Đằng sau mỗi điểm dữ liệu của khách hàng là một người. Đằng sau mọi quyết định kinh doanh là một người. Và bởi vì mỗi người là duy nhất, khách hàng đầu tiên tìm ra là bạn. Forsta là biên giới mới của kinh nghiệm và công nghệ nghiên cứu, một công ty công nghệ với sự khác biệt. Sự khác biệt là nó hợp tác. Nó lắng nghe và thiết kế giải pháp cùng với khách hàng. Forsta điều chỉnh kinh nghiệm và công nghệ nghiên cứu hàng đầu thị trường của mình với nhu cầu của khách hàng, chứ không phải theo cách khác. Nó tồn tại để thông báo và truyền cảm hứng cho những người ra quyết định. Forsta cung cấp năng lượng cho nền tảng HX (Trải nghiệm con người) Một nền tảng kinh nghiệm toàn diện và kinh nghiệm toàn diện đã giành giải thưởng, phá vỡ các silo giữa CX (trải nghiệm khách hàng), trải nghiệm nhân viên (EX) và nghiên cứu thị trường. Điều này cho phép các công ty có được sự hiểu biết sâu sắc hơn, đầy đủ hơn về kinh nghiệm của khán giả của họ. Công nghệ Forsta, kết hợp với nhóm chuyên gia tư vấn chuyên gia, hỗ trợ hàng ngàn tổ chức trong các ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm các dịch vụ tài chính, khách sạn, nghiên cứu thị trường, dịch vụ chuyên nghiệp, bán lẻ và công nghệ. Forsta được công nhận là người dẫn đầu trong Gartner® Magic Quadlrant ™ 2021 cho Voice of the khách hàng và là người dẫn đầu trong phần mềm quản lý kinh nghiệm G2 Grid® cho Trải nghiệm, phần mềm phân tích văn bản và phần mềm khảo sát. Nền tảng Forsta HX từng đoạt giải thưởng cũng đã được công nhận trong Giải thưởng Đổi mới Trải nghiệm Khách hàng TMC.

Forsta là một nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp đo lường và nâng cao cả trải nghiệm của khách hàng và nhân viên. Nó cung cấp các công cụ phân tích nâng cao, các mẫu có thể tùy chỉnh và bảng điều khiển tương tác để biến dữ liệu thành những hiểu biết có thể hành động. Nền tảng này là một phần của nền tảng kinh nghiệm của con người, cho phép các công ty tạo ra các câu chuyện hấp dẫn từ phản hồi.

Các tính năng chính của Forsta bao gồm khả năng nghiên cứu thị trường mạnh mẽ, cho phép các doanh nghiệp nắm bắt và phân tích phản hồi của khách hàng và nhân viên một cách hiệu quả. Nó hỗ trợ việc tạo các khảo sát và hình thức phản hồi có thể được điều chỉnh theo nhu cầu kinh doanh cụ thể, mặc dù các tùy chọn tùy chỉnh có thể bị hạn chế. Forsta cũng cung cấp các công cụ để tích hợp phản hồi vào các chiến lược kinh doanh, giúp các tổ chức đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Mặc dù Forsta cung cấp các công cụ mạnh mẽ để quản lý kinh nghiệm, nó có thể đưa ra những thách thức về độ phức tạp của giao diện người dùng và khả năng mở rộng cho các doanh nghiệp đang phát triển. Ngoài ra, nó thiếu tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM phổ biến, có thể làm phức tạp các quy trình công việc. Mặc dù có những hạn chế này, Forsta vẫn là một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp đang tìm cách hiểu và cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên thông qua các phân tích và quản lý phản hồi nâng cao.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm phản hồi video của người tiêu dùng

Phần mềm nghiên cứu người dùng

Công cụ trực quan hóa dữ liệu

Phần mềm phân tích văn bản

Phần mềm phỏng vấn video

Phần mềm khảo sát

Phần mềm quản lý trải nghiệm

Phần mềm phân tích phản hồi

Phần mềm tham gia của nhân viên

Trang web: forsta.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Forsta theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Forsta

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích