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ChatWoot是一個綜合的客戶參與平台,旨在簡化跨多個渠道的通信。它允許企業通過實時聊天,電子郵件,社交媒體等從統一界面管理客戶互動。該開源解決方案支持各種對話渠道,包括網站實時聊天,電報,線路,SMS和自定義API頻道,使其能夠滿足不同的業務需求。
ChatWoot的關鍵功能包括一個內置的CRM來存儲客戶信息,定制數據管理的自定義屬性以及共享的多品牌收件箱,以進行有效的團隊協作。該平台還提供諸如私人筆記,罐頭響應和對話標籤之類的工具,以提高工作流程和生產力。此外,ChatWoot還支持基於代理可用性和負載的機票自動分配,以確保有效的客戶支持操作。
ChatWoot的集成功能允許與Slack之類的工具無縫連接,其功能強大的API和Webhooks可以進一步自定義和擴展其功能。該平台支持多種語言,使其可用於全球業務。通過利用ChatWoot,企業可以提高客戶滿意度,簡化溝通流程並增強團隊協作,同時維護具有成本效益的客戶支持操作方法。
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網站: chatwoot.com
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