chatlyn

Chatlyn là một nền tảng tham gia khách hàng hỗ trợ AI hỗ trợ bạn tự động hóa giao tiếp khách hàng, giảm khối lượng công việc và tối ưu hóa sự tham gia để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu của bạn. Một trong những tính năng chính của Chatlyn là hộp thư đến omnichannel của nó, cho phép bạn quản lý tất cả các tương tác của khách hàng từ một vị trí trung tâm. Điều này bao gồm email, webchat, whatsapp, sms, instagram, Facebook Messenger, Telegram và nhiều hơn nữa. Nhận đề xuất trả lời do AI tạo ra cho các phản hồi nhanh hơn. Cải thiện bản nháp tin nhắn của bạn với các khuyến nghị do AI tạo trong khi soạn tin nhắn. Tóm tắt các cuộc hội thoại trong một cú nhấp chuột. Chatlyn hỗ trợ +25 ngôn ngữ, mọi tin nhắn sẽ được dịch sang ngôn ngữ bạn chọn và bạn có thể trả lời bằng ngôn ngữ của mình và khách hàng của bạn sẽ nhận được tin nhắn được dịch sang ngôn ngữ của họ. Hệ thống bán vé mạnh mẽ giúp bạn dễ dàng gán và theo dõi các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo rằng không có khách hàng nào không được trả lời. Bạn cũng có thể thêm bất kỳ thuộc tính tùy chỉnh nào vào danh bạ của bạn. Với các thuộc tính tùy chỉnh, bạn có thể tạo danh sách dựa trên đó và thậm chí tạo danh sách động sẽ tự động thay đổi, các danh sách động này thay đổi theo thời gian thực, thêm và xóa mọi người tùy thuộc vào các thuộc tính. Chatlyn cũng cung cấp một số tính năng tự động hóa tiếp thị được thiết kế để giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng khách hàng tiềm năng và lợi nhuận. Chúng bao gồm phát hiện từ khóa, cho phép bạn tự động trả lời các yêu cầu của khách hàng dựa trên các điều khoản cụ thể, loại bỏ sự cần thiết phải lãng phí thời gian để trả lời cùng một câu hỏi nhiều lần. Tích hợp với CRM, PMS, POS và các hệ thống khác để giúp bạn hiểu và tham gia tốt hơn với khách hàng của bạn. Bạn cũng có thể truy cập các phân tích chi tiết và báo cáo cung cấp những hiểu biết có giá trị về hành vi và sự tham gia của khách hàng. Do đó, bạn có thể tối ưu hóa các tương tác của khách hàng và cải thiện hiệu suất tổng thể của bạn. Chatlyn tuân thủ 100% GDPR, đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng nền tảng mà không có bất kỳ mối quan tâm nào về quyền riêng tư dữ liệu. Các ứng dụng web, iOS và Android cho phép bạn truy cập các cuộc hội thoại, dữ liệu của khách hàng và nhận thông báo mọi lúc mọi nơi. Nhìn chung, Chatlyn là một công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cải thiện giao tiếp của khách hàng, cung cấp các chuyển đổi cao hơn và cuối cùng thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn.