VOC.ai

VOC AI là nền tảng dịch vụ khách hàng dựa trên AI nhằm mục đích tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và quan hệ khách hàng. Nó có tính năng 'Đại lý AI cho Dịch vụ Khách hàng', một bot AI được hỗ trợ bởi OpenAI, được đào tạo về dữ liệu dành riêng cho doanh nghiệp để cung cấp phản hồi chính xác cho các truy vấn của khách hàng và tránh các câu trả lời sai lệch. Một tính năng quan trọng khác là 'VOC', cung cấp Phân tích VOC cho người bán trên Amazon để hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó hỗ trợ phát triển các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. Nền tảng này cũng bao gồm các tiện ích như 'Tiện ích mở rộng Chrome' hỗ trợ tải xuống và phân tích các đánh giá trên Amazon và Shopify. VOC AI cũng cung cấp các dịch vụ như phân tích cảm xúc và phân tích khách hàng để hiểu cảm xúc và sở thích của khách hàng, cho phép doanh nghiệp nâng cao sản phẩm và dịch vụ của mình. Nó cung cấp phân tích cạnh tranh để hiểu các đối thủ cạnh tranh trên thị trường và sử dụng các công cụ nghiên cứu sản phẩm để giúp Amazon FBA lựa chọn sản phẩm. Nền tảng này cũng bao gồm các tính năng như phân tích đánh giá và lắng nghe xã hội trên các nền tảng như Amazon, TikTok, Facebook, YouTube và Instagram để hiểu xu hướng thị trường và tâm lý của công chúng. Các tính năng khác bao gồm một loạt công cụ AI miễn phí, chẳng hạn như các lựa chọn thay thế ChatGPT, trình tạo hashtag TikTok và Instagram cũng như trình dịch AI thông minh do ChatGPT cung cấp. VOC AI cũng đóng vai trò như một trung tâm tài nguyên, với một blog chuyên chia sẻ những hiểu biết sâu sắc, chiến lược và các phương pháp hay nhất.