服務台 - 熱門應用程式與軟體

Espressive

Espressive是一個數位工作場所助手，透過虛擬支援代理提供IT支援和服務管理，簡化用戶查詢和問題解決過程。

Markprompt

Markprompt是一款AI客戶支持解決方案，透過自動化操作並整合各種渠道，快速回應客戶查詢，提升服務效率與滿意度。

Unthread

Unthread 是一個 Slack 應用，能將支援請求轉換為優先級票證，並進行任務分配及設定服務水平協議。

Giva

Giva 是雲端的幫助台與 ITSM 應用，提供票務、SLA 監控、儀表板與報告，具 AI 助手加速回覆，支援 HIPAA 合規與企業安全需求。

Cobbai

Cobbai應用程式透過中央控制中心整合客戶服務的生成AI工作流程，提供支持、分析和優化，以提高效率和質量。

Hablas

Hablas 是一款客戶服務與銷售 CRM，集中管理 WhatsApp 等管道的對話、聯絡人和銷售流程，並支援聊天機器人、AI、自動化及團隊協作。

Zenchat

Zenchat 是一款團隊訊息交流及聊天解決方案，並整合任務管理功能。

Contivio

Contivio是一款多渠道雲聯絡中心解決方案，支援電話、聊天室、電子郵件等，幫助企業簡化客戶互動和提升效率。

QContact

QContact是一款全面的CRM及多渠道通信平台，幫助企業管理客戶互動和服務，提供語音、聊天、電子郵件及SMS支持。

Tegsoft

Tegsoft 是一款聯絡中心解決方案，支援多通道客戶體驗管理，包括電話、電子郵件、社交媒體等，整合 CRM 系統，適合各行各業使用。

Serval

Serval 是一款 IT 服務管理平台，自動化處理客服工單、即時授權、員工入職與離職，利用內建 AI 生成並執行工作流程，並將複雜工單路由給適當人員。

UseResponse

UseResponse是一個綜合客戶支持平台，幫助企業管理客戶反饋、支持請求及社區互動，以提升客戶體驗和滿意度。

ITSM 365

ITSM 365 是雲端 IT 服務管理與服務台平台，用於集中管理支援工單、SLA、資產、知識庫、工作流程及服務分析，支援跨部門服務作業。

Helploom

Helploom 是一個客戶支援平台，月付固定費用提供無限即時聊天，網站嵌入一段代碼即可，含共享收件箱與無限同事、AI 24/7 多語言回覆並可轉接人工。

NICE inContact

NICE inContact是一款基於雲的聯繫中心解決方案，支持多渠道的客戶互動管理和勞動力優化，提高客服效率和滿意度。

Customerly

Customerly是一個客戶服務和營銷自動化平台，提供即時聊天、幫助台和CRM功能，以增強客戶關係和簡化溝通。

Onepilot

Onepilot 應用程式簡化客戶服務外包，為品牌提供全天候的客戶支持，涵蓋郵件、聊天、電話及社交網絡。

ControlHippo

ControlHippo 是一款專為銷售和支持團隊設計的 WhatsApp 共享收件箱，提供多設備訪問，實現實時客戶互動監控與快速回應。

BoldDesk

BoldDesk是現代化的幫助台軟件，簡化客戶服務，提供管理門票、自助文章及AI輔助的工具，適合各類企業。

Yuma

Yuma是一款AI工具，幫助自動化客戶支持流程，支持多語言翻譯與整合各平台，提供定製化回應和效率提升。

CX Genie

CX Genie 是一個無代碼的客戶支持平台，提供 AI 驅動的個性化解決方案，如聊天機器人和票務管理，以提高客戶滿意度及支持效率。

Chaskiq

Chaskiq是一個多功能客戶支持平台，提供即時消息、視頻通話和社交媒體集成，幫助企業增強客戶互動和支持流程。

Cust

Cust是一個自主的客戶成功平台，透過AI代理幫助客戶成功團隊了解小型客戶，為其制定個性化成功計劃。

Richpanel

Richpanel是一個客戶服務平台，提供自助服務門戶、多渠道支持和報告功能，以改善客戶互動與滿意度。

Chatmasters

Chatmasters 是一個 AI 驅動的聊天機器人服務，提供自動化客服和銷售助手，幫助企業提高響應速度和客戶滿意度。

erxes

erxes是一個開源平台，幫助企業進行客戶關係管理、營銷自動化和客戶服務，提升客戶互動和整體營運效率。

Nubitel CX

Nubitel CX是一個雲端聯絡中心解決方案，透過整合多種通訊渠道提供靈活的客戶互動管理，提升客戶體驗。

Mava

Mava是一個提供客戶支持的平台，專為社群導向的公司設計，能夠集中管理支持請求和回覆。

DataKnowl

DataKnowl是一個集成的客戶服務和互動平台，提供雲端電話系統、全通道聯絡中心及簡易支援票證系統，具備AI自助服務和自動化功能。

Robylon AI

Robylon是一個AI驅動的客戶支持平台，自動處理超過80%的查詢，支持多種渠道，提高效率和降低成本。

Bright Pattern

Bright模式提供一個AI驅動的全渠道聯絡中心軟件，支持多種通訊渠道，幫助企業提升客戶服務與互動管理。

Blinger.io

Blinger.io 是一個多通道客戶支持和銷售平台，整合所有消息應用、即時聊天和電子郵件於一個客服介面中。

Mimin

Mimin 是一個企業用對話式 AI 平台，可在 WhatsApp、Instagram、電子郵件、網頁聊天與電話等管道管理客戶對話，並支援聊天機器人、語音代理、工單、群發訊息與自動化流程。

CoSupport AI

CoSupport AI是一款客戶服務解決方案，透過AI自動化響應，提升支持效率和商業洞察能力，減少運營成本，增強客戶體驗。

SherpaDesk

SherpaDesk是一款雲端專業服務自動化解決方案，幫助企業跟踪客戶服務問題和管理計時，提升客戶支持效率。

Desk360

Desk360 是一個全渠道客戶支持平台，幫助企業從各通道（如電子郵件、社交媒體等）統一管理客戶訊息，提供快速有效的客戶服務。

Intake

Intake 是 SaaS 客戶支援平台，整合文件、帳戶資料與多個訊息來源，協助自動回答常見問題、管理對話，並在需要時交接給人工團隊。

askVela

askVela 是一個即時客服聊天工具，會依網站與商店資料自動回覆顧客問題，並可快速嵌入各種電商網站或客製化網頁。

Kriseena

Kriseena 連接 Shopify 或 WooCommerce，使用真實訂單資料自動回覆客戶在聊天與電子郵件中的常見問題，並可將低信心回覆交由人工審核。

SparrowDesk

SparrowDesk 是一款客服工單與多渠道整合平台，將電郵、聊天等統一收件箱，管理與分派工單，提供自助知識庫、自動化流程與 AI 助手（Luna）。

Botmind

Botmind 是一款 AI 驅動的客服軟體，可與現有客服平台整合，自動分類並回覆常見查詢，處理多通路工單以減少人工處理並加快回應。

HelpCenter.io

HelpCenter.io是個客戶支持平台，提供知識庫建設、全渠道票務管理及AI自動化功能，幫助團隊有效解決客戶查詢。

NexxtSupport

NexxtSupport 是一個平台，讓用戶建立自訂 AI 聊天機器人，訓練專屬資料，並自動化客戶支持及獲取潛在客戶。

5chat

5chat 是網站即時聊天工具，提供 AI 自動標記與聊天摘要、訪客分析、單行代碼或 WordPress 一鍵安裝與 iOS/Android 應用，未接聊天可轉工單。

美洽

美洽是一個智能客服平台，提供多通道支持，簡化企業與客戶的互動，並提升客戶服務管理和溝通效率。

LiveAgent

LiveAgent是一款全功能的客戶支持軟體，整合實時聊天、電子郵件和社交媒體，幫助企業有效管理客戶互動。

53KF

53KF客服系統是一個全渠道客服平台，提供智能機器人接待及數據分析，幫助企業提升銷售與留存率，降低人工成本。

GoDesk

戈德斯克是一款全面的客戶支持軟件，幫助企業有效管理客戶互動，提供定制門戶和實時分析以提升客戶服務。

ClearFeed

ClearFeed是一個AI驅動的平臺，將Slack通道轉換為統一請求隊列，並支援與其他工具整合以提升團隊的客戶支持和溝通效率。

Replyco

Replyco是一個電商客服平台，集中管理客戶消息，支持自動化和多渠道集成，提升客服效率和響應速度。

Ringflow

Ringflow 是一個基於雲的聯絡中心平台，整合多種通訊渠道，提供個性化客服和智能路由功能，以提升客戶互動效率。

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk是雲端客戶支持工具，提供票務系統以跟踪和管理查詢，支持自動化、報告和多渠道互動。

Odigo

Odigo是一個客戶體驗平台，提供聯繫中心解決方案，提升企業與客戶間的互動和滿意度，支持多渠道通信和AI自動化。

Duckie

Duckie是一款AI助手，幫助支持團隊快速獨立解決技術問題，並可整合於Slack、Discord等平台，改善客戶支持效率。

LabiDesk

LabiDesk是一款多渠道的客服軟體，包括知識庫、共享郵件收件箱、工單系統、HelpWidget和聊天，幫助管理客戶請求和溝通。

HelpSpace

HelpSpace是一款集成工具，幫助企業管理客戶查詢和支持請求，提供多渠道通信、知識庫管理及自助服務功能。

Desku

Desku是一款AI驅動的客戶服務平台，專注於電子商務和SaaS領域，提供自動化、即時聊天和知識庫等功能。

HelpNinja

HelpNinja 是一款專為小型企業設計的幫助台系統，提供管理客戶查詢和互動的平台，簡化支持流程和溝通。

Simla.com

Simla.com 是一個集成 CRM 平台，幫助電商管理銷售、客服及客戶互動，支持多種通訊工具及電商平台。

Tactful

Tactful 是一個基於 AI 的多通道溝通系統，提供統一收件箱、排隊管理、報告和自動回應機器人，以提升客戶互動和滿意度。