Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Mojo Helpdesk trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Mojo Helpdesk là một công cụ hỗ trợ khách hàng dựa trên đám mây được thiết kế để hợp lý hóa và quản lý các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. Nó cung cấp một hệ thống bán vé mạnh mẽ cho phép các nhóm hỗ trợ theo dõi, tổ chức và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả. Ứng dụng cung cấp các tính năng tự động hóa để xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng các tác nhân để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Ngoài ra, Mojo Helpdesk bao gồm các công cụ báo cáo giúp phân tích hiệu suất hỗ trợ và xác định các lĩnh vực để cải thiện.

Các tính năng chính của Mojo Helpdesk bao gồm khả năng tích hợp với các hệ thống CRM, nền tảng email và công cụ cộng tác khác nhau. Tích hợp này cho phép giao tiếp liền mạch giữa các bộ phận khác nhau và tăng cường sự hợp tác của nhóm. Ứng dụng hỗ trợ nhiều kênh để tương tác của khách hàng, đảm bảo rằng khách hàng có thể tiếp cận thông qua phương thức ưa thích của họ. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên và cung cấp các báo cáo sâu sắc, Mojo HelpDesk giúp các nhóm hỗ trợ tối ưu hóa quy trình làm việc của họ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Mojo Helpdesk phù hợp cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp bàn trợ giúp có thể mở rộng và dễ sử dụng. Nó phục vụ cho nhu cầu của các tổ chức đang phát triển bằng cách cung cấp một khung linh hoạt có thể thích ứng với việc tăng nhu cầu hỗ trợ khách hàng. Với giao diện trực quan và thiết lập đơn giản, Mojo HelpDesk là một công cụ hiệu quả để quản lý các hoạt động hỗ trợ khách hàng một cách tập trung và hiệu quả.

Mojo Helpdesk giúp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ CNTT trở nên dễ dàng. Tập trung các yêu cầu, phân công, tự động hóa, theo dõi tiến độ và hoàn thành nhiều việc hơn nhanh hơn. Giải pháp thay thế tốt nhất để quản lý các yêu cầu bằng bảng tính và email, Mojo Helpdesk đưa tất cả chúng vào một hệ thống theo dõi yêu cầu mạnh mẽ nhưng đơn giản. Cắt giảm các yêu cầu gửi đến bằng cơ sở kiến thức tự phục vụ, sắp xếp mọi thứ bằng cách chỉ định và gắn thẻ yêu cầu, đồng thời tận dụng tính năng tự động hóa để cải thiện hiệu quả. Các tính năng chính: * Vé: Tìm kiếm và xem lại vé ngay lập tức, đăng bình luận hoặc ghi chú của nhân viên, ưu tiên, gắn thẻ và giải quyết. * Quản lý: Quản lý danh bạ, đại lý, nhóm, đội, hàng đợi yêu cầu và nhiều khía cạnh khác trong tài khoản bộ phận trợ giúp của bạn. * Quản trị: Thanh toán, bảo mật, tiện ích bổ sung và nhiều cài đặt tài khoản khác có sẵn cho quản trị viên. * Báo cáo: Xem và quản lý các báo cáo khác nhau (trang tổng quan, số lượng vé, tóm tắt lão hóa, v.v.). * Nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp: Hỗ trợ nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp mà trên đó bạn có ít nhất vai trò đại lý. Với hơn 2,5 triệu người dùng hài lòng, Mojo Helpdesk là lựa chọn hàng đầu cho các chuyên gia CNTT, người quản lý dịch vụ khách hàng và đại lý. Được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học và tổ chức giáo dục, tổ chức chăm sóc sức khỏe, cơ quan chính phủ và nhiều tổ chức khác. Bắt đầu sau vài phút, kết nối với Google Workspace của công ty hoặc tổ chức của bạn và bắt đầu quản lý các yêu cầu, tạo bài viết cơ sở kiến thức, quản lý tài sản, đặt điểm chuẩn SLA, theo dõi và báo cáo.

Danh mục:

Business

Phần mềm bộ phận trợ giúp

Phần mềm hộp thư đến chung

Phần mềm tự phục vụ khách hàng

Phần mềm dịch vụ khách hàng xã hội

Trang web: mojohelpdesk.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Mojo Helpdesk theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Mojo Helpdesk

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích