Creative Virtual

Creative Virtual cung cấp một nền tảng quản lý và điều phối AI đàm thoại toàn diện được thiết kế để nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng trong các ngành công nghiệp khác nhau. Nền tảng tích hợp liền mạch nhiều kênh và thiết bị, cho phép khách hàng tham gia với các thương hiệu ngay lập tức và thuận tiện. Nó hỗ trợ các tương tác omnichannel, bao gồm giọng nói, tin nhắn, email và trò chuyện, đảm bảo rằng khách hàng có thể truy cập hỗ trợ mọi lúc và mọi nơi.

Các tính năng chính của nền tảng bao gồm khả năng quản lý cả nội dung tổng quát và được quản lý, đảm bảo độ chính xác và minh bạch trong các tương tác của khách hàng. Nó cũng cung cấp các điều khiển tích hợp và cài đặt tuân thủ, đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng vẫn an toàn và riêng tư. Nền tảng này được thiết kế để hoạt động hài hòa với sự giám sát của con người, cho phép các thương hiệu duy trì quyền kiểm soát nội dung và hình ảnh thương hiệu của họ.

Bằng cách tích hợp với các hệ thống và quy trình kinh doanh hiện có, nền tảng cho phép các tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả. Nó hỗ trợ việc tích hợp các kênh tự phục vụ kỹ thuật số và các kênh hỗ trợ con người, cung cấp cho khách hàng sự linh hoạt để chọn phương pháp tương tác ưa thích của họ. Cách tiếp cận này không chỉ tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp các doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động và cải thiện hiệu quả tổng thể.