Insider

Insider là một nền tảng Trải nghiệm khách hàng Omnichannel toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tạo ra các tương tác cá nhân hóa trên nhiều kênh. Nó hỗ trợ một loạt các công cụ giao tiếp, bao gồm email, SMS, WhatsApp, thông báo đẩy và hơn thế nữa, cho phép các công ty tham gia với khách hàng một cách liền mạch trên các điểm tiếp xúc khác nhau.

Một trong những thế mạnh chính của Insider là khả năng cá nhân hóa tiên tiến của nó. Nền tảng cung cấp các công cụ để cá nhân hóa tại chỗ, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh các yếu tố trang web như biểu ngữ, khuyến nghị sản phẩm và kết quả tìm kiếm theo sở thích của khách truy cập. Điều này đạt được thông qua các công cụ tìm kiếm và bán hàng của AI, hợp lý hóa trải nghiệm mua sắm bằng cách cung cấp kết quả được cá nhân hóa và các bộ lọc Faceting nâng cao.

Insider cũng có nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) mạnh mẽ, hợp nhất dữ liệu khách hàng từ các nguồn khác nhau, tạo ra hồ sơ khách hàng 360 độ toàn diện. Các hồ sơ này bao gồm những hiểu biết thiết yếu như lịch sử mua hàng, dữ liệu hành vi và các đặc điểm dự đoán, có thể được sử dụng để tạo ra các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu.

Công cụ kiến ​​trúc sư của nền tảng cho phép tạo ra các hành trình khách hàng liền mạch trên nhiều kênh. Nó bao gồm các tính năng như tối ưu hóa thời gian gửi và kênh tốt nhất tiếp theo, phân tích hành vi của người dùng để xác định thời gian và kênh tối ưu cho mỗi tin nhắn. Ngoài ra, Insider cung cấp các phân tích rộng rãi và khả năng phân khúc do AI hỗ trợ để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị của họ và cải thiện sự tham gia của khách hàng.

Giao diện thân thiện với người dùng và thư viện mẫu mở rộng cho phép các doanh nghiệp có thể khởi động các chiến dịch được cá nhân hóa mà không cần chuyên môn kỹ thuật. Nền tảng này được hỗ trợ bởi một nhóm hỗ trợ khách hàng chuyên dụng, đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể nhanh chóng tích hợp và tối đa hóa lợi ích của các công cụ của Insider.