Intouch Insight

Intouch Insight là nhà cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng (CX), giúp các doanh nghiệp có nhiều địa điểm hoạt động đạt được sự xuất sắc trong vận hành thông qua dịch vụ mua hàng bí mật, kiểm toán vận hành và các công cụ độc quyền, bao gồm phần mềm danh sách kiểm tra và kiểm tra, khảo sát cùng nền tảng CX. Chúng tôi là Thành viên Elite năm 2026 của Hiệp hội các Nhà cung cấp Dịch vụ Mua hàng Bí mật (MSPA) và vinh dự được vinh danh là một trong những đơn vị chiến thắng giải Shoppers' Choice của MSPA Americas năm 2026. Được hơn 300 thương hiệu được yêu thích nhất trong các lĩnh vực nhà hàng phục vụ nhanh (QSR), nhà hàng phục vụ nhanh theo phong cách bình dân, bán lẻ, cửa hàng tạp hóa, xăng dầu và cửa hàng tiện lợi, cũng như dịch vụ lưu trú tin tưởng, chúng tôi giúp các tổ chức vượt trên kỳ vọng của khách hàng, nâng cao danh tiếng thương hiệu và tạo ra kết quả có thể đo lường. Được các đơn vị dẫn đầu ngành lựa chọn: ● 6 trong 10 chuỗi cửa hàng xăng dầu và tiện lợi hàng đầu ● 1 trong 2 nhà sản xuất đồ uống hàng đầu ● 4 trong 10 và 19 trong 50 chuỗi QSR hàng đầu ● 1 trong 3 công ty công nghệ toàn cầu hàng đầu Cách chúng tôi thúc đẩy thành công CX của bạn: IntouchCheck®- Phần mềm danh sách kiểm tra và kiểm tra kỹ thuật số giúp tinh giản quy trình vận hành cho các doanh nghiệp có nhiều địa điểm. Phần mềm cung cấp khả năng theo dõi theo thời gian thực các nhiệm vụ, tiêu chuẩn thương hiệu và mức độ tuân thủ. Dù bạn vận hành 5 hay 500 địa điểm, IntouchCheck® đều giúp chuẩn hóa quy trình, duy trì tuân thủ và kết nối các nhóm. IntouchSurvey®- Công cụ khảo sát dễ sử dụng giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng theo thời gian thực. Với khả năng tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh, thông tin chuyên sâu được hỗ trợ bởi AI và các mẫu có thể tùy chỉnh, công cụ biến phản hồi thành những hiểu biết giúp thay đổi trải nghiệm. Nền tảng IntouchCX™- Nền tảng của chúng tôi tổng hợp phản hồi từ khảo sát, mua hàng bí mật và kiểm toán vào một giao diện duy nhất, mang đến cho doanh nghiệp góc nhìn 360 độ về trải nghiệm khách hàng. Nền tảng giúp theo dõi hiệu quả hoạt động, nhận diện xu hướng và triển khai các chiến lược dựa trên dữ liệu nhằm nâng cao mức độ hài lòng và hiệu quả. IntouchShop®- Các chương trình mua hàng bí mật trọn gói, được thiết kế riêng để đánh giá tiêu chuẩn thương hiệu, chất lượng dịch vụ, mức độ tuân thủ và hoạt động vận hành dưới góc nhìn của khách hàng. Kết quả được chuyển hóa thành thông tin chuyên sâu, giúp đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu và dịch vụ xuất sắc tại mọi địa điểm.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Intouch Insight. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.