Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho chatlyn trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.
Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.
Chatlyn là một nền tảng quản lý trải nghiệm khách của khách sạn toàn diện được thiết kế để tăng cường giao tiếp và tương tác giữa các khách sạn và khách của họ. Nó tận dụng công nghệ AI nâng cao để hợp lý hóa các tương tác của khách trên nhiều kênh truyền thông, bao gồm các ứng dụng nhắn tin, phương tiện truyền thông xã hội và email. Cách tiếp cận tập trung này đảm bảo rằng không có thông điệp khách nào không được trả lời, cho phép nhân viên khách sạn cung cấp dịch vụ nhất quán và cá nhân hóa trong suốt hành trình của khách.
Các tính năng chính của Chatlyn bao gồm các chatbot do AI hỗ trợ và trợ lý ảo cung cấp các phản hồi tức thì cho các yêu cầu của khách, xử lý đặt phòng và cung cấp các khuyến nghị được cá nhân hóa. Nền tảng này cũng hỗ trợ các hệ thống hướng dẫn viên thông minh, hỗ trợ khách các nhiệm vụ như nhận phòng/ngoài và dịch vụ đặt phòng. Bằng cách phân tích dữ liệu và sở thích của khách, Chatlyn cho phép các khách sạn mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cao, thúc đẩy sự hài lòng và lòng trung thành của khách.
Chatlyn tích hợp liền mạch với Hệ thống quản lý tài sản (PMS) và các công cụ khách sạn khác, cho phép các khách sạn theo dõi các yêu cầu của khách và cập nhật hoạt động trong thời gian thực. Tích hợp này tăng cường hiệu quả hoạt động, giảm các lỗi thủ công và hỗ trợ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu trong các lĩnh vực như quản lý doanh thu và tiếp thị. Nhìn chung, Chatlyn giúp các khách sạn nâng cao chất lượng tương tác của khách, tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách của họ.
chatlyn là nền tảng tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI, hỗ trợ bạn tự động hóa giao tiếp với khách hàng, giảm khối lượng công việc và tối ưu hóa sự tương tác để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu của bạn.
Một trong những tính năng chính của chatlyn là hộp thư đến đa kênh, cho phép bạn quản lý tất cả tương tác của khách hàng từ một vị trí trung tâm. Điều này bao gồm email, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram và hơn thế nữa. Nhận đề xuất trả lời do AI tạo để phản hồi nhanh hơn. Cải thiện bản nháp tin nhắn của bạn bằng các đề xuất do AI tạo trong khi soạn tin nhắn. Tóm tắt các cuộc hội thoại trong một cú nhấp chuột.
chatlyn hỗ trợ hơn 25 ngôn ngữ, mọi tin nhắn sẽ được dịch sang ngôn ngữ bạn chọn và bạn có thể trả lời bằng ngôn ngữ của mình và khách hàng của bạn sẽ nhận được tin nhắn được dịch sang ngôn ngữ của họ.
Hệ thống tạo yêu cầu mạnh mẽ giúp dễ dàng phân công và theo dõi các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo rằng không có khách hàng nào không được trả lời. Bạn cũng có thể thêm bất kỳ thuộc tính tùy chỉnh nào vào danh bạ của mình. Với các thuộc tính tùy chỉnh, bạn có thể tạo danh sách dựa trên đó và thậm chí tạo danh sách động sẽ tự động thay đổi, các danh sách động này sẽ thay đổi theo thời gian thực, thêm và xóa mọi người tùy thuộc vào thuộc tính.
chatlyn cũng cung cấp một số tính năng tự động hóa tiếp thị được thiết kế để giúp bạn tiết kiệm thời gian, tăng lượng khách hàng tiềm năng và lợi nhuận. Chúng bao gồm phát hiện từ khóa, cho phép bạn tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng dựa trên các cụm từ cụ thể, loại bỏ nhu cầu lãng phí thời gian để trả lời cùng một câu hỏi nhiều lần.
Tích hợp với CRM, PMS, POS và các hệ thống khác để giúp bạn hiểu rõ hơn và tương tác với khách hàng của mình. Bạn cũng có thể truy cập các phân tích và báo cáo chi tiết cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi và mức độ tương tác của khách hàng. Do đó, bạn có thể tối ưu hóa tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu suất tổng thể của mình.
chatlyn tuân thủ 100% GDPR, đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng nền tảng này mà không có bất kỳ lo ngại nào về quyền riêng tư dữ liệu.
Ứng dụng web, iOS và Android cho phép bạn truy cập vào các cuộc trò chuyện, dữ liệu của khách hàng và nhận thông báo mọi lúc, mọi nơi.
Nhìn chung, chatlyn là một công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cải thiện giao tiếp với khách hàng, mang lại chuyển đổi cao hơn và cuối cùng là thúc đẩy nhiều doanh số hơn.
Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với chatlyn theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
