Phần mềm lập bản đồ hành trình khách hàng - Ứng dụng phổ biến nhất

Zoho CRM

Zoho CRM là công cụ quản lý quan hệ khách hàng giúp tối ưu hóa tương tác và hoạt động kinh doanh, tích hợp với các ứng dụng khác trong hệ sinh thái Zoho.

Miro

Miro là một không gian làm việc trực quan cho các nhóm phân tán, cho phép động não, thiết kế và hợp tác trên các bảng số mà không cần giới hạn.

Salesforce

Salesforce là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp tổ chức quản lý bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và phân tích hiệu suất.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus là nền tảng quản lý quan hệ khách hàng tích hợp, hỗ trợ bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng trên một giao diện duy nhất.

Ruler Analytics

Ruler Analytics là nền tảng phân tích tiếp thị, giúp theo dõi hành trình khách hàng và phân bổ doanh thu chính xác từ các kênh khác nhau.

TheyDo

TheyDo là nền tảng quản lý hành trình khách hàng, hỗ trợ thiết kế dịch vụ và hợp tác giữa các nhóm để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Solitics

Solitics là nền tảng tương tác khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý và tích hợp dữ liệu, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và phân tích khách hàng.

Xeno

Xeno là ứng dụng CRM sử dụng AI giúp các nhà bán lẻ tăng 11% doanh số bán hàng lặp lại thông qua hiểu biết khách hàng và các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.

Catalyst

Catalyst là nền tảng giúp tăng trưởng qua khách hàng, tự động hóa quy trình giữ chân và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Indeemo

Indeemo là nền tảng nghiên cứu video hỗ trợ AI, giúp các nhóm MR, UX và CX hiểu biết về con người, sản phẩm và trải nghiệm trong bối cảnh cuộc sống hàng ngày.

FlowMapp

FlowMapp là công cụ thiết kế UX giúp tạo sơ đồ trang, luồng người dùng và nguyên mẫu tương tác, hỗ trợ làm việc nhóm và lập kế hoạch trải nghiệm số.

Planhat

Planhat là nền tảng quản lý khách hàng, giúp theo dõi dữ liệu, cải thiện trải nghiệm và tăng cường hiệu quả cho các doanh nghiệp công nghệ.

Act-On

ACT-ON là nền tảng tự động hóa tiếp thị giúp doanh nghiệp quản lý chiến dịch, tương tác khách hàng và cải thiện hiệu quả thông qua phân tích dữ liệu.

Contentsquare

Contentsquare là nền tảng phân tích trải nghiệm người dùng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tương tác trực tuyến và cải thiện hiệu suất trang web.

MoEngage

MoEngage là nền tảng tham gia khách hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp tiếp cận và phân đoạn khách hàng qua phân tích thời gian thực và cá nhân hóa nội dung.

CleverTap

CleverTap là nền tảng quản lý vòng đời khách hàng và tiếp thị di động, giúp doanh nghiệp nâng cao sự tham gia và giá trị khách hàng qua phân tích và cá nhân hóa.

UXPressia

UXPressia là nền tảng lập bản đồ hành trình khách hàng cho phép tạo, chia sẻ các bản đồ, nhân vật và bản đồ tác động trực tuyến, phục vụ hợp tác và phân tích.

Netcore Cloud

Netcore Cloud là ứng dụng giúp marketers tạo trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa qua nhiều kênh như web, email, sms, và app thông qua phân tích dữ liệu.

Bento

Bento là nền tảng tự động hóa tin nhắn mạnh mẽ dành cho doanh nghiệp trực tuyến, hỗ trợ tự động hóa tiếp thị qua email và SMS.

Totango

Totango là phần mềm hỗ trợ thành công khách hàng, giúp doanh nghiệp theo dõi sức khỏe khách hàng, quản lý tài khoản và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Acquia

Acquia Marketing Cloud tích hợp với các hệ thống bên ngoài, cho phép cấu hình tiêu chí kinh doanh và hỗ trợ truy cập dữ liệu khách hàng cho nhiều đội ngũ.

SuprSend

SuprSend là hạ tầng thông báo giúp quản lý và gửi thông báo trên nhiều kênh bằng API, hỗ trợ người dùng và quản lý mẫu thông báo hiệu quả.

Plotline

Plotline là nền tảng nhắn tin trong ứng dụng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sự tham gia và thu thập phản hồi từ người dùng mà không cần mã hóa.

Quadient

Quadient AP Automation giúp các nhóm kế toán dễ dàng làm việc từ xa, giảm khối lượng nhập dữ liệu và chi phí xử lý hóa đơn, đồng thời cải thiện kiểm soát tài chính.

Growth Channel

Growth Channel tạo kế hoạch tiếp thị tăng trưởng cá nhân hóa với personas, funnels và chiến lược dựa trên dữ liệu, sử dụng công nghệ GPT-3.

Squeezely

Squeezely giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi thông qua việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng từ dữ liệu tất cả các nguồn tập trung.

Retainly

Retainly là ứng dụng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng thông qua các công cụ giao tiếp cá nhân hóa và quản lý mối quan hệ hiệu quả.

ChurnZero

ChurnZero là nền tảng hỗ trợ thành công khách hàng, giúp các doanh nghiệp quản lý mối quan hệ khách hàng, giảm rủi ro và tăng trưởng doanh thu.

Treasure Data

Treasure Data là nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch, cải thiện hiệu suất và trải nghiệm khách hàng qua dữ liệu tích hợp.

WebEngage

WebEngage là nền tảng tự động hóa tiếp thị giúp doanh nghiệp tương tác và giữ chân khách hàng qua nhiều kênh như email, SMS, thông báo và phân tích dữ liệu.

CustomerGlu

CustomerGlu là nền tảng gamification giúp tạo trải nghiệm trong ứng dụng để tăng cường sự gắn bó và giữ chân khách hàng, với các mẫu có sẵn và tùy chỉnh.

Prelay

Prelay là nền tảng bán hàng nhóm, giúp công ty quản lý giao dịch phức tạp một cách hiệu quả và tối ưu hóa nguồn lực nội bộ để tăng doanh thu nhanh hơn.

Magnews

Magnews là ứng dụng quản lý hành trình khách hàng, giúp định hình chiến lược và thực hiện các chiến dịch tiếp thị để tăng giá trị khách hàng.

Ortto

Ortto là phần mềm tự động hóa tiếp thị tích hợp AI, hỗ trợ quản lý chiến dịch tiếp thị qua email, SMS, thông báo đẩy và trò chuyện trực tiếp.

Upland Adestra

Upland Adestra là phần mềm tự động hóa email giúp doanh nghiệp cung cấp nội dung cá nhân hóa nhằm tăng cường tương tác và chuyển đổi.

ShiftX

ShiftX là công cụ mô hình hóa quy trình dễ sử dụng, giúp kết nối quy trình với ứng dụng và hệ thống, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và quản lý tài nguyên.

Apxor

Apxor là nền tảng hỗ trợ không cần mã giúp các ứng dụng và trang web tăng cường giữ chân người dùng và doanh thu thông qua hướng dẫn và khám phá tính năng.

Custellence

Custellence là công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và cải thiện tương tác qua các điểm tiếp xúc.

ChannelMix

ChannelMix là nền tảng quản lý dữ liệu tiếp thị, giúp doanh nghiệp phân tích hiệu quả, tối ưu hóa chi tiêu và quản lý dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.

TrenDemon

Trendemon là công cụ cá nhân hóa web và tổ chức dựa trên tài khoản, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hành trình khách hàng và tăng hiệu suất tiếp thị.

Usermaven

Usermaven là công cụ phân tích không cần mã, thân thiện với quyền riêng tư, giúp doanh nghiệp phân tích hành vi người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm.

Dynosend

Dynosend là nền tảng tiếp thị khách hàng giúp tự động hóa quy trình thu hút, giữ chân và tương tác với khách hàng qua email, SMS và API.

Growlytics

Growlytics là nền tảng tự động hóa tiếp thị đa kênh giúp tăng cường tương tác và giữ chân khách hàng, đồng thời nâng cao doanh thu trực tuyến.

Cemantica

Cemantica là ứng dụng giúp tạo và tùy chỉnh bản đồ hành trình khách hàng, nhằm phát hiện và giải quyết những vấn đề của họ, cũng như hiểu rõ nhu cầu.

JourneyTrack.io

JourneyTrack.io là ứng dụng giúp doanh nghiệp lập bản đồ hành trình khách hàng, trực quan hóa và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.

Vizury

Vizury là giải pháp Martech hỗ trợ các thương hiệu tăng chuyển đổi, giữ chân khách hàng và cải thiện lòng trung thành thông qua phân tích hành vi và tương tác với khách hàng.

Knotch

Knotch là nền tảng giúp doanh nghiệp phân tích và tối ưu hóa hiệu suất nội dung và chiến lược tiếp thị, hướng đến cải thiện sự tham gia của khán giả.

cux.io

Cux.io là công cụ phân tích hành vi người dùng, theo dõi tương tác trên trang web, giúp tối ưu hóa trải nghiệm và cải thiện hiệu suất trang.

Lifesight

Lifesight là nền tảng phân tích dữ liệu tiếp thị, giúp doanh nghiệp ra quyết định thông minh và tối ưu hóa hiệu quả chi phí marketing mà không cần chuyên gia phân tích.