Phần mềm nhắn tin cho khách cho phép người điều hành khách sạn và nhân viên tạo kênh liên lạc được cá nhân hóa với từng khách để nhận thông báo, hướng dẫn và dịch vụ. Những công cụ này nâng cao trải nghiệm của khách và hợp lý hóa quy trình làm việc của nhân viên thông qua việc nhắn tin và phản hồi kịp thời. Nhân viên lễ tân khách sạn và nhân viên trợ giúp đặc biệt sử dụng nền tảng nhắn tin cho khách cùng với hệ thống điện thoại truyền thống, đảm bảo thông tin liên quan đến được với người quản lý khách sạn, bộ phận dọn phòng và dịch vụ phòng khi cần. Khi được sử dụng hiệu quả, những công cụ này có thể giảm đáng kể số lượng cuộc gọi điện thoại, đảm bảo xử lý kịp thời các khiếu nại hoặc yêu cầu của khách và nói chung là nâng cao dịch vụ khách hàng. Thông thường, các nền tảng nhắn tin dành cho khách sẽ gửi tin nhắn qua SMS, mặc dù họ cũng có thể sử dụng email hoặc ứng dụng di động. Một số nền tảng tích hợp các tính năng từ phần mềm hội nghị truyền hình hoặc trò chuyện trực tiếp để tạo điều kiện giao tiếp tương tác nhiều hơn giữa khách và nhân viên khách sạn. Những giải pháp này có thể là một phần của hệ thống quản lý khách sạn toàn diện hoặc có thể được tích hợp với các hệ thống hiện có để mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Trong một số trường hợp nhất định, các sản phẩm nhắn tin dành cho khách liên kết với hệ thống đặt phòng và thanh toán của khách sạn, cho phép khách sửa đổi đặt phòng mà không cần đến quầy lễ tân. Ngoài ra, các nền tảng này có thể kết hợp các tính năng thông báo chủ động và công cụ quản lý phản hồi để gửi cập nhật kịp thời và khảo sát mức độ hài lòng cho khách.
RMS Cloud
RMS Cloud là ứng dụng quản lý khách sạn dựa trên đám mây, cho phép quản lý đặt phòng và tích hợp kênh bán hàng trong thời gian thực.
BookingCenter
BookingCenter là công cụ dịch vụ lễ tân cho khách và hệ thống theo dõi yêu cầu, sự cố cho nhân viên khách sạn, cho phép quản lý yêu cầu, bảo trì, thông báo đẩy và báo cáo trên web/mobile.
Akia
Akia là ứng dụng giúp khách sạn giao tiếp với khách qua tin nhắn, cung cấp thông tin lưu trú và hỗ trợ đăng ký trực tuyến, nâng cao trải nghiệm khách.
Canary Technologies
Canary Technologies cung cấp giải pháp quản lý khách sạn, giúp nâng cao trải nghiệm khách và tự động hóa các quy trình hoạt động.
Trumpia
Trumpia là phần mềm tiếp thị đa kênh, cung cấp công cụ tiếp thị di động, email, gọi thoại và truyền thông xã hội cho doanh nghiệp và tổ chức phi lợi nhuận.
Whistle
Whistle là nền tảng nhắn tin không tiếp xúc cho quản lý khách sạn, tích hợp tự động và quản lý đội nhóm, với miễn phí 30 ngày thử nghiệm.
Guest Guru
Guest Guru là ứng dụng tự động hóa tin nhắn cho thuê ngắn hạn, quản lý thông điệp của khách và phản hồi các câu hỏi phổ biến, giúp chủ nhà theo dõi vấn đề quan trọng.
Revinate
Revinate là ứng dụng CRM giúp khách sạn kết nối với khách hàng, quản lý thông tin và cải thiện trải nghiệm nhằm tăng trưởng doanh thu.
GuestTouch
GuestTouch là nền tảng nhắn tin giúp khách sạn giao tiếp hiệu quả với khách hàng, từ đặt chỗ đến sau khi lưu trú, đồng thời quản lý đánh giá và tăng doanh thu.
HelloShift
HelloShift là ứng dụng giúp khách sạn số hóa quy trình làm việc, cho phép nhận phòng không tiếp xúc, nhắn tin giữa khách và nhân viên, và quản lý công việc hiệu quả.
Howazit
Howazit là ứng dụng tự động hóa giao tiếp khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác hiệu quả và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
GuestChat
GuestChat là ứng dụng trò chuyện tự động giúp khách sạn tăng cường đặt phòng trực tiếp, trả lời câu hỏi và hỗ trợ 24/7 cho khách trên trang web.
Oaky
Oaky là ứng dụng tự động giúp khách sạn tăng doanh thu bằng cách cung cấp các gói dịch vụ cá nhân hóa và giao tiếp kịp thời với khách hàng.
Glowing.io
Glowing.io là nền tảng nhắn tin hợp nhất cho các thương hiệu, cho phép khách hàng nhắn tin với nhau qua các ứng dụng nhắn tin phổ biến.
HiJiffy
HiJiffy là nền tảng giao tiếp AI giúp khách sạn tăng đặt phòng trực tiếp và cải thiện dịch vụ khách hàng qua tự động hóa và quản lý truy vấn.
Touch Stay
Ứng dụng Touch Stay cung cấp sách hướng dẫn kỹ thuật số dễ sử dụng, giúp quản lý thông tin cho khách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Loopon
Loopon là công cụ phân tích sau lưu trú cho ngành khách sạn, giúp hiểu phản hồi của khách và cải thiện dịch vụ.