Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Nó cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cũng bán một bộ bổ sung của các ứng dụng doanh nghiệp tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Vào năm 2020, Tạp chí Fortune đã xếp hạng Salesforce ở vị trí thứ sáu trong danh sách 100 công ty hàng đầu của mình để làm việc ', dựa trên một cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên.

Zoho CRM

zoho.com

Chạy toàn bộ doanh nghiệp của bạn với bộ công cụ năng suất trực tuyến của Zoho và các ứng dụng SaaS. Hơn 50 triệu người dùng tin tưởng chúng tôi trên toàn thế giới. Hãy thử kế hoạch miễn phí mãi mãi của chúng tôi!

Miro

miro.com

Miro là một không gian làm việc trực quan cho sự đổi mới cho phép các nhóm phân tán ở mọi quy mô mơ ước, thiết kế và xây dựng tương lai cùng nhau. Với sự kỳ diệu của bức tranh thông minh của Miro, các khái niệm, ý tưởng và giải pháp trực quan hóa như một nhóm có thể xảy ra ở bất cứ đâu-không cần dấu hiệu khô hạn. Đồng bộ hóa, dòng chảy và cảm nhận sự kết nối của làm việc bên cạnh nhóm của bạn - ngay cả trong môi trường làm việc từ xa, phân phối hoặc lai. Khách hàng của Miro thích sử dụng Miro để: * Chạy các cuộc họp trực tuyến và hội thảo nhóm * Động não những ý tưởng và thiết kế mới trên một bảng vô hạn * Chỉnh sửa, chú thích và đánh dấu các tài liệu và PDFS * Ghi chú kỹ thuật số bằng bút chì Apple (và giảm sử dụng giấy!) * Dễ dàng thu thập tài nguyên, hình ảnh, tài liệu, liên kết và tài liệu tham khảo * Lập kế hoạch và quản lý các quy trình công việc và nghi thức Scrum Agile * Tạo hành trình người dùng, quy trình bản đồ và phát triển personas * Dạy và tạo điều kiện các lớp tương tác trong không gian hợp tác * Tạo ra một bảng tầm nhìn về ý tưởng và cảm hứng Miro cho phép bạn tạo bất cứ lúc nào, mọi nơi. Với hơn 200 mẫu được chế tạo sẵn, giao diện kéo và thả và không giới hạn cho các cộng tác viên, làm việc trên bảng MIRO là nhanh chóng và thú vị.

Zoho CRM Plus

zoho.com

Zoho CRM Plus là nền tảng CX hợp nhất giúp các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ của bạn hoạt động như một, trên một giao diện duy nhất.

Planhat

planhat.com

Planhat là một nền tảng khách hàng được xây dựng để cung cấp thông tin chi tiết, quản lý quy trình làm việc và thúc đẩy trải nghiệm của khách hàng. Planhat đang giúp hàng trăm công ty công nghệ hiện đại trên toàn thế giới tập trung hoạt động kinh doanh xung quanh khách hàng nhằm tối đa hóa thành công của khách hàng và giá trị trọn đời của khách hàng. Được xây dựng cho tất cả mọi người từ CSM đến C-Suite, nền tảng này cho phép bạn thống nhất dữ liệu khách hàng của mình, đặt mục tiêu và kết quả lý tưởng, đồng thời nâng cao hành trình của khách hàng với các tính năng như cẩm nang, tự động hóa và cộng tác. Công ty được thành lập tại Stockholm, Thụy Điển vào năm 2014 và có đội ngũ hơn 100 người trên khắp Châu Âu, Bắc Mỹ, Nam Mỹ và APAC. Đọc thêm tại www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst là nền tảng hàng đầu để thúc đẩy tăng trưởng thông qua khách hàng của bạn. Được xây dựng để mang lại giá trị cho toàn bộ trải nghiệm của khách hàng; Catalyst biến người mua mới thành doanh thu lâu dài. Với quy trình làm việc chú trọng đến tỷ lệ giữ chân và khả năng tự động hóa tập trung vào doanh thu, chúng tôi tăng cường sức mạnh cho các nhóm lấy khách hàng làm trung tâm. Các giải pháp tích hợp liền mạch dành cho doanh nghiệp của Catalyst tập trung dữ liệu khách hàng riêng biệt vào nền tảng trực quan nhất của ngành, được hỗ trợ bởi các quy trình công việc tiên tiến. Tự động hóa và mở rộng quy mô hành trình khách hàng tốt nhất của bạn; thúc đẩy năng suất và sự áp dụng của người dùng; và cung cấp những hiểu biết rõ ràng về sức khỏe khách hàng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng một cách chính xác—từ quá trình giới thiệu đến vận động chính sách. Hợp tác với đội ngũ đáng tin cậy và nền tảng trực quan của Catalyst để xây dựng, lặp lại và mở rộng chiến lược tăng trưởng do khách hàng dẫn dắt. Tìm hiểu thêm tại https://catalyst.io/

FlowMapp

flowmapp.com

Thiết kế UX đặc biệt cho các sản phẩm, trang web và ứng dụng đẹp mắt bằng các công cụ cộng tác trực tuyến. Nền tảng UX trực quan đơn giản và mạnh mẽ. Tạo sơ đồ trang web, luồng người dùng và wireframe để cung cấp kế hoạch UX và phát triển web hiệu quả hơn. FlowMapp cho phép các nhóm lập kế hoạch và thiết kế trải nghiệm kỹ thuật số cùng nhau, trong thời gian thực và ở một nơi Làm cách nào để sử dụng FlowMapp? - UX & Phát triển - Lập kế hoạch - Làm việc theo nhóm - Sắp xếp mọi thứ - Tạo và trình bày các nguyên mẫu hi-fi - Lập kế hoạch và lưu trữ nội dung - Giao tiếp với khách hàng - Tăng doanh số bán hàng - Làm việc ngoại tuyến

Acquia

acquia.com

Acquia Marketing Cloud tích hợp liền mạch với mọi hệ thống của bên thứ ba và cho phép dễ dàng cấu hình mọi tiêu chí kinh doanh trực tiếp vào nền tảng. Được xây dựng để phục vụ tất cả các nhóm cần quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng, Acquia Marketing Cloud hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên nhiều miền, thương hiệu, khu vực địa lý và trang web. Tăng tính linh hoạt trong hoạt động tiếp thị đồng thời đảm bảo hoạt động kinh doanh của bạn trong tương lai cho bất kỳ điều gì xảy ra tiếp theo. Đạt được sự linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng đồng thời tăng hiệu quả liên bộ phận.

Indeemo

indeemo.com

Nền tảng nghiên cứu video theo thời điểm, được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi cho phép các nhóm MR, UX và CX hiểu được con người, sản phẩm và trải nghiệm trong bối cảnh cuộc sống hàng ngày. Các nhà nghiên cứu, nhà thiết kế và người quản lý sản phẩm mà chúng tôi hỗ trợ sử dụng Indeemo trong bối cảnh B2C và B2B cho nhiều phương pháp Nghiên cứu khám phá bao gồm: Khám phá / Khám phá / Nghiên cứu sáng tạo - Nghiên cứu nhật ký - Dân tộc học di động / kỹ thuật số - Nghiên cứu hành trình của người dùng - Lập bản đồ hành trình - Safaris dịch vụ - Lộ trình mua hàng - Hành trình ra quyết định của người mua Nghiên cứu theo phương pháp hỗn hợp - Giao nhiệm vụ trước cho các cuộc phỏng vấn / Nhóm tập trung - Làm sống động các phân khúc / Chân dung người dùng bằng Khả năng sử dụng video / Nghiên cứu trải nghiệm - Thử nghiệm sản phẩm / IHUT - Trải nghiệm của người mua hàng / khách hàng / nhân viên Khách hàng của chúng tôi bao gồm nhiều loại quy mô từ Tư vấn đến Khởi nghiệp đến các Cơ quan Chính phủ và Thương hiệu Toàn cầu. Ứng dụng Người trả lời theo phong cách Instagram của chúng tôi cho phép những người tham gia nghiên cứu chia sẻ khoảnh khắc, phản hồi, nhu cầu, hành vi, cảm xúc và trải nghiệm thông qua video, hình ảnh, bản ghi màn hình và văn bản có ngữ cảnh phong phú. Bảng thông tin phong cách Pinterest và Kho lưu trữ thông tin chi tiết của chúng tôi cho phép Nhà nghiên cứu và khách hàng/các bên liên quan của họ nhanh chóng đối chiếu, kiểm duyệt và phân tích thông tin chuyên sâu theo ngữ cảnh đa phương tiện. Các công cụ AI, tìm kiếm, phân tích từ khóa, sao chép video tự động và cắt video mạnh mẽ giúp bạn dễ dàng hiển thị thông tin chi tiết theo ngữ cảnh. Được xây dựng để cộng tác, nó có nhiều hồ sơ người dùng khác nhau (Nhà nghiên cứu, Nhà tuyển dụng, Người quan sát) cho phép toàn bộ tổ chức kết nối thực sự với khách hàng của họ và xây dựng sự đồng cảm. Indeemo có sẵn dưới dạng giải pháp DIY SaaS theo đăng ký hàng năm hoặc trên cơ sở từng dự án. Indeemo được chứng nhận ISO27001 và HIPAA. Bảo mật thông tin của chúng tôi đã được kiểm duyệt độc lập để giao dịch với các Khách hàng Doanh nghiệp và Chính phủ lớn.

TheyDo

theydo.io

Đối với Nhà thiết kế và Người quản lý dịch vụ của các công ty lấy khách hàng làm trung tâm, lấy kinh nghiệm làm trọng tâm, TheyDo là nền tảng Quản lý Hành trình hợp tác nhất từng được tạo ra. Đối với những người tin rằng cách duy nhất để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng là làm việc như một, điều đó giúp họ điều chỉnh dễ dàng gấp đôi so với trước đây và duy trì sự liên kết lần đầu tiên sau nhiều năm. Không giống như các công cụ lập bản đồ, TheyDo được thiết kế để quản lý hành trình giữa các nhóm, sản phẩm và khu vực địa lý, đồng thời mọi thứ diễn ra trong một khuôn khổ thống nhất lấy hành trình làm trung tâm.

UXPressia

uxpressia.com

UXPressia là một nền tảng lập bản đồ trải nghiệm khách hàng hợp tác cho phép bạn tạo, xuất và chia sẻ bản đồ hành trình khách hàng, chân dung và bản đồ tác động trực tuyến. Bộ công cụ này đơn giản cho người mới bắt đầu nhưng mạnh mẽ cho các chuyên gia. Các nhóm sẽ đặc biệt thích thú với các lựa chọn hợp tác cũng như khả năng tiêu chuẩn hóa và mở rộng quy mô các dự án khác nhau. Các tính năng chính: - Thư viện mẫu: Hơn 100 bản đồ hành trình khách hàng và mẫu chân dung miễn phí cho hơn 13 ngành - Vai trò và nhóm của người dùng - Thư viện nhóm (điểm tiếp xúc, kênh, hình ảnh, v.v.) - Nhiều chân dung - Bản đồ hành trình (phân cấp) - AI- trình tạo cá nhân được hỗ trợ - Chia sẻ liên kết trực tiếp được bảo vệ bằng email và mật khẩu - Xây dựng thương hiệu - Tích hợp Azure AD, SSO, MFA - Google Analytics, Mixpanel, Slack, Jira, Tích hợp Azure DevOps - Lịch sử phiên bản - Xuất sang PNG, PDF, CSV, PPTX Cơ bản các tính năng có sẵn miễn phí.

Treasure Data

treasuredata.com

Treasure Data giúp doanh nghiệp sử dụng tất cả dữ liệu khách hàng của mình để cải thiện hiệu suất chiến dịch, đạt được hiệu quả hoạt động và thúc đẩy giá trị kinh doanh với trải nghiệm khách hàng được kết nối. Đám mây dữ liệu khách hàng, bộ giải pháp nền tảng dữ liệu khách hàng của chúng tôi, tích hợp dữ liệu khách hàng, kết nối danh tính trong hồ sơ khách hàng thống nhất, áp dụng quyền riêng tư và cung cấp thông tin chi tiết cũng như dự đoán dựa trên công nghệ máy học cho Tiếp thị, Dịch vụ, Bán hàng và Vận hành để thúc đẩy mức độ tương tác được cá nhân hóa và cải thiện việc thu hút, bán hàng và giữ chân khách hàng. Chúng tôi phù hợp nhất với các doanh nghiệp và công ty đang phát triển nhanh vì chúng tôi tích hợp liền mạch với nền tảng công nghệ hiện có của bạn đồng thời mang lại thời gian định giá nhanh nhất, bất kể môi trường phức tạp. Các biện pháp bảo vệ cấp doanh nghiệp của chúng tôi đảm bảo chất lượng dữ liệu, quản trị, bảo mật, tuân thủ quyền riêng tư và khả năng mở rộng để giúp các công ty quản lý sự đồng ý và giảm thiểu rủi ro giữa các thương hiệu và khu vực. Các công cụ mạnh mẽ và thân thiện với người dùng kết hợp dữ liệu, phân tích và người dùng doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng.

Totango

totango.com

Totango là phần mềm mang lại thành công cho khách hàng mà các doanh nghiệp không thể phát triển nhanh hơn, cung cấp khả năng mở rộng không giới hạn và thời gian tạo ra giá trị chưa từng có để giúp các nhóm doanh nghiệp đa chức năng thúc đẩy năng suất, khả năng giữ chân và mở rộng. Các chương trình thành công của khách hàng được xây dựng sẵn được tích hợp các phương pháp hay nhất trong ngành giúp bạn bắt đầu nhanh chóng và dễ dàng, tùy chỉnh cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn và đạt được kết quả kinh doanh quan trọng ở mỗi giai đoạn của hành trình khách hàng. Các nhóm thành công với khách hàng lớn nhất trên thế giới—bao gồm SAP, Github, Schneider Electric và Aircall—sử dụng Totango để tích hợp dữ liệu khách hàng để có cái nhìn 360 độ về sức khỏe khách hàng, quản lý cộng tác danh mục khách hàng của họ và tương tác một cách chủ động và thông minh với khách hàng của họ .

SuprSend

suprsend.com

SuprSend là cơ sở hạ tầng thông báo mạnh mẽ giúp hợp lý hóa thông báo sản phẩm của bạn bằng cách tiếp cận ưu tiên API. Tạo và gửi thông báo giao dịch, crons và tương tác trên nhiều kênh bằng một API thông báo duy nhất. Bạn nhận được gì với SuprSend? - Hỗ trợ nhiều người thuê để quản lý khách hàng dễ dàng - Quản lý mẫu với các điều khiển phiên bản - Hộp thư đến trong ứng dụng dành cho trang web và ứng dụng (React, Angular, JS, Flutter - các thành phần nhúng & không đầu) - SMS, Email, Slack, Teams, WhatsApp, Tích hợp đẩy trên thiết bị di động và web - Thông báo & Thông báo theo đợt - Định tuyến thông báo giữa nhiều kênh - Quản lý thương hiệu để gửi thông báo đến người dùng cuối của khách hàng - Quản lý tùy chọn người dùng sẵn có - Dự phòng nhà cung cấp, chuyển đổi với định tuyến tự động thông minh - Chạy các chiến dịch trên kho dữ liệu - Nhật ký, phân tích và cảnh báo lỗi theo thời gian thực

MoEngage

moengage.com

MoEngage là một nền tảng tương tác với khách hàng đa kênh được xây dựng dành cho các nhà tiếp thị và chủ sở hữu sản phẩm, những người coi trọng sự linh hoạt thay vì sự phức tạp rườm rà. Chúng tôi giúp các thương hiệu của người tiêu dùng thích ứng nhanh chóng với những kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng thông qua thông tin chi tiết theo thời gian thực và hoạt động liên lạc đa kênh được cá nhân hóa. MoEngage được hơn 1.200 thương hiệu tiêu dùng toàn cầu tin cậy, bao gồm Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino's, Nestle, Deutsche Telekom và Airtel. Với văn phòng tại mười quốc gia, MoEngage được hỗ trợ bởi Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast và Helion Ventures. Mô tả sản phẩm: * Tiếp thị đa kênh Phân khúc và tương tác với khách hàng của bạn theo thời gian thực thông qua kênh ưa thích của họ vào thời điểm ưa thích dựa trên hành động, hành vi, thuộc tính và sở thích của họ. MoEngage cho phép bạn thu hút khách hàng của mình thông qua 11 kênh trên trang web, email, ứng dụng di động, SMS, WhatsApp và mạng xã hội. * Thông tin chi tiết về khách hàng Đưa dữ liệu khách hàng của bạn vào MoEngage và tận dụng Sherpa, công cụ AI của chúng tôi, để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng. Phân khúc và thu hút khách hàng dễ dàng từ một trang tổng quan duy nhất. Chỉ cần một vài cú nhấp chuột và bạn đã hoàn tất! * Cá nhân hóa web và ứng dụng Làm hài lòng khách truy cập trang web và ứng dụng của bạn bằng nội dung, ưu đãi và đề xuất được cá nhân hóa dựa trên sở thích, lượt thích, giai đoạn hành trình và sở thích về lối sống của họ. * Cảnh báo giao dịch theo thời gian thực MoEngage Inform cung cấp cơ sở hạ tầng thống nhất để quản lý các cảnh báo quan trọng trên các kênh và nhà cung cấp bằng một API duy nhất.

Retainly

retainly.app

Retainly được xây dựng để đảm bảo rằng nhiều khách hàng sẽ quay lại với doanh nghiệp của bạn nhiều lần. Thật dễ dàng để tìm hiểu và làm việc, điều đó có nghĩa là bạn có thể thực hiện các chiến dịch có tác động mạnh mẽ mà không gặp rắc rối. Với Retainly, bạn có thể giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn, lâu dài hơn.

Squeezely

squeezely.tech

Chúng tôi giúp các doanh nghiệp tăng cường chuyển đổi bằng cách biến tương tác của khách hàng thành trải nghiệm được cá nhân hóa theo cách mà mọi người đều có thể làm được. Squeezely CDP giúp doanh nghiệp thúc đẩy cá nhân hóa trên quy mô lớn theo ba bước đơn giản: Thu thập - Thu thập dữ liệu từ tất cả các nguồn vào một nơi. Chuyển đổi - Chuyển đổi dữ liệu thành các phân đoạn và hành động, f.e. Đối tượng thông minh và Đề xuất sản phẩm được tích hợp sẵn của chúng tôi. Viết hoa - Trải nghiệm được cá nhân hóa sẽ được cung cấp trên trang web, chiến dịch tiếp thị qua email và quảng cáo của bạn. Điểm mạnh Tích hợp nhanh - Bạn sẽ thiết lập và vận hành mà không mất thời gian Có sẵn dữ liệu theo thời gian thực - không bị chậm trễ Cá nhân hóa trên quy mô lớn - cách tiếp cận tự động và phù hợp cao với từng khách hàng riêng lẻ Công nghệ máy học tiên tiến - để đảm bảo hiệu suất tốt nhất Hỗ trợ xuất sắc - Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn trong quá trình hoàn thành mục tiêu của mình. Hãy xem video của chúng tôi: https://www.youtube.com/channel/UCZlqrT5UzEtU96Q2XlEaJnA

ShiftX

shiftx.com

Hầu hết các công cụ xử lý đều khó sử dụng, ngay cả đối với các chuyên gia được đào tạo hoặc rất linh hoạt. ShiftX là công cụ lập mô hình quy trình thân thiện với người dùng, bao gồm tất cả mọi người mà không cần đào tạo.

Dynosend

dynosend.com

Dynosend là một nền tảng tương tác với khách hàng, giúp các công ty sản xuất sản phẩm phát triển nhanh hơn bằng cách tự động hóa quá trình thu hút, thu hút và giữ chân khách hàng. Gửi email, tin nhắn SMS, Webhooks, v.v. thông qua cấu trúc trực quan và liên tục gửi dữ liệu từ ứng dụng của bạn bằng API mạnh mẽ của chúng tôi. Dịch vụ xây dựng cẩm nang bán hàng và tiếp thị được bao gồm.

Growth Channel

growthchannel.com

Kênh Tăng trưởng tạo ra các kế hoạch tiếp thị tăng trưởng được cá nhân hóa với các chiến lược tăng trưởng dựa trên cá tính, kênh và dữ liệu rõ ràng. Được hỗ trợ bởi công nghệ GPT-3.

Solitics

solitics.com

Solitics là một nền tảng tương tác với khách hàng sáng tạo chuyên về kích hoạt Khách truy cập, Tương tác với khách hàng và bộ Aanalytics hiện đại. Nền tảng này cho phép các thương hiệu B2C tự động hóa, cá nhân hóa và quản lý toàn diện vòng đời khách hàng của họ, thực hiện tầm nhìn đầy tham vọng nhất và thúc đẩy tăng trưởng. Với cam kết triển khai nhanh chóng (có hiệu lực trong 45 ngày!) và đổi mới liên tục, các đối tác và khách hàng của Solitics chứng kiến ​​kết quả vượt trội về chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân và LTV của họ. Hàng trăm thương hiệu trên toàn thế giới thuộc nhiều ngành dọc đang thu hút khách hàng của họ theo cách sáng tạo và mang tính cá nhân, theo thời gian thực, sử dụng Solitics.

Bento

bentonow.com

Bento là một nền tảng tự động hóa nhắn tin mạnh mẽ được tạo ra cho các doanh nghiệp trực tuyến - có tính năng tự động hóa tiếp thị qua email và SMS mạnh mẽ.

Xeno

getxeno.com

Xeno là một CRM được hỗ trợ bởi AI cho phép các nhà bán lẻ lớn và thương hiệu D2C tăng doanh số bán hàng lặp lại lên 11% bằng cách xây dựng sự hiểu biết về từng khách hàng và tạo các chiến dịch tiếp thị phù hợp hơn qua SMS, email, Whatsapp, Facebook và Instagram. Hàng trăm nhà bán lẻ như Levi's, Tommy Hilfiger, Forever New, Jack & Jones, Vero Moda, Forest Essentials, Kama Ayurveda, Taco Bell & Nando's sử dụng Xeno để tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng và Thương mại điện tử của họ.

Magnews

magnews.it

Magnews là giải pháp toàn diện để quản lý Hành trình của Khách hàng và cải thiện Giá trị Khách hàng, từ xác định Chiến lược tổng thể đến các hoạt động đơn lẻ và Thực thi chiến dịch, chuyển từ Thiết kế Hành trình, theo một chu trình đo lường và cải tiến liên tục. Magnews trao quyền cho các nhóm tiếp thị và bán hàng làm việc cùng nhau để thu hút, chuyển đổi, phát triển, thu hút và kích hoạt lại Khách hàng, đồng thời tăng giá trị của họ cho Thương hiệu.

Plotline

plotline.so

Plotline là một nền tảng tương tác trong ứng dụng dành cho các công ty internet tiêu dùng. Nhóm sản phẩm và tiếp thị có thể định cấu hình các thông báo hoặc thông báo trong ứng dụng có khả năng tùy chỉnh cao để cải thiện việc áp dụng tính năng và thúc đẩy chuyển đổi. Hoàn toàn không có mã.

JourneyTrack.io

journeytrack.io

JourneyTrack là nền tảng dựa trên đám mây (SaaS) tiên tiến nhằm cách mạng hóa việc quản lý hành trình khách hàng cho doanh nghiệp. Việc cung cấp hình ảnh trực quan toàn diện và sự hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm khách hàng từ đầu đến cuối sẽ giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của mình. JourneyTrack hướng tới sự cộng tác, tiêu chuẩn hóa, dân chủ hóa, quản lý và quản trị. Đó là mọi thứ bạn cần để tập hợp tất cả dữ liệu khách hàng của mình thành trải nghiệm khách hàng dựa trên thông tin chi tiết gắn liền với mục tiêu chiến lược và mục tiêu doanh thu của tổ chức bạn.

Custellence

custellence.com

Chúng tôi tin rằng sự đồng cảm là lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất đối với bất kỳ tổ chức nào. Sứ mệnh của Custellence là tạo ra sự đồng cảm lớn hơn trong các tổ chức - bằng cách cung cấp công cụ tốt nhất để tạo ra sự thay đổi lấy khách hàng làm trung tâm. Custellence là Công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng dễ sử dụng nhất được xây dựng dành cho người quản lý hành trình khách hàng và chuyên gia CX. Công cụ này giúp tiết kiệm thời gian và mang lại cho bạn sự tự tin nhờ có giao diện trực quan kết hợp với mức độ thông minh phù hợp của bản đồ hành trình. Custellence được các chuyên gia CX trên toàn cầu và các nhóm tại các công ty như Microsoft, Veeva, Volvo, Polestar, Eon, Dandy và Takeda sử dụng.

Vizury

vizury.com

Vizury, ra mắt vào năm 2007, là một giải pháp Martech tập trung vào hiệu suất, trao quyền cho các thương hiệu để đạt được chuyển đổi kênh cao hơn và giữ chân khách hàng. Kể từ khi thành lập, trọng tâm của các dịch vụ dựa trên công nghệ độc đáo của chúng tôi luôn là khả năng đưa khách hàng trở lại trang web của thương hiệu, ứng dụng di động hoặc cửa hàng bán lẻ và cải thiện việc mua lại, duy trì và trung thành thương hiệu mới của khách hàng. Sau khi ra mắt và đạt được quy mô toàn cầu, nền tảng và hoạt động kinh doanh của Vizury đã được Affle mua lại vào năm 2018.

Cemantica

cemantica.com

CEMantica là một công ty phần mềm quốc tế được điều hành bởi các chuyên gia CCXP đã qua đào tạo với sứ mệnh lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm. CEMantica cho phép bạn tạo và tùy chỉnh các bản đồ hành trình hấp dẫn cao cấp để phát hiện và giải quyết các điểm khó khăn của khách hàng cũng như hiểu rõ hơn nhu cầu và mong đợi của họ

Apxor

apxor.com

Apxor là nền tảng thúc đẩy kỹ thuật số không cần mã tiên phong, được thiết kế cho các nhóm sản phẩm và phát triển ứng dụng và trang web dành cho người tiêu dùng để giúp tăng khả năng giữ chân và doanh thu. Apxor giúp nâng cao trải nghiệm và mức độ tương tác của người dùng thông qua việc đào tạo và khám phá tính năng theo ngữ cảnh. Điều này cho phép các sản phẩm được triển khai và kích hoạt người dùng một cách nhanh chóng, đồng thời tạo hướng dẫn theo ngữ cảnh nhằm giảm thiểu tình trạng bỏ kênh. Công nghệ của Apxor tập trung vào các giải pháp tương tác người dùng thông minh. Nó cung cấp các tính năng như Video hình trong hình, Chú giải công cụ, Dấu huấn luyện, Huy hiệu, Hướng dẫn, Khảo sát vi mô, v.v., nhằm mục đích nâng cao khả năng làm quen của người dùng, khám phá tính năng và mức độ tương tác tổng thể với ứng dụng. Những cú hích của Apxor đang tiếp cận hơn 20 triệu người dùng mỗi ngày. Apxor được các thương hiệu Unicorn như Dream11, Vedantu, Porter và các doanh nghiệp như GCash, ngân hàng ICICI, v.v. tin tưởng để cải thiện trải nghiệm trong ứng dụng của họ, đồng thời tăng tỷ lệ giữ chân và doanh thu.

CustomerGlu

customerglu.com

CustomerGlu là một nền tảng trò chơi được thiết kế để giúp bạn tạo ra trải nghiệm phong phú trong ứng dụng nhằm thúc đẩy sự tương tác và giữ chân khách hàng. Với hơn 50 mẫu dựng sẵn và khả năng tạo mẫu của riêng bạn từ đầu, bạn có thể dễ dàng giải quyết mọi vấn đề về lưu giữ hoặc tương tác mà bạn gặp phải. CustomerGlu có mọi thứ bạn cần để giải quyết tất cả các vấn đề về giữ chân và tương tác hiện có của bạn. Cho dù bạn đang muốn giới thiệu sản phẩm, giảm tỷ lệ bỏ dở trong kênh, cải thiện các giao dịch lặp lại hay khuyến khích áp dụng tính năng, CustomerGlu đều có thể đáp ứng nhu cầu của bạn. Các tính năng chính: Đề xuất sản phẩm: Đặt một loạt câu hỏi để đưa ra đề xuất được cá nhân hóa dựa trên câu trả lời của họ. Khảo sát người dùng mới: Thực hiện khảo sát về người dùng mới để tìm hiểu xem họ đến từ đâu và tìm hiểu nên đầu tư vào kênh nào. Giảm tỷ lệ bỏ ngang trong kênh: Cải thiện chuyển đổi bằng cách hiển thị trang Quay bánh xe trên giỏ hàng để giành được phiếu giảm giá/ phần thưởng. Giao dịch lặp lại: Hiển thị thẻ cào sau khi người dùng đặt hàng để cải thiện tỷ lệ lặp lại. Chuỗi lệnh: Đặt lệnh liên tục mỗi tuần/ngày và tạo thói quen giao dịch với nền tảng. Áp dụng tính năng: Đưa ra thử thách có giới hạn thời gian cho khách hàng hiện tại để dùng thử các tính năng và tặng thưởng cho họ vì điều đó. Và nếu bạn không thấy chính xác những gì mình đang tìm kiếm, đừng lo lắng - bạn có thể tạo các mẫu của riêng mình từ đầu để phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Với CustomerGlu, khả năng là vô tận. Tại sao nên tin tưởng CustomerGlu? Bảo vệ dữ liệu người dùng là trách nhiệm cốt lõi của chúng tôi và chúng tôi nỗ lực tuân theo các tiêu chuẩn tuân thủ toàn cầu. Với cách tiếp cận toàn diện liên tục đối với quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư của bạn được đảm bảo với CustomerGlu.

Growlytics

growlytics.in

Growlytics là bộ Tự động hóa tiếp thị đa kênh và Nền tảng dữ liệu khách hàng giúp nâng cao chiến lược tương tác và giữ chân người dùng, đồng thời giúp tăng doanh thu trực tuyến tổng thể. Các giải pháp do Growlytics cung cấp: Tương tác: Email SMS Whatsapp Thông báo đẩy trên web Tin nhắn trong ứng dụng Thông báo đẩy trên thiết bị di động Tự động hóa Facebook: Phân tích hành trình người dùng đa kênh: Kênh phân đoạn Nhóm nhóm Phân tích doanh thu Báo cáo phân tích chiến dịch: Báo cáo theo lịch trình Growlytics hoạt động với nhiều thương hiệu D2C hàng đầu và hầu hết trong số này các thương hiệu đã chứng kiến ​​tổng doanh thu tăng gần gấp 3 lần-4 lần.

Lifesight

lifesight.io

Đếm từng đồng đô la tiếp thị - Tận dụng dữ liệu của riêng bạn bằng các phép đo do AI cung cấp để đưa ra quyết định tiếp thị tối ưu. Không cần nhà phân tích dữ liệu hoặc nhà khoa học. Nền tảng của Lifesight cho phép các nhà tiếp thị hiện đại đạt được kết quả cao hơn bằng cách nắm quyền sở hữu dữ liệu khách hàng, giảm thiểu tình trạng mất ID, hỗ trợ trải nghiệm kênh thuộc quyền sở hữu được cá nhân hóa và cho phép các phép đo đảm bảo quyền riêng tư.

Act-On

act-on.com

Phần mềm Act-On cung cấp các giải pháp hỗ trợ các nhà tiếp thị đạt được các mục tiêu tiếp thị ở mọi bước trong vòng đời của khách hàng. Act-On giúp dữ liệu khách hàng có thể thực hiện được để các nhà tiếp thị có thể mơ ước lớn và xây dựng các chương trình tự động hóa tiếp thị thông minh, hiệu quả để phát triển doanh nghiệp của họ và tạo ra giá trị vòng đời khách hàng cao hơn – tất cả đều có thời gian tạo ra giá trị nhanh nhất. Nhận bản demo: https://act-on.com/demo/ Act-On trao quyền cho các nhà tiếp thị: • Phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của họ trên quy mô lớn thông qua việc tạo nhu cầu B2B, bán hàng và giao dịch B2C cũng như các tính năng tiếp thị khách hàng. Điều phối và tối ưu hóa toàn bộ hành trình của khách hàng — từ nhận thức đến ủng hộ — bằng cách xây dựng sự tương tác liên tục, tùy chỉnh để biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng thành khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn và khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn thành khách hàng trọn đời. • Mang lại trải nghiệm thương hiệu đặc biệt trong suốt vòng đời của khách hàng bằng cách tự động hóa hành trình mua hàng, cá nhân hóa hoạt động truyền thông và chiến dịch, đồng thời cải thiện mức độ yêu thích và lòng trung thành với thương hiệu. Tận dụng khả năng tự động của Act-On để thu hút khách hàng tiềm năng mới, tương tác với các liên hệ của bạn và hướng dẫn khách hàng tiềm năng đưa ra các quyết định mua hàng thường xuyên hơn và sinh lợi hơn. • Thúc đẩy việc áp dụng sản phẩm và giữ chân khách hàng có thể đo lường được thông qua việc thực hiện các chương trình đào tạo và giới thiệu toàn diện, chiến lược áp dụng sản phẩm và giữ chân khách hàng cũng như các chương trình khuyến mãi sản phẩm và dịch vụ mới. Từ những người liên hệ mới cho đến những đối tác trung thành, bạn có thể sử dụng Act-On để thu hút khán giả của mình, biến họ thành đại sứ thương hiệu và thu hút họ quay lại xem nhiều hơn. Với báo cáo và phân tích tương tác và năng động để đánh giá, giới thiệu và cải thiện hiệu suất, Nền tảng Act-On được thiết kế để mang lại giá trị tiếp thị tăng trưởng cho các doanh nghiệp và nhà tiếp thị ở mọi quy mô, hình dạng, vị trí và quy mô. Các tính năng của nền tảng bao gồm: • Hành trình mua hàng tự động và có thể thích ứng • Tích hợp sâu với các hệ thống CRM và hội nghị web hàng đầu • Theo dõi mức độ tương tác của khách truy cập trang web và báo cáo ý định • Ghi điểm, phân khúc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng năng động • Lắng nghe, tìm kiếm, xuất bản và vận động trên mạng xã hội • Dễ dàng -để thiết kế biểu mẫu web, trang đích và mẫu email • Gửi email giao dịch và kích hoạt sự kiện • Định giá dựa trên người liên hệ tích cực để thanh toán mức sử dụng thực tế Chúng tôi nhận tiếp thị. Chúng tôi hiểu những thách thức của bạn. Và chúng tôi ở đây để giúp bạn vượt trội với mọi khách hàng và mọi chiến dịch.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero là nền tảng và đối tác của bạn vì Thành công của Khách hàng. Chúng tôi giúp doanh nghiệp đăng ký của bạn thành công trên quy mô lớn bằng cách cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để nâng cao hiệu quả, tăng doanh thu và mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng. ChurnZero giúp nhóm Thành công của khách hàng của bạn sớm phát hiện các rủi ro tiềm ẩn và nhìn thấy các cơ hội gia hạn và mở rộng nhanh hơn. Khả năng tự động hóa và cá nhân hóa tốt nhất, giao tiếp trong ứng dụng và Customer Success AI™ giúp bạn dễ dàng tương tác với khách hàng và mang lại giá trị cho họ. Nền tảng của chúng tôi cung cấp hành trình, điểm số sức khỏe, công cụ khảo sát, phân khúc, lượt phát, báo cáo, cảnh báo theo thời gian thực, hướng dẫn, trung tâm cộng tác, v.v., đồng thời tích hợp dễ dàng với hệ thống công nghệ và CRM của bạn. Ngoài phần mềm, chúng tôi tự hào là đối tác, nhà tư vấn và huấn luyện viên đáng tin cậy của nhóm bạn, tận tâm giúp bạn và nhóm của bạn tập trung vào công việc quan trọng nhất.

CleverTap

clevertap.com

CleverTap là công ty tiếp thị di động và quản lý vòng đời khách hàng dựa trên SaaS có trụ sở tại Mountain View, California. Được thành lập vào tháng 5 năm 2013, nó cung cấp các sản phẩm phân tích ứng dụng di động và tương tác với người dùng cho hơn 8.000 bao gồm Sony, Vodafone, Carousell, DC Comics, Go-Jek, BookMyShow và DealPlus. Công ty được hỗ trợ bởi Sequoia Capital, Tiger Global Management, Accel Partners và Recruit Holdings.

Contentsquare

contentsquare.com

Contentsquare vượt xa các phân tích truyền thống để mang lại sự hiểu biết chưa từng có về trải nghiệm của khách hàng, giúp thay đổi doanh nghiệp của bạn. Với công nghệ trực quan tiết lộ hành vi, ý định và thái độ của bất kỳ và mọi người dùng, chúng tôi cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng cung cấp nhiều trải nghiệm con người hơn, đồng thời đảm bảo quyền riêng tư và khả năng truy cập. Điều này dẫn đến tăng trưởng nhanh hơn, linh hoạt hơn và khách hàng hài lòng hơn. Chúng tôi thúc đẩy trải nghiệm kỹ thuật số mới, mang tính nhân văn hơn.

Upland Adestra

uplandsoftware.com

Phần mềm tự động hóa email truyền cảm hứng cho sự tương tác. Thu hút người xem email của bạn bằng nội dung được cá nhân hóa nhằm thúc đẩy chuyển đổi. Upland Adestra là nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các giải pháp tiếp thị vòng đời và email tiếp thị góc nhìn thứ nhất cho các thương hiệu toàn cầu và đang phát triển.

Ortto

ortto.com

Ortto là phần mềm tự động hóa tiếp thị được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để hợp lý hóa quy trình tiếp thị và tối ưu hóa kết quả. Nó được tích hợp nhiều tính năng nhằm tăng cường các khía cạnh khác nhau của tiếp thị bao gồm tiếp thị qua email và SMS, thông báo đẩy, trò chuyện trực tiếp, ghi điểm khách hàng tiềm năng, v.v. Ortto tự hào có hệ thống AI của riêng mình được triển khai trên nền tảng, do đó đảm bảo quy trình làm việc liền mạch. Các chức năng AI của nó bao gồm các đề xuất về dòng chủ đề email, dự đoán tỷ lệ mở email cũng như đề xuất nội dung trong quá trình tạo thông báo đẩy và tin nhắn SMS. Ortto cũng cung cấp nội dung trò chuyện trực tiếp tự động trong đó phần mềm tạo phản hồi dựa trên nội dung trang web, yêu cầu trước đây và tài liệu trợ giúp hiện có. Đối với các hoạt động nâng cao hơn, người dùng cũng có thể đào tạo các mô hình AI tùy chỉnh trên dữ liệu của riêng họ. Bằng cách này, họ có thể nâng cao tính chính xác và phù hợp trong các đề xuất được tạo ra. Mục đích đằng sau Ortto là giúp các nhà tiếp thị mở rộng quy mô tác động của họ bằng cách tích hợp các khả năng AI vào quy trình công việc hiện có của họ. Những công cụ này được thiết kế để tăng năng suất và đạt được mục tiêu chiến dịch một cách nhanh chóng và chính xác. Hệ thống này rất linh hoạt và được nhắm mục tiêu hoạt động hiệu quả cho các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô khác nhau.

Usermaven

usermaven.com

Usermaven là công cụ phân tích thân thiện với quyền riêng tư không cần mã dành cho các nhà tiếp thị, nhóm sản phẩm và đại lý. Nó có phân tích trang web, phân tích sản phẩm, kênh, hành trình, phân bổ và một CRM nhỏ được gọi là trung tâm liên hệ để xem hành trình riêng lẻ của từng người dùng. Usermaven giúp các nhóm đưa ra quyết định tốt hơn, dựa trên dữ liệu để phát triển hoạt động kinh doanh của họ. Nói lời tạm biệt với việc đoán mò và xin chào thành công.

Quadient

quadient.com

Quadient AP Automation của Beanworks mang đến cho các nhóm kế toán, từ CFO ​​đến chuyên gia AP, khả năng làm việc cùng nhau từ mọi nơi. Với Quadient AP, bạn có thể giảm số lần theo dõi, loại bỏ 83% việc nhập dữ liệu bằng tính năng thu thập dữ liệu do AI cung cấp và cắt giảm 86% chi phí xử lý hóa đơn. Tăng cường kiểm soát AP bằng quy trình phê duyệt PO, hóa đơn và thanh toán tự động định tuyến các yêu cầu đến đúng nhân viên vào đúng thời điểm. Với khả năng kiểm soát tốt hơn và khả năng hiển thị tốt hơn trên AP, bạn có thể giảm thiểu rủi ro và yêu cầu tất cả các bộ phận chịu trách nhiệm tuân theo các quy trình tài chính.

Ruler Analytics

ruleranalytics.com

Ruler Analytics là nền tảng đo lường và phân bổ tiếp thị kết nối dữ liệu tiếp thị, bán hàng, doanh thu và khách hàng riêng biệt để: - Cung cấp chế độ xem toàn bộ kênh về hành trình khách hàng của bạn - Phân bổ chính xác doanh thu ở cấp độ kênh, chiến dịch, nội dung và từ khóa - Tạo cảm ứng đa điểm báo cáo phân bổ sử dụng 6 mô hình phân bổ khác nhau (phân bổ lần nhấp đầu tiên, lần nhấp cuối cùng, tuyến tính, dựa trên vị trí, giảm dần theo thời gian và phân bổ theo hướng dữ liệu) - Làm phong phú (các) nền tảng quảng cáo, công cụ CRM và BI của bạn với chi phí, cơ hội, doanh thu và ROI dữ liệu - Đo lường và dự báo tác động của các điểm tiếp xúc ngoại tuyến và/hoặc vô hình từ hoạt động 'xã hội đen tối' và các kênh không nhấp chuột - Khắc phục các vấn đề về độ chính xác với hệ thống phân tích truyền thống do 'sự chết của cookie' gây ra bằng cách đo lường thành công với dữ liệu của bên thứ nhất Đặt bản dùng thử với Ruler Analytics để bắt đầu tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn dựa trên doanh thu và ROI, chứ không chỉ dựa trên chuyển đổi.

Prelay

prelay.com

Nền tảng bán hàng theo nhóm của Prelay giúp các công ty đơn giản hóa các giao dịch phức tạp và tối đa hóa nguồn lực nội bộ có giá trị nhất của họ để thúc đẩy doanh thu nhanh hơn với tư cách là một nhóm. Quá nhiều nhóm doanh thu để cho các tệp CRM tĩnh và công cụ cũ ngăn cản tiềm năng bán hàng của họ. Nếu không có giải pháp dành riêng cho việc quản lý các giao dịch phức tạp, các bên liên quan nội bộ sẽ phải sử dụng email, cuộc trò chuyện và tài liệu đặc biệt mà không có bất kỳ hoạt động theo dõi, giám sát hoặc học hỏi tập trung nào. Kết quả? Độ trễ nội bộ, điểm mù và trượt giao dịch. Prelay chinh phục sự hỗn loạn trong giao dịch bằng Nền tảng bán hàng theo nhóm được xây dựng có mục đích. Hoạt động như một lớp điều phối nội bộ, Prelay tổ chức việc phối hợp giao dịch ở một nơi tích hợp với phần mềm chính của bạn. Các đại diện bán hàng và đối tác của họ sẽ ít phải đau đầu hơn, đồng thời các nhà lãnh đạo bán hàng, bán trước và thu hồi sẽ hiểu rõ hơn về năng lực của nhóm và điều gì khiến giao dịch thành công. Cho dù bạn đang thực hiện đánh giá, định tuyến phê duyệt bàn giao dịch hay khai thác chuyên gia sản phẩm, Prelay sẽ đơn giản hóa các quy trình giao dịch phức tạp của bạn và tối đa hóa tác động của các nguồn lực nội bộ có giá trị nhất của bạn để bạn có thể thúc đẩy doanh thu nhanh hơn với tư cách là một nhóm.

TrenDemon

trendemon.com

Trendemon là giải pháp Điều phối dựa trên tài khoản và Cá nhân hóa web – Nền tảng điều phối hành trình dựa trên mục tiêu là trung tâm chính được sử dụng để hiểu hành trình của khách hàng và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trên quy mô lớn, khuyến khích khách truy cập tiếp tục tương tác với trang web của bạn – thúc đẩy hiệu suất kinh doanh tăng lên . Đẩy nhanh quy trình và doanh thu của bạn bằng tính năng cá nhân hóa dựa trên phân bổ: - Cung cấp cho mọi khách truy cập trang web những thông điệp và nội dung phù hợp, giúp họ trở thành khách hàng của bạn nhanh hơn. - Hiểu nỗ lực tiếp thị của bạn tác động như thế nào đến mục tiêu kinh doanh và lập bản đồ hành trình của khách hàng từ lần tiếp xúc ban đầu đến giao dịch giành được. - Chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng chứ không chỉ là khách hàng tiềm năng!

ChannelMix

channelmix.com

Với nền tảng toàn diện và bộ sản phẩm phân tích toàn diện, ChannelMix cung cấp cho các thương hiệu và đại lý hàng đầu một lộ trình rõ ràng để đo lường và tăng ROI tiếp thị. ChannelMix đang tiên phong đo lường hoạt động tiếp thị sẵn sàng cho tương lai với các mô hình dữ liệu và theo dõi phân tích của bên thứ nhất mang lại thông tin chi tiết chính xác, bền vững và có tác động hơn đến doanh nghiệp. Với ChannelMix, bạn sẽ đạt được khả năng hiển thị và kiểm soát hoàn toàn về chi tiêu tiếp thị, mục tiêu, ROI, v.v. - mà không cần phải học cách truy vấn hoặc viết mã. - ChannelMix không yêu cầu kiến ​​thức về SQL hoặc mã hóa — nhóm của chúng tôi quản lý và sửa chữa các kết nối dữ liệu cho bạn. Khách hàng đã thấy thời gian chuẩn bị dữ liệu để phân tích với ChannelMix giảm tới 90%. - Tất cả dữ liệu được lưu trữ trong kho dữ liệu chuyên dụng (Amazon Redshift, Google BigQuery) do nhóm ChannelMix quản lý cho bạn. Chúng tôi giảm bớt gánh nặng quản lý dữ liệu cho nhóm của bạn. - ChannelMix tích hợp với BI hoặc công cụ trực quan hóa mà bạn chọn: Tableau, Google Data Studio, Power BI, Looker, Yellowfin, v.v. Với bảng thông tin bắt đầu nhanh của chúng tôi, bạn có thể thiết lập và chạy giải pháp báo cáo trong vòng chưa đầy 3 ngày. - Nền tảng này được hỗ trợ bởi đội ngũ 100% có trụ sở tại Hoa Kỳ. Khách hàng nhận được quản lý tài khoản và hỗ trợ dữ liệu với phản hồi trong cùng ngày.

cux.io

cux.io

CUX là công cụ Phân tích trải nghiệm kỹ thuật số, giúp các công ty tiết kiệm tới 5 lần thời gian phân tích và đưa ra kết luận có giá trị. Chúng tôi loại bỏ tình trạng quá tải dữ liệu bằng cách tập trung cao độ vào các vấn đề, sự thất vọng của người dùng và tất cả các điểm nghẽn có thể khiến họ không thể sử dụng các kênh trực tuyến để mua sản phẩm và dịch vụ. CUX là một công cụ phân tích toàn diện, tập trung vào người dùng, cung cấp thông tin chi tiết về hành vi ngay lập tức. ✔ Phân tích theo định hướng mục tiêu: CUX tự động CHỈ chọn dữ liệu phù hợp với mục tiêu kinh doanh riêng lẻ. ✔ Đánh giá định tính và định lượng được cung cấp bởi một công cụ. ✔ Kiến thức: Chúng tôi hỗ trợ người dùng qua các khóa đào tạo, giới thiệu, cố vấn, kiểm tra và đề xuất hàng tháng. ✔ AIocado: nhân viên hỗ trợ phân tích AI của chúng tôi sẽ cho bạn thấy chính xác lý do khiến chuyển đổi của bạn giảm, địa điểm khiến người dùng thất vọng, đề xuất, v.v. CUX là giải pháp cho tất cả các ngành mà khách hàng tiếp xúc với sản phẩm kỹ thuật số, chẳng hạn như thương mại điện tử, doanh nghiệp SaaS và B2B, các công ty cung cấp dịch vụ tiếp thị hoặc nhà phần mềm. Chúng tôi hợp tác với các bộ phận Đổi mới, Tiếp thị, Sản phẩm và E-com trong các công ty. Tóm lại về CUX: ✔ Phân tích hành vi người dùng ✔ Số liệu trải nghiệm ✔ Phân tích hướng đến mục tiêu ✔ Thác nước chuyển đổi ✔ Ghi lại toàn bộ lượt truy cập ✔ Bản đồ nhiệt ✔ Phân tích trước & cảnh báo ✔ Sự kiện tự động ghi lại ✔ Phân tích hồi tố ✔ Tuân thủ 100% GDPR ✔ Dữ liệu được lưu trữ trong EOG ✔ Bảo mật SSL

Netcore Cloud

netcorecloud.com

Netcore cung cấp Bộ Trải nghiệm & Tương tác Khách hàng Toàn diện giúp nhà tiếp thị có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Nền tảng của nó cho phép nhà tiếp thị kết nối dữ liệu khách hàng trên các kênh và hệ thống, tạo phân khúc được nhắm mục tiêu và mang lại trải nghiệm có ý nghĩa trên các kênh kỹ thuật số như Web, Email, Thông báo ứng dụng, WhatsApp, SMS và RCS. Với khả năng phân tích mạnh mẽ, Netcore Cloud giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn về đối tượng của họ, tạo điều kiện cho các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu gây được tiếng vang với khách hàng ở cấp độ cá nhân. Khả năng học máy và AI của nền tảng đảm bảo rằng mỗi tương tác của khách hàng đều được tối ưu hóa cho hoạt động tương tác và chuyển đổi, khiến mọi điểm tiếp xúc đều trở thành cơ hội để gây ấn tượng và giữ chân. Netcore được hơn 6.500 thương hiệu tin cậy trong các lĩnh vực như Thương mại điện tử, Bán lẻ, Dịch vụ Tài chính & Ngân hàng, Truyền thông & Giải trí và Du lịch để mang lại trải nghiệm dựa trên AI. Một số khách hàng toàn cầu nổi tiếng của nó bao gồm Swiggy, Myntra, Crocs, Pizza Hut, Domino's, McDonald's, v.v. Netcore tự hào được chứng nhận là Nơi làm việc tuyệt vời trong sáu năm liên tiếp ở Ấn Độ, khẳng định cam kết của mình đối với văn hóa nơi làm việc đặc biệt. Công ty có sự hiện diện toàn cầu tại hơn 20 văn phòng trên khắp Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu và APAC. Netcore là Hệ điều hành Martech giúp doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng và đẩy nhanh hành trình hướng tới lợi nhuận.

Knotch

knotch.com

ContentEQ là nền tảng nội dung thông minh được các thương hiệu doanh nghiệp sử dụng để hiểu và tối ưu hóa hiệu suất nội dung số của họ. Nền tảng này kết hợp khả năng thu thập dữ liệu định lượng và chất lượng tốt nhất, trí tuệ nhân tạo và chiến lược chuyên môn để giúp các thương hiệu như Bank of America, Wells Fargo, Deloitte và Square tối ưu hóa tác động của việc đầu tư nội dung số và đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.

WebEngage

webengage.com

WebEngage là Hệ điều hành giữ chân toàn diện giúp đơn giản hóa việc tương tác với khách hàng đối với hơn 800 thương hiệu trên toàn cầu. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ được cá nhân hóa và có ý nghĩa với người dùng của họ trên nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau. Với bộ công cụ và giải pháp toàn diện, WebEngage hỗ trợ các doanh nghiệp hiểu, thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả. - THỐNG NHẤT DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG: WebEngage cho phép doanh nghiệp hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực và cho phép phân đoạn vi mô động cho các chiến dịch được nhắm mục tiêu dựa trên các thuộc tính và hành vi cụ thể của khách hàng. - HÀNH TRÌNH ĐA KÊNH: Với trình tạo quy trình làm việc kéo và thả trực quan của WebEngage, các doanh nghiệp có thể thiết kế và tự động hóa liền mạch hành trình của khách hàng đa kênh, đảm bảo trải nghiệm nhất quán và được cá nhân hóa trên các kênh như email, SMS, thông báo đẩy, v.v. - CHIẾN DỊCH MỤC TIÊU: WebEngage trao quyền cho doanh nghiệp tự động hóa các chiến dịch được cá nhân hóa được kích hoạt bởi hành động của khách hàng và các sự kiện kinh doanh được xác định trước. Điều này đảm bảo liên lạc kịp thời và phù hợp để nâng cao mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng. - MÔ HÌNH DỰ BÁO ĐƯỢC ĐIỀU HÀNH AI: Bảng điều khiển WebEngage Analytics hỗ trợ tất cả các số liệu cần thiết để phân khúc, thu hút và giữ chân khách hàng ưu tiên, rời bỏ để chuyển đổi thời điểm và tối ưu hóa ROI. Điều này cho phép doanh nghiệp tập trung vào các biện pháp can thiệp và chiến dịch của mình để có tác động tối đa và ROI tốt hơn. - CÁ NHÂN HÓA 1:1: WebEngage cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trên quy mô lớn. Bằng cách kết hợp ý định, sở thích của người dùng và dữ liệu liên quan khác, doanh nghiệp có thể điều chỉnh thông tin liên lạc của mình cho phù hợp với từng khách hàng riêng lẻ, thúc đẩy sự tương tác của khách hàng đa kênh. Còn gì nữa? Nền tảng của WebEngage tích hợp nhanh chóng và dễ dàng. Tương thích với nhiều loại ESP và MSP, tất cả chỉ cần một vài giờ từ nhóm công nghệ. Hiện diện trên toàn cầu: Với trụ sở chính tại Ấn Độ, WebEngage đã mở rộng hoạt động trên toàn cầu với các văn phòng và sự hiện diện ở khu vực Trung Đông và Châu Phi, Đông Nam Á và Nam Mỹ.