Phần mềm phân giải danh tính cho phép doanh nghiệp xác định và kết nối danh tính kỹ thuật số duy nhất của từng khách hàng, cho phép họ tạo các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa cao. Khi khách hàng tương tác với nhiều thiết bị, doanh nghiệp sẽ thu thập dữ liệu rời rạc về hành vi trực tuyến của họ. Phần mềm phân giải danh tính tổng hợp và thống nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau—bên thứ nhất, bên thứ hai và bên thứ ba—tạo ra hồ sơ khách hàng toàn diện và chính xác. Các nhóm tiếp thị và đại lý quảng cáo sử dụng những công cụ này để hiểu hành vi của người tiêu dùng trên các kênh khác nhau, cho phép họ điều chỉnh thông điệp thông qua trải nghiệm trang web được cá nhân hóa, quảng cáo được nhắm mục tiêu, tiếp thị lại qua email, v.v. Việc phân giải danh tính thường được đưa vào như một phần của các giải pháp quản lý dữ liệu khách hàng rộng hơn, chẳng hạn như Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP), Nền tảng quản lý dữ liệu (DMP) và hệ thống Quản lý quyền truy cập và nhận dạng khách hàng (CIAM).