服務台 - 熱門應用程式與軟體

ReplyDesk

ReplyDesk是一款雲端客服工具，幫助在線零售商統一管理客戶查詢，提升客戶服務效率，並支持多語言翻譯。

OnCustomer

OnCustomer 是越南領先的全通道通信平台，提供即時聊天和多渠道支持，以提升客戶滿意度和業務效率。

Infoset

Infoset 是一款雲端多渠道支援與銷售平台，能夠集中管理來電/去電、電子郵件、直播聊天、聊天機器人及社交媒體等支援與銷售渠道。

Cention

Cention 是一款全方位聯絡中心應用程式，整合多種通訊渠道，提供客戶支持、任務自動化與團隊協作功能。

UserEcho

UserEcho 是一個在線客戶支持軟體，提供幫助台、知識庫、即時聊天和反饋論壇，幫助企業管理客戶互動。

Vivantio

Vivantio是一個服務管理平台，提供票務管理、自助服務入口和自動化流程，專為各行業的IT和客戶支持團隊設計。

Thena

Thena 是一個現代化的 B2B 客戶支援票務平台，利用 AI 提升客戶體驗，並提供即時消息功能。

Neeto

Neeto是一套用於提高工作效率的軟體，包含客服票務管理、表單建置、日曆排程、即時聊天、知識庫和發票管理等功能。

Aidbase

Aidbase是一個AI驅動的生態系統，提供客戶支持解決方案，包括聊天機器人、郵件支持和自動化工單系統，以提升初創企業的客戶服務。

Sirportly

Sirportly是一款幫助企業管理客戶查詢的幫助台軟體，整合多種溝通渠道，提升客戶支援效率和滿意度。

PopVia

PopVia 是一款 AI 客服平台，自動回覆常見查詢、整合多渠道與知識庫、減少工單並在必要時將複雜問題升級給人工。

SmartBotSupport

SmartBotSupport 幫助企業用自有內容訓練 AI 聊天機器人，自動回應常見問題，整合多通道並在需要時轉接真人，並提供工單與回饋管理。

Simpu

Simpu是一個綜合客戶通信平台，整合多種渠道（如電子郵件、SMS、WhatsApp等）以提升客戶互動和支持效率。

Omnilinx

Omnilinx 是一個基於網頁的多通道平台，旨在管理客戶支持和溝通，支援多種通訊渠道如電話、聊天和電子郵件等。

ServiceDeck

ServiceDeck是一款現場服務管理軟件，專為提升服務運營效率而設計，適合各類服務提供者使用。

Deskhero

Deskhero應用程式透過AI回應和過去票據資料簡化客服支援，提供有效的客製化服務，提升工作效率和客戶滿意度。

Keeping

Keeping 是一個整合 Gmail 的客戶支持平台，讓使用者能在 Gmail 內部分配請求、留下筆記和設定狀態，方便管理客戶需求。

owni.chat

owni.chat 是網站即時聊天與 AI 購物助理，可根據網站內容和商品資料回答問題、推薦及比較商品、查詢價格與庫存，並支援購物車、人工客服和自動化流程。

ServoDesk

ServoDesk是一款基於雲端的服務管理平台，旨在簡化IT服務支持和請求管理，並提供自動化和集成功能。

Pluno

Pluno 是一款支持客戶服務的平台，簡化查詢處理、流程自動化，並促進團隊協作，提升客戶互動體驗。

Whelp

Whelp透過AI聊天機器人、全通路訊息及統一收件箱減少客戶等待時間60%，並提供進階報告以優化客戶支援體驗。

Pulsedesk

Pulsedesk是一個多渠道客戶支持系統，幫助企業集中管理客戶請求，提供自動化工具並支持團隊協作，提高服務效率。

Issuetrak

Issuetrak是一款客戶支持請求跟踪和管理的綜合軟件，提供自定義功能和多通道查詢管理，適用於各行業。

Reply Hub

回復集線器是一個利用AI技術，專為自動化和個性化數位互動而設計的工具，支援多通道的客戶查詢管理。

ChannelReply

ChannelReply旨在簡化電子商務賣家與客戶的服務消息管理，支持多平台整合，提升客戶溝通效率。

CommBox

CommBox是一個企業級的AI多渠道客戶體驗平台，幫助品牌通過統一界面跨渠道與客戶互動，簡化支持和溝通流程。

Support Hero

Support Hero 是一個知識管理系統，旨在簡化客戶支持，降低支持請求數量，並改善客戶滿意度。提供多渠道整合和票務管理功能。

SupportBench

SupportBench是一款客戶支持軟體，提供高效的票務管理、自動化優先級和AI技術，幫助企業優化客戶服務和改善響應時間。

Evoriqa

Evoriqa 是人工智慧客戶支援平台，可從網站與文件建立知識庫，統一管理網站聊天、電子郵件、WhatsApp、簡訊等管道，回答問題、擷取潛在客戶並標記未解答事項。

Conecto

Conecto 是一體化客戶訊息平台，整合即時聊天、AI 聊天機器人、共享收件匣、CRM、票務、知識庫與分析，協助團隊管理支援、銷售及自助服務。

Sunrise Software

Sunrise Software 是一款服務管理與服務台應用程式，可集中管理客戶支援、事件、服務請求、聯絡資訊、自助服務與知識庫，協助團隊追蹤與處理支援工作。

Clarity

Clarity 是一個 AI 客戶支援與回饋分析平台，可自動處理工單、建議回覆，並整合多管道客戶意見，協助團隊找出問題與改進方向。

Megadesk

Megadesk 是一個 AI 客戶支援與幫助台平台，整合共享收件匣、即時聊天與工單管理，可依知識庫自動回覆、執行工作流程，或轉交人工處理。

Haildesk

Haildesk 是一個客戶支援與幫助台平台，結合 AI 與人工支援，集中管理票證、對話與團隊回應。

Solvea

Solvea 是一個 AI 客服解決平台，可跨聊天、電子郵件、簡訊和電話自動處理常見與複雜的客戶問題，並可與 Shopify、Zendesk、Intercom 等工具整合。

AskNeo

AskNeo 將簡訊、通話與聯絡人集中在同一個共享收件匣中，協助團隊管理溝通、促進銷售並維繫客戶。

AISolve

AISolve 將 WhatsApp、Telegram、Email 與網站聊天整合入單一收件箱，提供無需程式設計的視覺化自動化流程、以 PDF 建立的 RAG 訓練機器人、可白牌管理多客戶儀表板；支援 Claude 與 GPT‑4o，方案自 5 美元/月，提供免信用卡試用。

HeyDesk

HeyDesk 是一款客服 AI 系統，透過語音與視訊偵測情緒（如挫折、緊急、困惑），即時調整語氣，進行問答、預約與潛在客戶判別，支援全天候自動回應。

InboxAgents

InboxAgents 將郵件、聊天、簡訊與社群訊息整合到單一收件箱，供團隊分配、回覆、追蹤與分析客戶對話。

AI Desk

AI Desk 是一款客戶服務平台，利用人工智慧自動回應與票務管理，自動分派、語言偵測與工單摘要，能自動擷取潛在客戶並快速部署協作。

HelpShelf

HelpShelf 將公司現有的支援工具與資源整合成單一小工具，根據每頁使用者的搜尋與瀏覽行為學習，並自動提供適切的支援內容建議。

Botello

Botello 是一款應用程式，用戶可上傳產品、服務或公司資訊的 PDF，並透過嵌入在網站或 WhatsApp 的聊天小工具回應客戶查詢。

Desk.Help

Desk.Help 是一款提供 AI 客戶支持的應用，可以自動生成幫助文檔，並提供 24/7 在線聊天和客戶查詢解答。

Dealight AI

Dealight AI 是一款自動化實時客戶研究的工具，幫助服務型公司識別最需要其服務的目標客戶，提升會議預約率。

Daktela

Daktela是一款綜合虛擬呼叫中心軟件，整合電話、電子郵件、短信和社交媒體，幫助企業有效管理客戶互動。

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams是一個專注於為電子商務品牌提供客戶支持的應用，透過社群志願者提供快速和個性化的服務。

MINT Service Desk

MINT Service Desk是一個基於網路的服務管理應用，幫助公司追蹤和管理內部及外部資源和請求，支持多渠道溝通。

Enjo

Enjo 是一款支持管理的 AI 副駕駛，能自動處理大部分支持請求，並為剩餘請求提供 AI 加速。

Custobar

Custobar是一款客戶管理平台，整合多渠道互動數據，幫助企業提供個性化服務、提高客戶滿意度並優化運營流程。

Tekst.ai

Tekst.ai 運用多語言自然語言處理，協助客服自動處理常見案件、預測與排序工單，並提供相關知識，支援超過 100 種語言。

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage是一款數字客戶服務軟件，通過分析對話和多通道整合優化客戶互動，提升客戶體驗，並提供實時反饋。

Chatwik

Chatwik 將 WhatsApp、電子郵件、社群媒體與網站即時聊天整合至團隊收件匣，並提供 CRM、說明中心及支援成效分析功能。

Muninx

Muninx 是電子郵件客服工單平台，協助團隊指派、追蹤及管理客戶請求，並提供 AI 回覆草擬與優化、入口網站、報表及整合功能。

Bread Crumbs

Bread Crumbs 整合 WhatsApp、電子郵件與網頁聊天至共用收件匣，並提供 AI 客服、對話協作、客戶管理及服務成效追蹤功能。

Mixdesk

Mixdesk 整合多種訊息管道與電子郵件，讓團隊管理客戶對話；AI 可回答常見問題、判定潛在客戶需求並轉交真人客服。

SupportBee

SupportBee 是以電子郵件為基礎的客戶支援平台，將多個信箱與表單的詢問集中轉為票證，供團隊分配、協作、追蹤並回覆客戶。

Омнидеск

OmniDesk 是客戶支援與服務台平台，集中管理電子郵件、社群、即時通訊、線上聊天、電話、應用程式評論及自訂管道的對話、工單與支援流程。

Okdesk

Okdesk 是工作訂單與服務管理平台，協助企業集中管理客戶支援、現場服務、設備維護、任務派工、SLA、合約、庫存及報表，並支援行動存取與 API 整合。

HelpDeskEddy

HelpDeskEddy 是客戶支援與服務台平台，集中管理多渠道訊息、服務請求與票證，並提供自動分派、SLA 追蹤、知識庫、報表及 CRM 整合。

LiveTex

LiveTex 是全通路客戶溝通平台，集中管理網站、訊息、社群、電子郵件等管道的對話，並提供聊天機器人、CRM 整合、報表與客服營運分析功能。