MiaRec

Miarec là một giải pháp tinh vi được thiết kế để tăng cường hoạt động của trung tâm tiếp xúc thông qua các phân tích nâng cao và khả năng hỗ trợ AI. Nó cung cấp một nền tảng toàn diện để tính toán các số liệu quan trọng như sự hài lòng của khách hàng (CSAT), điểm quảng cáo ròng (NPS) và điểm Easy Easy (NES), cung cấp những hiểu biết có giá trị về các tương tác của khách hàng. Bằng cách tận dụng AI, MIAREC giúp các tổ chức tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ khách hàng của họ, cải thiện hiệu quả hoạt động và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Một trong những thế mạnh chính của Miarec là khả năng tích hợp với các hệ thống trung tâm liên lạc khác nhau, bao gồm cả quan hệ đối tác với các nền tảng như WebEx. Tích hợp này cho phép thu thập và phân tích dữ liệu liền mạch, cho phép các doanh nghiệp tinh chỉnh các chiến lược của họ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các tính năng của Miarec được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp tìm hiểu hành vi của khách hàng, xác định các lĩnh vực để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể. Bằng cách cung cấp các phân tích và hiểu biết chi tiết, Miarec trao quyền cho các tổ chức xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng của họ và thúc đẩy tăng trưởng bền vững trên thị trường cạnh tranh.