加入 ChromeTactful 是一個基於 AI 的多通道溝通系統，提供統一收件箱、排隊管理、報告和自動回應機器人，以提升客戶互動和滿意度。
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透過 WebCatalog Desktop，在 Mac、Windows 和 Linux 上取得 Tactful 專屬桌面應用程式。
- 直接從 Dock 或工作列啟動 Tactful。
- 在獨立視窗中專心工作，不受干擾，與瀏覽器分頁分開。
- 管理多個 Tactful 帳戶，無需登出即可在它們之間切換。
Tactful 適用於需要管理多個管道訊息，同時確保不遺漏對話或客戶歷史紀錄的客服與客戶體驗團隊。它將 WhatsApp、Facebook、Instagram、電子郵件和網頁即時聊天等管道整合至共用收件匣，讓客服人員能在同一個工作區查看對話歷史並回覆訊息。 團隊可根據主題、語言、優先順序和工作量等因素，將對話分派給客服人員。AI 能辨識客戶意圖、提供建議回覆供客服人員審核，並自動回覆常見問題。Tactful 也提供工單管理工具，用於指派和追蹤問題，並附有儀表板，可監控佇列、回覆與解決時間、客戶情緒及客服人員的工作表現。 此平台適用於透過數位管道處理客戶支援或銷售對話的組織。對於希望在同一套系統中整合真人客服、AI 輔助、自動化功能與服務報表的團隊而言，Tactful 可能是合適的選擇。
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