và nhiều khía cạnh khác trong tài khoản bộ phận trợ giúp của bạn. * Quản trị: Thanh toán, bảo mật, tiện ích bổ sung và nhiều cài đặt tài khoản khác có sẵn cho quản trị viên. * Báo cáo: Xem và quản lý các báo cáo khác nhau (trang tổng quan, số lượng vé, tóm tắt lão hóa, v.v.). * Nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp: Hỗ trợ nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp mà trên đó bạn có ít nhất vai trò đại lý. Với hơn 2,5 triệu người dùng hài lòng, Mojo Helpdesk là lựa chọn hàng đầu cho các chuyên gia CNTT, người quản lý dịch vụ khách hàng và đại lý. Được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học và tổ chức giáo dục, tổ chức chăm sóc sức khỏe, cơ quan chính phủ và nhiều tổ chức khác. Bắt đầu sau vài phút, kết nối với Google Workspace của công ty hoặc tổ chức của bạn và bắt đầu quản lý các yêu cầu, tạo bài viết cơ sở kiến ​​thức, quản lý tài sản, đặt điểm chuẩn SLA, theo dõi và báo cáo.