TheyDo

Họ là một công cụ thiết kế dịch vụ chuyên theo dõi và trực quan hóa hành trình khách hàng thời gian thực. Nó cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng giúp đơn giản hóa quá trình ánh xạ và phân tích các tương tác của khách hàng trên các điểm tiếp xúc khác nhau. Điều này cho phép các nhóm có được những hiểu biết sâu sắc hơn về hành vi và sở thích của khách hàng, cho phép họ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Các tính năng chính của họ bao gồm các khả năng phân tích nâng cao tận dụng AI và học máy để khám phá các mô hình hành vi phức tạp. Ứng dụng này cũng hỗ trợ hợp tác liền mạch, cho phép nhiều thành viên trong nhóm xem và chỉnh sửa bản đồ đồng thời. Ngoài ra, nó tích hợp với các công cụ phân tích để cung cấp hiểu biết dữ liệu thời gian thực, tạo điều kiện cho quy trình thiết kế dịch vụ thông tin hơn. Họ cung cấp các bảng điều khiển và mẫu có thể tùy chỉnh để hợp lý hóa quy trình ánh xạ, đảm bảo rằng các thiết kế dịch vụ tuân thủ các khung tiêu chuẩn của ngành. Khả năng tương thích di động của nó đảm bảo rằng người dùng có thể truy cập và cập nhật các thiết kế dịch vụ từ mọi nơi, tăng cường tính linh hoạt và khả năng đáp ứng với phản hồi của khách hàng.

Bằng cách tập trung vào sự hợp tác, tích hợp dữ liệu và lập bản đồ hành trình của khách hàng, họ giúp các nhóm tạo ra các trải nghiệm dịch vụ tiêu chuẩn và sáng tạo phù hợp chặt chẽ với nhu cầu của khách hàng. Các tính năng của nó được thiết kế để hỗ trợ môi trường hợp tác nơi các ý tưởng có thể được chia sẻ và thực hiện trong thời gian thực, biến nó thành một công cụ có giá trị cho các nhóm thiết kế dịch vụ đang tìm cách cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.