Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho InMoment trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Inmoment là một nền tảng trải nghiệm khách hàng toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp hiểu và tăng cường tương tác của họ với khách hàng. Nó cung cấp một loạt các công cụ và tính năng, bao gồm các chương trình Tiếng nói của khách hàng (VOC), giải pháp tham gia của nhân viên và phân tích dự đoán. Các khả năng này cho phép các tổ chức thu thập phản hồi, phân tích xu hướng và thực hiện các cải tiến có ý nghĩa trên tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng.

Các tính năng chính của Inmoment bao gồm các công cụ lập bản đồ hành trình, cung cấp những hiểu biết trực quan về trải nghiệm của khách hàng và các phân tích nâng cao giúp xác định xu hướng và mô hình trong hành vi của khách hàng. Nền tảng cũng hỗ trợ báo cáo và cảnh báo thời gian thực, cho phép các doanh nghiệp trả lời kịp thời phản hồi của khách hàng. Ngoài ra, Inmoment tích hợp với các hệ thống khác nhau, chẳng hạn như CRM và nền tảng truyền thông xã hội, để cung cấp một cái nhìn toàn diện về các tương tác của khách hàng.

Bằng cách tận dụng khả năng của Inmoment, các doanh nghiệp có thể thúc đẩy cách tiếp cận lấy khách hàng tập trung hơn, thúc đẩy sự tham gia và cuối cùng mang lại những trải nghiệm đặc biệt. Nền tảng này hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý dữ liệu khách hàng phức tạp, tạo điều kiện cho việc ra quyết định chiến lược và đảm bảo rằng tiếng nói của khách hàng được lắng nghe và có giá trị trong toàn tổ chức.

Hiểu được giọng nói của khách hàng. Nhận thông tin chi tiết từ phản hồi định tính. Wootric CXInsight™ sử dụng công nghệ học máy để tự động phân loại và gán cảm xúc cho phản hồi phi cấu trúc từ khảo sát, đánh giá trực tuyến, mạng xã hội, phiếu hỗ trợ, phản hồi của nhân viên, v.v. - Nhận ROI từ phản hồi chất lượng ngay lập tức. Công nghệ máy học xác định chủ đề danh mục và cảm xúc trong từng nhận xét nguyên văn, phân tích ngay lập tức lượng phản hồi. Các thuật toán dựa trên những vấn đề quan trọng trong ngành của bạn, được tùy chỉnh cho tổ chức của bạn. Phân tích phản hồi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, từ bất kỳ nguồn nào. -Biết những cải tiến nào sẽ có tác động nhiều nhất. Đừng lãng phí thời gian cân nhắc nữa. Sử dụng dữ liệu để ưu tiên các dự án. -Định lượng những gì khách hàng và nhân viên của bạn quan tâm. Hiểu “lý do” đằng sau Net Promoter Score và số liệu điểm hành trình của khách hàng. Phân tích một nguồn duy nhất–hoặc xem chủ đề trên tất cả các nguồn phản hồi. Trực quan hóa dữ liệu theo bất kỳ trình điều khiển kinh doanh nào. Tạo hệ thống phân cấp thẻ. - Tiết kiệm thời gian. Xem xu hướng toàn cảnh và phát hiện nhanh những điểm bất thường.Tạo bảng điều hành dựa trên những gì quan trọng với bạn và Tùy chỉnh bảng thông tin cho từng chức năng của bên liên quan.Tự động cảnh báo các bên liên quan về những thay đổi trong xu hướng phản hồi để họ có thể giải quyết vấn đề - Hiểu lý do tại sao khách hàng và nhân viên yêu bạn hay không. Dễ dàng điều tra các giả thuyết mà không cần nhà phân tích dữ liệu. -Có được cái nhìn thống nhất. Nhập phản hồi từ bất kỳ nguồn nào. - Điều chỉnh tất cả các nhóm kinh doanh xung quanh khách hàng. Không còn silo nữa - dân chủ hóa dữ liệu khách hàng. Cái nhìn sâu sắc mà không cần một nhà phân tích dữ liệu. Nền tảng của chúng tôi giúp các nhóm dễ dàng tự mình khám phá những thông tin chi tiết có liên quan. Truy cập dựa trên sự cho phép. Có cái nhìn toàn diện về cảm xúc của khách hàng/nhân viên trong bảng điều khiển dễ sử dụng.

Danh mục:

Business

Phần mềm phân tích văn bản

Phần mềm phân tích phản hồi

Trang web: inmoment.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với InMoment theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

InMoment

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích