chatlyn

chatlyn được thiết kế dành cho các đội ngũ khách sạn và khu nghỉ dưỡng cần quản lý tin nhắn của khách trên nhiều kênh và phối hợp trao đổi thông tin trong suốt thời gian lưu trú. Nền tảng tập hợp các cuộc trò chuyện trên WhatsApp, email, trò chuyện trên website, Booking.com, Facebook Messenger và Instagram vào một hộp thư chung, nơi nhân viên có thể phân công cuộc trò chuyện, theo dõi trạng thái và thêm ghi chú riêng cho đội ngũ. Tin nhắn của khách và thông tin đặt phòng có thể được xem cùng nhau trên hồ sơ khách, giúp đội ngũ nắm được bối cảnh khi trả lời hoặc bàn giao yêu cầu giữa các ca làm việc. AI có thể trả lời câu hỏi của khách trên các kênh được hỗ trợ bằng thông tin do cơ sở lưu trú cung cấp, bằng ngôn ngữ của khách, đồng thời chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi cần. Với email, AI có thể soạn câu trả lời để một thành viên trong đội ngũ xem xét và gửi đi. chatlyn cũng hỗ trợ dịch tin nhắn hai chiều; các bản tóm tắt do AI tạo và đề xuất trả lời giúp nhân viên xử lý cuộc trò chuyện hiệu quả hơn. Khách sạn có thể kết nối với các hệ thống quản lý cơ sở lưu trú được hỗ trợ để sử dụng sự kiện đặt phòng và thông tin khách trong các tin nhắn tự động trước, trong và sau kỳ lưu trú. Đội ngũ có thể tạo phân khúc khách dựa trên dữ liệu đặt phòng và các thuộc tính tùy chỉnh, sau đó dùng danh sách và chiến dịch WhatsApp để gửi những tin nhắn phù hợp. Nền tảng cũng bao gồm tính năng báo cáo, tiện ích trò chuyện trên website và ứng dụng di động. chatlyn là nền tảng giao tiếp và tương tác với khách; đây không phải là hệ thống quản lý cơ sở lưu trú hay đặt phòng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với chatlyn. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.