Tìm phần mềm và dịch vụ phù hợp.
Biến trang web thành ứng dụng máy tính với WebCatalog Desktop và truy cập hàng ngàn ứng dụng được chọn lọc cho Mac, Windows. Sử dụng không gian để sắp xếp các ứng dụng, chuyển đổi giữa nhiều tài khoản một cách dễ dàng, giúp bạn làm việc hiệu quả hơn bao giờ hết.
Phần mềm phân tích phản hồi là một công cụ chuyên dụng được thiết kế để thu thập, phân tích và giải thích phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như khách hàng, nhân viên và các bên liên quan. Phần mềm này giúp các tổ chức hiểu được tình cảm, xu hướng và các lĩnh vực cần cải thiện bằng cách chuyển đổi phản hồi thô thành thông tin chi tiết có thể hành động. Giải pháp Phân tích phản hồi cho phép người dùng thu thập phản hồi bằng cách tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm phần mềm khảo sát, phương tiện truyền thông xã hội và các công cụ dịch vụ khách hàng như bộ phận trợ giúp và phần mềm trò chuyện trực tiếp cũng như hệ thống quản lý phản hồi của doanh nghiệp. Các giải pháp phân tích phản hồi toàn diện cung cấp những tích hợp này cùng với các tính năng khảo sát tích hợp để thu thập phản hồi hoặc đánh giá của khách hàng. Ngoài ra, trong khi doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm phân tích văn bản để kiểm tra các dạng dữ liệu văn bản phi cấu trúc khác, phần mềm phân tích phản hồi được thiết kế đặc biệt để rút ra những hiểu biết sâu sắc từ phản hồi của khách hàng. Các tính năng chính: * Thu thập phản hồi: Công cụ thu thập phản hồi thông qua khảo sát, thăm dò ý kiến và các kênh khác như mạng xã hội và tương tác với khách hàng. * Phân tích dữ liệu: Khả năng phân tích nâng cao xử lý dữ liệu định tính và định lượng để xác định các mô hình, xu hướng và cảm xúc. * Công cụ báo cáo: Bảng điều khiển và báo cáo có thể tùy chỉnh trình bày thông tin chi tiết ở định dạng dễ hiểu, cho phép các bên liên quan theo dõi hiệu suất theo thời gian. * Phân đoạn: Khả năng phân đoạn phản hồi theo nhân khẩu học, hành vi hoặc các tiêu chí khác để hiểu sâu hơn về các nhóm cụ thể. * Lập kế hoạch hành động: Các tính năng giúp tổ chức phát triển chiến lược và kế hoạch hành động dựa trên những hiểu biết sâu sắc thu được từ phản hồi. Những lợi ích: * Cải thiện việc ra quyết định: Các tổ chức có thể đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên phản hồi theo thời gian thực thay vì giả định. * Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Hiểu được nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng sẽ dẫn đến sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. * Tăng mức độ gắn kết của nhân viên: Phân tích phản hồi của nhân viên có thể cải thiện văn hóa nơi làm việc và tỷ lệ giữ chân. * Lợi thế cạnh tranh: Bằng cách phản hồi phản hồi một cách hiệu quả, các tổ chức có thể tạo sự khác biệt cho mình trên thị trường.
Đề xuất ứng dụng mới
Hotjar
hotjar.com
Hotjar là công cụ phân tích hành vi người dùng, cung cấp heatmaps, ghi lại phiên và khảo sát để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics là nền tảng quản lý trải nghiệm giúp tổ chức thu thập, phân tích và hành động theo dữ liệu kinh nghiệm từ khách hàng, nhân viên, sản phẩm và thương hiệu.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye là nền tảng quản lý danh tiếng và trải nghiệm khách hàng, giúp doanh nghiệp tương tác, giám sát đánh giá và quản lý truyền thông xã hội hiệu quả.
Dialpad
dialpad.com
Dialpad là ứng dụng VoIP cho doanh nghiệp, tích hợp các tính năng liên lạc, hội nghị video và phân tích AI để nâng cao hiệu quả công việc và tương tác với khách hàng.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey là ứng dụng giúp tạo, phân phối và phân tích khảo sát, thu thập phản hồi từ khách hàng và nhân viên trên nhiều kênh khác nhau.
Skeepers
octoly.com
Skeepers là nền tảng kết nối thương hiệu với người tiêu dùng thông qua nội dung do người dùng tạo, giúp quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị.
Verint
verint.com
Verint là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng giúp tổ chức thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, cải thiện chiến lược tương tác và tạo ra giá trị.
DeepTalk
deep-talk.ai
DeepTalk phân tích phản hồi từ khách hàng và nhân viên, biến văn bản thành dữ liệu có giá trị và cung cấp phân tích cảm xúc theo thời gian thực.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng và trò chuyện trực tiếp, tích hợp đa kênh cho phép doanh nghiệp quản lý hiệu quả các tương tác với khách hàng.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI là nền tảng phân tích trải nghiệm khách hàng, giúp tập trung phản hồi và sử dụng AI để chuyển đổi dữ liệu thành thông tin hữu ích cho doanh nghiệp.
Featurebase
featurebase.app
Tính năngBase là nền tảng quản lý sản phẩm cho phép thu thập phản hồi, yêu cầu tính năng, và thông báo cập nhật sản phẩm hiệu quả.
Player XP
playerxp.io
Player XP là ứng dụng thu thập và phân tích dữ liệu người chơi, giúp nhà phát hành và studio hiểu những vấn đề ảnh hưởng đến thương hiệu và cảm nhận của trò chơi.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow là nền tảng khảo sát quản lý trải nghiệm khách hàng và nhân viên, cho phép thu thập phản hồi qua nhiều kênh với giao diện thân thiện.
Apex
apexscore.ai
Apex là nền tảng nghiên cứu AI giúp hiểu và cải thiện hành vi khách hàng, tối ưu hóa chiến lược và nâng cao hiệu suất kinh doanh.
unitQ
unitq.com
UNITQ là ứng dụng giúp theo dõi và phân tích phản hồi từ người dùng, cải thiện sản phẩm và dịch vụ, tăng cường trải nghiệm kỹ thuật số và hỗ trợ ra quyết định.
featureOS
featureos.app
featureOS là ứng dụng giúp thu thập, phân tích và quản lý phản hồi của khách hàng, hỗ trợ tạo lộ trình sản phẩm và báo cáo cập nhật hiệu quả.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io là nền tảng AI giúp các nhà quản lý sản phẩm phân tích phản hồi của khách hàng, xác định vấn đề cần giải quyết và xây dựng chiến lược sản phẩm hiệu quả.
Syncly
syncly.app
Syncly là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp tự động phân loại và phân tích ý kiến của khách hàng để cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng.
Sprig
sprig.com
Sprig là nền tảng thu thập thông tin người dùng giúp các nhóm sản phẩm cải thiện trải nghiệm sản phẩm thông qua khảo sát, phát lại phiên người dùng và phân tích AI.
Requesty
requesty.ai
Requesty phân tích tương tác khách hàng để cung cấp thông tin quý giá, giúp nhận biết xu hướng, cảm xúc và cơ hội bán hàng, thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện sự hài lòng.
Insight7
insight7.io
Insight7 là công cụ AI giúp phân tích và trích xuất thông tin từ các cuộc phỏng vấn, nhóm tài liệu với định dạng video, âm thanh, văn bản.
Macorva
macorva.com
Macorva là ứng dụng quản lý hiệu suất và trải nghiệm của nhân viên, khách hàng, sử dụng AI để thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu hiệu quả.
WorkStep
workstep.com
WorkStep là phần mềm quản lý sự gắn bó của nhân viên, giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc, tăng năng suất và cải thiện giao tiếp cho nhân viên làm việc theo giờ.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers là ứng dụng quản lý đánh giá giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng trên nhiều nền tảng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch là công cụ giúp chủ sở hữu phần mềm thu thập, tổ chức và phân tích phản hồi của khách hàng từ người dùng, nhằm cải thiện sản phẩm.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, biến dữ liệu mở thành thông tin kinh doanh hữu ích thông qua phân tích văn bản AI nâng cao.
SMG
smg.com
SMG cung cấp giải pháp quản lý trải nghiệm doanh nghiệp, kết hợp phần mềm và dịch vụ chuyên nghiệp để tăng doanh thu và cải thiện quy trình hoạt động.
Retently
retently.com
Retently là ứng dụng quản lý trải nghiệm khách hàng, giúp thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
Wonderflow
wonderflow.ai
Wonderflow là ứng dụng phân tích phản hồi từ nhiều nguồn dữ liệu, giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng để đưa ra quyết định.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai là nền tảng tự động hóa dịch vụ không mã, giúp đội ngũ hỗ trợ khách hàng xây dựng mô hình AI để cải thiện quy trình hỗ trợ.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp thống nhất và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn để cải thiện trải nghiệm và dịch vụ.
Caplena
caplena.com
Caplena là nền tảng phân tích phản hồi dựa trên AI, giúp các thương hiệu biến phản hồi mở thành cơ hội thông qua phân tích dữ liệu và mô hình chủ đề.
Forsta
forsta.com
Forsta là nền tảng quản lý trải nghiệm giúp doanh nghiệp phân tích phản hồi từ khách hàng và nhân viên, hỗ trợ quyết định dựa trên dữ liệu.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Nhận xét Phân tích là công cụ AI giúp phân tích dữ liệu văn bản từ khách hàng, cung cấp hiểu biết về cảm xúc và sở thích để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice là nền tảng quản lý phản hồi giúp doanh nghiệp thu thập, ưu tiên ý tưởng và tương tác với khách hàng để cải thiện sản phẩm.
CustomerGauge
customergauge.com
CustomerGauge là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng, thu thập phản hồi và dữ liệu doanh thu, giúp cải thiện mối quan hệ và giảm tỷ lệ khách hàng bỏ đi.
InMoment
inmoment.com
InMoment là ứng dụng phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu và cải thiện trải nghiệm khách hàng qua dữ liệu chất lượng.
Olvy
olvy.co
Olvy là công cụ quản lý phản hồi người dùng, giúp các nhóm phát triển sản phẩm thu thập và xử lý phản hồi hiệu quả, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người dùng.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad là nền tảng tiếp thị trải nghiệm giúp các thương hiệu tối ưu hóa sự kiện, tour và lớp học để tăng cường lòng trung thành của khách hàng và doanh thu.
Spiral
spiralup.co
Spiral sử dụng công nghệ AI để phân tích dữ liệu công ty, giúp các nhóm khách hàng nhận diện và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Echoes
echoes.io
Echoes là nền tảng phân tích và phân phối phản hồi khách hàng, giúp các nhà lãnh đạo CX tối ưu hóa dữ liệu và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc trực tuyến tại Vương quốc Anh, với nhiều tính năng như gọi tự động, trò chuyện AI và các kênh liên lạc đa dạng.
Pivony
pivony.com
Pivony là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng thông qua phân tích dữ liệu và hiểu biết thị trường.
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 là nền tảng phản hồi sản phẩm, giúp thu thập và chia sẻ ý kiến khách hàng dễ dàng, tích hợp với Linear và GitHub.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai là ứng dụng tích hợp genAI trong dịch vụ khách hàng, cung cấp trung tâm điều khiển và quy trình làm việc minh bạch để cải thiện hiệu quả và chất lượng.
Zelta
zelta.ai
Zelta là ứng dụng AI giúp các nhóm sản phẩm và marketing tìm ra vấn đề khách hàng từ phản hồi chất lượng mà không cần nghe hàng nghìn cuộc gọi.
Frame AI
frame.ai
Frame AI giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu tự động, phát hiện cơ hội và rủi ro từ thông tin không cấu trúc để cải thiện quyết định kinh doanh.
DropThought
dropthought.com
DropThought là ứng dụng thu thập phản hồi tức thì từ khách hàng và nhân viên, giúp các doanh nghiệp cải thiện dịch vụ và gia tăng sự hài lòng.
Edge
startedge.com
Edge là nền tảng giúp nhân viên trở thành kênh bán hàng và tiếp thị cho các thương hiệu dịch vụ đa địa điểm, tích hợp với hệ thống POS để quản lý phản hồi từ khách hàng.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure là nền tảng thu thập và phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog cung cấp giải pháp quản lý và tự động hóa tương tác khách hàng qua các kênh kỹ thuật số, hỗ trợ trung tâm dịch vụ phát triển hiệu quả.
Outset
outset.ai
Outset là nền tảng nghiên cứu sử dụng AI, tự động hóa quy trình phỏng vấn video, audio và văn bản, giúp rút ra thông tin từ nhiều người tham gia cùng lúc.
Inari
useinari.com
Inari là ứng dụng phân tích phản hồi và khám phá sản phẩm sử dụng AI, tự động thu thập thông tin khách hàng và cơ hội sản phẩm từ dữ liệu.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly là nền tảng quản lý đánh giá giúp doanh nghiệp đa địa điểm thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng từ nhiều trang web khác nhau.
Thematic
getthematic.com
Thematic là ứng dụng phân tích phản hồi khách hàng, giúp biến dữ liệu phi cấu trúc thành các hiểu biết cụ thể và có thể hành động để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight là ứng dụng phân tích văn bản sử dụng AI, giúp các thương hiệu và cơ quan hiểu sâu về khách hàng và đối thủ qua dữ liệu ngôn ngữ.
Playvox
playvox.com
Playvox là phần mềm tối ưu hóa hiệu suất nhân viên dịch vụ khách hàng, giúp quản lý chất lượng và phân tích trong các trung tâm liên lạc.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ ý kiến của khách hàng qua AI và NLP.
Unless
unless.com
Ứng dụng Unless cho phép người dùng tương tác với thiết bị qua giao diện hội thoại, cung cấp giải pháp AI cho doanh nghiệp để tạo cuộc trò chuyện cá nhân hóa.
© 2025 WebCatalog, Inc.
