Cresta

Cresta là một nền tảng AI trung tâm liên lạc toàn diện được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp với những hiểu biết có thể hành động từ các cuộc trò chuyện của khách hàng. Nó kết hợp AI và trí thông minh của con người để giúp các tổ chức khám phá những hiểu biết có giá trị và xác định các thực tiễn tốt nhất trong hành vi của tác nhân. Nền tảng hỗ trợ tổng hợp và phân tích dữ liệu thời gian thực, cho phép người dùng đưa ra quyết định sáng suốt một cách nhanh chóng.

Các tính năng chính của Cresta bao gồm khả năng phân tích khối lượng lớn dữ liệu đàm thoại, cung cấp câu trả lời có cấu trúc cho các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên thông qua công cụ phân tích AI của nó. Khả năng này cho phép các doanh nghiệp có được những hiểu biết có ý nghĩa mà không cần phân tích thủ công, tiết kiệm thời gian và tài nguyên rộng rãi. Ngoài ra, CRESTA cung cấp các cải tiến cho bộ phân tích của mình, bao gồm các kết quả không có AI để giải quyết trường hợp và trải nghiệm khách hàng, cũng như các công cụ để khám phá chủ đề và hành vi.

Kiến trúc của Cresta được xây dựng trên một hệ thống quản lý dữ liệu có thể mở rộng, sử dụng các công nghệ như Clickhouse để xử lý và lưu trữ dữ liệu hiệu quả. Thiết lập này đảm bảo rằng nền tảng có thể xử lý một lượng lớn dữ liệu trong khi duy trì hiệu suất và hiệu quả chi phí. Hơn nữa, CRESTA đã đạt được chứng nhận ISO/IEC 42001, thể hiện cam kết của mình đối với các hoạt động AI có trách nhiệm, bao gồm tính công bằng, minh bạch, quyền riêng tư và tối ưu hóa chất lượng. Chứng nhận này nhấn mạnh sự cống hiến của Cresta để bảo vệ dữ liệu của khách hàng và đảm bảo triển khai AI đạo đức.