Tidio 是客戶服務軟體領域的全球領導者。 Tidio 的使用者友善平台使全球 30 萬多家企業能夠為其客戶提供更智慧、更快速的支援。憑藉全套客戶服務解決方案，Tidio 提供即時聊天、聊天機器人、票務和人工智慧驅動的虛擬支援代理，協助您解決客戶問題並提高轉換率。 Tidio 的軟體可在所有主要內容管理系統、電子商務平台和社群媒體管道上運作。 Tidio 成立於 2013 年，現已擁有 180 多名員工，並在舊金山、甚切青和華沙設有辦公室。 Tidio 為來自 205 個以上國家的各種規模的客戶提供服務，包括梅賽德斯、殼牌和 Praktiker。每月有 5.1 億獨立用戶查看 Tidio 的即時聊天小工具。

Tidio是一個多合一的客戶服務平台，旨在增強客戶支持並提高網站上的銷售。它提供了一個用戶友好的界面，該界面允許企業使用支持條件並觸發個性化互動的視覺流程構建器快速創建聊天機器人。該平台通過LYRO集成了AI功能，可以對自動數據進行培訓，以自動回答客戶問題並自動化任務。

Tidio通過允許在網站，Facebook Messenger，Instagram和WhatsApp上發布聊天機器人來支持全渠道通信。它還包括一個內置的實時聊天功能，可以使現場代理商無縫切換和自動分配規則，以進行有效的支持管理。該平台提供了強大的分析來監視用戶行為和聊天機器人性能，儘管它缺乏流程分析，無法深入了解聊天機器人流。

Tidio提供了與流行應用程序的各種集成，包括電子商務平台和CRM系統，並支持Zapier建立更廣泛的連接。它允許企業發送主動消息並根據交互創建自定義用戶段。總體而言，Tidio非常適合通過AI驅動的聊天機器人和實時聊天功能來簡化客戶服務並改善網站參與度的中小型企業。

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