Qualtrics

Qualtrics là một nền tảng quản lý kinh nghiệm toàn diện được thiết kế để giúp các tổ chức cải thiện và hiểu bốn kinh nghiệm cốt lõi của kinh doanh: khách hàng, nhân viên, sản phẩm và thương hiệu. Nó cung cấp một hệ thống mạnh mẽ để thu thập, phân tích và hành động theo dữ liệu kinh nghiệm (X-dữ liệu), bao gồm niềm tin, cảm xúc và ý định. Dữ liệu này giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt để tăng cường sự hài lòng của khách hàng, sự tham gia của nhân viên, phát triển sản phẩm và lòng trung thành thương hiệu.

Các tính năng chính của Qualtrics bao gồm khả năng tích hợp với các hệ thống khác nhau, chẳng hạn như SAP và phân phối khảo sát trên các kênh liên lạc khác nhau. Đối với quản lý kinh nghiệm của nhân viên, Qualtrics cung cấp các công cụ như mọi người tham gia, vòng đời của mọi người và kinh nghiệm công nghệ nhân viên. Các công cụ này giúp các tổ chức cải thiện hiệu quả của người quản lý, sự tham gia của nhóm và ra quyết định dựa trên dữ liệu trong khi duy trì tính ẩn danh của nhân viên. Ngoài ra, Qualtrics kết hợp các khả năng của AI, bao gồm hỗ trợ Qualtrics để phân tích phản hồi của nhân viên, Tóm tắt bình luận Qualtrics để tổng hợp các chủ đề phản hồi và phản hồi trò chuyện Qualtrics để phân tích khảo sát thời gian thực.

Bằng cách tận dụng các khả năng này, các tổ chức có thể thu hút và duy trì tài năng, tăng năng suất và xây dựng văn hóa làm việc tích cực. Qualtrics cũng hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, giúp doanh nghiệp giảm giá trị và tăng giá trị trọn đời của khách hàng. Nhìn chung, nền tảng này cung cấp những hiểu biết có thể hành động cho phép các tổ chức vượt quá mong đợi trong nhiều chiều của hoạt động của họ.

Trang web: qualtrics.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Qualtrics theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.