VideoPeel

Videopeel là một nền tảng toàn diện được thiết kế để tạo điều kiện cho việc thu thập, phân tích và xuất bản phản hồi video của khách hàng. Nó chuyên thu thập các lời chứng thực, khảo sát và các hình thức hiểu biết của khách hàng dựa trên video khác. Nền tảng sử dụng công nghệ AI để phân tích biểu cảm và cảm xúc trên khuôn mặt, cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về phản hồi của khách hàng. Ngoài ra, nó cung cấp các khả năng phát ngôn tự động từ văn bản, cho phép người dùng dễ dàng xem xét và phân tích nội dung video cùng với phản hồi trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm của nhân viên (Ex).

Videopeel đơn giản hóa quá trình thu thập các lời chứng thực video bằng cách cung cấp các mẫu chiến dịch được thiết kế sẵn tùy chỉnh. Người dùng có thể dễ dàng chia sẻ liên kết với khách hàng, người có ảnh hưởng hoặc người thử nghiệm beta, những người có thể gửi video mà không cần tải xuống bất kỳ phần mềm hoặc đăng nhập nào. Cách tiếp cận được sắp xếp hợp lý này giúp tối đa hóa tỷ lệ gửi video và mở rộng phạm vi tiếp cận của bộ sưu tập phản hồi ngoài khách hàng. Nền tảng này cũng hỗ trợ hỗ trợ khách hàng dựa trên video, cho phép các doanh nghiệp tham gia hiệu quả hơn với khán giả của họ.

Bằng cách tích hợp video vào các chiến lược phản hồi, các doanh nghiệp có thể tạo ra một kết nối cá nhân hóa và đồng cảm hơn với khách hàng và nhân viên. Cách tiếp cận này dẫn đến việc ra quyết định sáng suốt hơn bằng cách cung cấp sự hiểu biết phong phú hơn về tình cảm và kinh nghiệm của khách hàng. Các tính năng của Videopeel được thiết kế để tăng cường quá trình phản hồi, giúp các công ty dễ dàng thu thập, phân tích và hành động theo hiểu biết của khách hàng có giá trị hơn.