tawk.to

Tawk.to 是一款即時聊天軟體，旨在促進企業與其網站訪客之間的溝通。它是提供高品質客戶支援的多功能工具，使公司能夠與客戶即時互動。該平台提供可自訂的聊天小部件，可根據企業的品牌進行客製化，確保與現有網站的無縫整合。

Tawk.to 的主要功能包括預設回應、離線表單、網站訪客監控、檔案共享、螢幕共享和多語言支援* * 。這些功能使企業能夠有效管理客戶交互，提供訪客活動和對話歷史記錄的全面視圖。此外，Tawk.to 支援群組訊息傳遞**、情緒監控和標籤，這有助於組織客戶查詢並確定其優先順序。

Tawk.to 還與各種平台集成，包括流行的 CRM 和行銷工具，從而實現簡化的工作流程管理。該軟體支援 Android 和 iOS 行動應用程序，使企業能夠從任何地方響應客戶的查詢。此外，Tawk.to 提供知識庫功能，可協助企業創建和與團隊成員共享內部知識，並與客戶公開分享，從而增強支援流程。

總體而言，Tawk.to 對於尋求透過即時聊天功能增強客戶參與度和支援的企業來說是一個強大的解決方案，同時還提供團隊協作和工作流程優化的工具。