Phân tích phản hồi - Ứng dụng & phần mềm hàng đầu

Voiceform

Voiceform là nền tảng thu thập dữ liệu khảo sát bằng giọng nói và văn bản, giúp thu thập phản hồi sâu sắc từ người dùng một cách đơn giản và hiệu quả.

Up Review

Up Review là nền tảng quản lý và thu thập đánh giá khách hàng: giám sát nhiều nguồn, gửi yêu cầu tự động (email, SMS, QR, NFC), trả lời, phân tích và tích hợp với CRM/POS.

Strella

Strella là nền tảng nghiên cứu khách hàng do AI cung cấp, giúp thu thập và phân tích phản hồi khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

XEBO.ai

XEBO.ai là ứng dụng quản lý trải nghiệm khách hàng và nhân viên sử dụng AI, giúp thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh.

Reflektive

Reflektive là nền tảng quản lý hiệu suất giúp tổ chức cải thiện sự tham gia của nhân viên thông qua phản hồi liên tục và khảo sát tùy chỉnh.

DataEQ

DataEQ là ứng dụng phân tích dữ liệu khách hàng từ phản hồi không cấu trúc, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa dịch vụ và quản lý rủi ro hiệu quả.

Needle

Needle là nền tảng tìm kiếm và phân tích hội thoại từ nhiều cộng đồng trực tuyến để phát hiện nhu cầu khách hàng, theo dõi đối thủ và nắm xu hướng thị trường.

General Analysis

Cung cấp công cụ an toàn AI: khung red‑teaming, kỹ thuật giải thích và phương pháp tìm lỗi mô hình để cải thiện độ bền và giảm rủi ro khi triển khai.

Uniqrate

Uniqrate cung cấp phân tích truy cập và phản hồi độc giả cho blog và tài liệu, giúp hiểu người đọc và cải thiện nội dung.

GetWhy

GetWhy là nền tảng thu thập ý kiến sử dụng AI, nhanh chóng chuyển đổi phản hồi video của người tiêu dùng thành thông tin hữu ích cho marketing.

Valued Voice

Valued Voice là nền tảng cho người sáng tạo nội dung, nơi bạn kiếm tiền từ việc đăng nội dung tài trợ trên blog và kênh xã hội cho các thương hiệu.

Reva

Reva là ứng dụng hỗ trợ quản lý cho thuê kỳ nghỉ và nhà điều hành khách sạn tổng hợp, phân tích và phản hồi đánh giá từ khách.

Panorama Education

Panorama Education là nền tảng hỗ trợ trường học hiểu và cải thiện sự phát triển học tập và cảm xúc của học sinh thông qua các công cụ khảo sát và phân tích.

Observe.AI

Observe.AI là nền tảng phân tích cuộc trò chuyện AI giúp trung tâm liên lạc tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và nâng cao hiệu suất đại lý.

Condens

Condens là công cụ lưu trữ, phân tích và chia sẻ dữ liệu nghiên cứu người dùng, hỗ trợ hợp tác và tổ chức thông tin dễ dàng hơn.

NEXT

NEXT là nền tảng khám phá sản phẩm hỗ trợ AI, biến tương tác khách hàng thành thông tin hữu ích cho quyết định sản phẩm.

Zeda.io

Zeda.io là nền tảng AI giúp các nhà quản lý sản phẩm phân tích phản hồi của khách hàng, xác định vấn đề cần giải quyết và xây dựng chiến lược sản phẩm hiệu quả.

Appbot

AppBot là công cụ phân tích và quản lý phản hồi ứng dụng, giúp theo dõi đánh giá người dùng từ nhiều nền tảng khác nhau.

Qwary

Qwary là nền tảng quản lý trải nghiệm giúp cải thiện tương tác người dùng, thu thập phản hồi và tối ưu hóa hành trình khách hàng qua các công cụ phân tích.

Lyssna

Lyssna là nền tảng nghiên cứu người dùng từ xa, cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi qua khảo sát, kiểm tra khả năng sử dụng và phỏng vấn nhằm cải thiện trải nghiệm.

Recollective

Recollective là nền tảng nghiên cứu định tính trực tuyến giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi và hiểu biết từ khách hàng thông qua các cuộc thảo luận, khảo sát.

Glimpse

Glimpse là nền tảng nghiên cứu tự phục vụ toàn cầu, sử dụng AI để phân tích ngôn ngữ, cảm xúc và tâm trạng qua khảo sát và phân tích dữ liệu.

unitQ

UNITQ là ứng dụng giúp theo dõi và phân tích phản hồi từ người dùng, cải thiện sản phẩm và dịch vụ, tăng cường trải nghiệm kỹ thuật số và hỗ trợ ra quyết định.

WebFeedback

WebFeedback là công cụ thu thập phản hồi từ người dùng trên website, giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu khách hàng và cải thiện dịch vụ kỹ thuật số.

Insight7

Insight7 là công cụ AI giúp phân tích và trích xuất thông tin từ các cuộc phỏng vấn, nhóm tài liệu với định dạng video, âm thanh, văn bản.

SentiOne

SentiOne là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng, giám sát mạng xã hội và phân tích thông tin để hiểu tâm lý khách hàng và quản lý tương tác trực tuyến.

Formly

Formly là ứng dụng tạo biểu mẫu trực tuyến cho phép thiết kế khảo sát, bài đánh giá với giao diện thân thiện và các tính năng phân tích dữ liệu.

Convas

Convas giúp các SaaS và startup thu thập, ưu tiên phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và giữ khách hàng cập nhật.

ReviewTrackers

ReviewTrackers là ứng dụng quản lý đánh giá giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng trên nhiều nền tảng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Screeb

Screeb là nền tảng nghiên cứu người dùng giúp doanh nghiệp hiểu biết về người dùng qua phân tích, khảo sát trong ứng dụng và phản hồi trực tiếp.

Voxpopme

Voxpopme là ứng dụng thu thập và phân tích phản hồi video từ người dùng, giúp doanh nghiệp hiểu sâu về ý kiến và trải nghiệm của khách hàng.

InMoment

InMoment là ứng dụng phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu và cải thiện trải nghiệm khách hàng qua dữ liệu chất lượng.

Alida

Alida là nền tảng nghiên cứu giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ người dùng, cải thiện trải nghiệm và phát triển sản phẩm hiệu quả hơn.

Caplena

Caplena là nền tảng phân tích phản hồi dựa trên AI, giúp các thương hiệu biến phản hồi mở thành cơ hội thông qua phân tích dữ liệu và mô hình chủ đề.

Enthu.ai

Enthu.ai là nền tảng AI giúp các trung tâm tiếp xúc phân tích cuộc gọi, cải thiện hiệu suất đại lý và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

ZIGPOLL

ZigPoll là ứng dụng giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu từ khách hàng qua khảo sát và biểu mẫu tương tác, phục vụ cho việc phân tích và tối ưu dịch vụ.

CallMiner

CallMiner là nền tảng phân tích cuộc trò chuyện, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu suất hoạt động qua trí tuệ nhân tạo và học máy.

Loopback

Ứng dụng thu thập phản hồi sau mỗi buổi phỏng vấn, xây hồ sơ đã xác minh để thể hiện năng lực và giúp doanh nghiệp tìm thấy bạn. Miễn phí cho ứng viên.

Innerview.co

Innerview.co là công cụ AI giúp phân tích và rút ra thông tin từ các cuộc phỏng vấn người dùng, hỗ trợ nhà quản lý sản phẩm và nhà thiết kế trong quy trình phát triển sản phẩm.

Chatmeter

Chatmeter giúp các doanh nghiệp đa địa điểm quản lý danh tiếng và phản hồi của khách hàng hiệu quả thông qua phân tích AI và giám sát tình hình trực tuyến.

Blix

Blix là phần mềm phân tích văn bản sử dụng AI, chuyển đổi phản hồi khảo sát thành dữ liệu có cấu trúc, hỗ trợ phân tích và báo cáo hiệu quả.

Customerscore.io

Customerscore.io giúp doanh nghiệp SaaS ngăn chặn churn và phát hiện cơ hội upsell, cải thiện doanh thu và giữ chân khách hàng thông qua phân tích dữ liệu.

Upland Rant & Rave

Upland Rant & Rave là ứng dụng giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và phản hồi ý kiến của khách hàng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

Centiment

Centiment là nền tảng khảo sát trực tuyến, kết nối các nhà nghiên cứu thị trường với người tham gia khảo sát, giúp nhắm mục tiêu đối tượng nhanh chóng.

BetterFeedback

BetterFeedback là công cụ phân tích phản hồi khách hàng, giúp đội sản phẩm hiểu rõ nhu cầu và vấn đề của họ thông qua dữ liệu định tính.

Thematic

Thematic là ứng dụng phân tích phản hồi khách hàng, giúp biến dữ liệu phi cấu trúc thành các hiểu biết cụ thể và có thể hành động để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

GuestTouch

GuestTouch là nền tảng nhắn tin giúp khách sạn giao tiếp hiệu quả với khách hàng, từ đặt chỗ đến sau khi lưu trú, đồng thời quản lý đánh giá và tăng doanh thu.

Reviewflowz

ReviewFlowz giúp các doanh nghiệp SaaS thu thập và chia sẻ đánh giá, khuyến khích phản hồi từ khách hàng qua nhiều nền tảng.

TRACX

TRACX là nền tảng quản lý trải nghiệm giúp theo dõi phản hồi khách hàng và chuyển đổi chúng thành thông tin có thể hành động để cải thiện trải nghiệm.

Chatter.Plus

Tự động thu thập phản hồi từ Discord, GitHub, diễn đàn và ticket hỗ trợ, rồi gom nhóm thành các mẫu lặp để nhận diện và theo dõi vấn đề.

Senswise

Senswise là ứng dụng sử dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao trải nghiệm làm việc của nhân viên thông qua khảo sát và đề xuất hành động tự động.

Voxxify

Voxxify là ứng dụng đo lường và phân tích cảm nhận của người dùng cuối, giúp IT có cái nhìn tổng thể về trải nghiệm của họ.

Survs

Survs là công cụ trực tuyến giúp tạo, phân phối và phân tích khảo sát, thu thập phản hồi từ khán giả một cách hiệu quả.

Ombea

Ombea là ứng dụng giúp thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng và nhân viên để cải thiện trải nghiệm và quyết định kinh doanh.

Merren

Merren là nền tảng khảo sát đa kênh giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng qua WhatsApp, Facebook, và nhiều kênh khác, với phân tích dữ liệu thời gian thực.

Ripple10

Ripple10 là ứng dụng theo dõi các cuộc trò chuyện số, giúp phân tích cảm xúc, cạnh tranh và đối tượng để hiểu rõ hơn về thương hiệu và thị trường.

Kimola

Kimola là ứng dụng cung cấp giải pháp phân tích dữ liệu người tiêu dùng và API cho lập trình viên nhằm hiểu ngữ nghĩa và cảm xúc trong văn bản.

ProvenExpert

ProvenExpert giúp doanh nghiệp thu thập và quản lý đánh giá từ nhiều nguồn, theo dõi phản hồi của khách hàng và phân tích dữ liệu để nâng cao dịch vụ.

Pulse Labs

Pulse Labs là nền tảng nghiên cứu người dùng giúp nhóm sản phẩm và UX thu thập, phân tích phản hồi qua khảo sát, phỏng vấn, quan sát và tích hợp trong ứng dụng.

Craze

Craze là nền tảng nghiên cứu thị trường dùng AI để phỏng vấn sinh viên Gen Z đã xác minh, tự động tổng hợp câu trả lời thành chủ đề, cảm xúc và trích dẫn.