Canny

Canny là một công cụ quản lý phản hồi toàn diện được thiết kế để giúp doanh nghiệp thu thập, sắp xếp và phân tích phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả. Nó cung cấp một bảng bỏ phiếu tính năng nơi người dùng có thể bỏ phiếu cho các tính năng yêu thích của họ, cho phép các công ty ưu tiên lộ trình sản phẩm của họ dựa trên sở thích của khách hàng. Nền tảng này cũng cho phép tạo ra các lộ trình riêng tư và công khai, tạo điều kiện giao tiếp minh bạch với khách hàng và các nhóm nội bộ.

Một trong những điểm mạnh chính của Canny là khả năng tích hợp phản hồi từ nhiều kênh, chẳng hạn như email, web và thiết bị di động, vào một hệ thống tập trung. Điều này cho phép doanh nghiệp có được cái nhìn toàn diện về nhu cầu và sở thích của khách hàng, giúp đưa ra quyết định phát triển sản phẩm sáng suốt dễ dàng hơn. Ứng dụng hỗ trợ phân tích nâng cao, cho phép các nhóm phân đoạn phản hồi theo nhân khẩu học hoặc hành vi của người dùng, giúp điều chỉnh phản hồi và cải tiến cho các nhóm người dùng cụ thể.

Canny cũng cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các công cụ quản lý dự án phổ biến như GitHub và Jira, đảm bảo rằng các bản cập nhật sản phẩm được truyền đạt theo thời gian thực. Ngoài ra, nó còn cung cấp tính năng nhật ký thay đổi để thông báo cho người dùng về những thay đổi gần đây của sản phẩm, nâng cao mức độ tương tác và tin cậy. Nhìn chung, Canny là một công cụ đa năng giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng, ưu tiên các tính năng và xây dựng các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng một cách hiệu quả.