Infinity Hub

Infinity Hub dành cho các đội ngũ marketing và trung tâm liên hệ cần hiểu hoạt động marketing nào tạo ra cuộc gọi điện thoại và điều gì diễn ra trong các cuộc trò chuyện đó. Nền tảng liên kết cuộc gọi với hành trình trực tuyến của khách hàng, giúp các đội ngũ đánh giá hiệu quả chiến dịch và xác định nên tập trung ngân sách marketing vào đâu. Nền tảng sử dụng tính năng theo dõi cuộc gọi và dữ liệu ở cấp độ khách truy cập để kết nối các cuộc gọi với những chiến dịch, kênh, trang web và cụm từ tìm kiếm mà khách truy cập đã tiếp cận. Các đội ngũ có thể xem lại hoạt động cuộc gọi và bản ghi âm, trong khi Conversation Analytics phiên âm và phân tích cuộc gọi để làm rõ ý định của khách hàng, các câu hỏi thường gặp, phản đối và những trở ngại tiềm ẩn đối với việc chuyển đổi. Agent ID cung cấp thông tin chi tiết ở cấp độ từng cuộc gọi về hiệu suất của mỗi nhân viên, hỗ trợ công tác huấn luyện và đào tạo. Các tích hợp với công cụ marketing, phân tích dữ liệu và CRM giúp đưa dữ liệu cuộc gọi vào hệ thống báo cáo và quy trình làm việc tổng thể của đội ngũ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Infinity Hub. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.