HotelRunner

HotelRunner là nền tảng quản lý khách sạn dựa trên đám mây toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm của khách. Nó cung cấp nhiều tính năng phục vụ cho nhiều khía cạnh khác nhau của quản lý khách sạn, bao gồm quản lý đặt phòng, quản lý kênh và công cụ tiếp thị. Những khả năng này giúp khách sạn tăng khả năng hiển thị trực tuyến và quản lý hiệu quả việc đặt phòng trên nhiều kênh.

Một trong những điểm mạnh chính của HotelRunner là khả năng đồng bộ hóa đặt phòng theo thời gian thực, đảm bảo tích hợp liền mạch với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) và các kênh đặt phòng trực tiếp. Ngoài ra, nền tảng này còn cung cấp tự động hóa giao tiếp với khách, cho phép khách sạn cá nhân hóa các tương tác với khách thông qua các tin nhắn trước khi đến, trong thời gian lưu trú và sau khi khởi hành. Tính năng này giúp khách sạn duy trì thông tin cho khách hàng và cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng.

HotelRunner cũng hỗ trợ quản lý cả việc đặt phòng và đặt nhà hàng trong một hệ thống duy nhất, giúp khách sạn dễ dàng giám sát mọi hoạt động từ một nền tảng. Mặc dù nó cung cấp chức năng mạnh mẽ nhưng một số người dùng đã lưu ý những hạn chế trong việc tích hợp với các công cụ của bên thứ ba và các tùy chọn tùy chỉnh báo cáo. Tuy nhiên, HotelRunner vẫn là một công cụ có giá trị cho các khách sạn đang tìm cách tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và sự tham gia của khách hàng.