VOCALLS

VOCALLS được thiết kế dành cho các doanh nghiệp và trung tâm liên hệ muốn tự động hóa những cuộc trò chuyện dịch vụ khách hàng thường nhật qua điện thoại, trò chuyện trên web và email, đồng thời để các yêu cầu phức tạp hơn cho nhân viên hỗ trợ xử lý. Voicebot xử lý cuộc gọi đến và đi, trả lời các câu hỏi phổ biến và có thể chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi cần. Chatbot có thể trả lời câu hỏi thường gặp, thu thập thông tin qua biểu mẫu và chuyển những cuộc trò chuyện cần xử lý chuyên sâu hơn. Emailbot nhận diện chủ đề và ngôn ngữ, trích xuất thông tin liên quan, đồng thời có thể soạn thư trả lời hoặc chuyển thư đến nhóm phù hợp. Nền tảng này cũng bao gồm LiveTranslate, hỗ trợ dịch theo thời gian thực trong các cuộc gọi để nhân viên có thể giao tiếp với khách hàng nói ngôn ngữ khác. Các giải pháp VOCALLS được tùy chỉnh cho từng tổ chức và có thể kết nối với hệ thống IVR, CRM, điện thoại và trung tâm liên hệ hiện có. Giải pháp này có thể phù hợp với các nhóm muốn tự động hóa những tương tác dịch vụ lặp đi lặp lại trên nhiều kênh; quá trình triển khai được thiết kế dựa trên nhu cầu và hệ thống công nghệ của khách hàng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với VOCALLS. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.