GuestTouch

GuestTouch là một nền tảng toàn diện được thiết kế để tăng cường hoạt động của khách sạn bằng cách hợp lý hóa giao tiếp và quản lý danh tiếng của khách. Nó cung cấp một bảng điều khiển tập trung nơi các khách sạn có thể giám sát và quản lý các đánh giá của khách từ nhiều nền tảng, bao gồm Google, TripAdvisor, Booking.com, v.v. Điều này cho phép theo dõi hiệu quả các chỉ số hiệu suất chính và tạo điều kiện cho các phản hồi nhanh chóng đối với phản hồi của khách, điều này rất quan trọng để duy trì sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Một trong những tính năng chính của GuestTouch là khả năng tự động hóa các tác vụ như gửi tin nhắn trước khi tham gia cho khách, giúp thiết lập kỳ vọng và thúc đẩy trải nghiệm ban đầu tích cực. Giao tiếp trước khi tham gia này có thể giảm các yêu cầu vào phút cuối và nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách cung cấp cho khách thông tin cần thiết về các quy trình kiểm tra, tiện nghi và chính sách của khách sạn. Ngoài ra, GuestTouch cho phép các khách sạn biến phản hồi của khách thành những hiểu biết có thể hành động, giúp họ xác định các khu vực để cải thiện và đưa ra quyết định chiến lược để tăng cường chất lượng dịch vụ và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Bằng cách tích hợp quản lý đánh giá và khả năng nhắn tin của khách, GuestTouch hỗ trợ các khách sạn trong việc xây dựng niềm tin với khách của họ và cải thiện trải nghiệm khách của họ. Nó cũng giúp các khách sạn vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh trong bảng xếp hạng của cơ quan du lịch trực tuyến, tăng khả năng hiển thị và thúc đẩy tỷ lệ lấp đầy cao hơn. Nền tảng tập trung vào cá nhân hóa cho phép các khách sạn tạo ra các phản ứng phù hợp với giọng nói thương hiệu của họ, đảm bảo sự tham gia xác thực với khách. Nhìn chung, GuestTouch cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ cho các khách sạn để quản lý danh tiếng trực tuyến của họ một cách hiệu quả, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu thông qua trải nghiệm khách tốt hơn.