Helpshift

HelpShift là một nền tảng hỗ trợ khách hàng toàn diện được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua hỗ trợ trong ứng dụng liền mạch. Nó cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm trò chuyện trực tiếp, thu thập phản hồi của khách hàng và khảo sát CSAT, giúp các doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ của họ dựa trên phản hồi của người dùng. Nền tảng này đặc biệt hữu ích cho các ứng dụng di động, cung cấp các công cụ hỗ trợ trong ứng dụng cho phép các nhà phát triển tích hợp các hệ thống hỗ trợ toàn diện trực tiếp vào các ứng dụng của họ.

Một trong những lợi ích chính của HelpShift là khả năng thu thập phản hồi và xếp hạng sự hài lòng của khách hàng, cho phép các doanh nghiệp tinh chỉnh dịch vụ của họ dựa trên hiểu biết của người dùng. Ngoài ra, nó hỗ trợ phân khúc thông minh và bảng điều khiển hợp tác, giúp các nhóm dễ dàng quản lý và trả lời các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. HelpShift cũng tích hợp với các công cụ và nền tảng khác nhau, tăng cường tính linh hoạt và khả năng mở rộng của nó cho các doanh nghiệp.

Bằng cách tận dụng trợ giúp, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ, đảm bảo các tương tác kịp thời và cá nhân hóa với người dùng. Điều này không chỉ tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ, điều này rất quan trọng cho sự tăng trưởng và thành công trong kinh doanh.