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社交客戶服務軟體使公司能夠透過社交媒體管道與客戶互動。這些解決方案收集並組織來自 Twitter 和 Facebook 等平台的提及，為代理商創建支援票證，以有效回應並提供優質服務。除了客戶服務團隊之外，行銷團隊還利用這些工具來提高品牌知名度，並將客戶回饋轉化為社群媒體上針對更廣泛受眾的積極廣告。 通常，社交客戶服務功能包含在幫助台軟體中，該軟體管理來自電子郵件和專用使用者入口網站的客戶查詢。企業經常將社交客戶服務工具與其他應用程式整合，例如社交媒體管理、監控和分析軟體。 要被歸類為社交客戶服務軟體，產品必須： * 從各種社群網路收集客戶詢問。 * 為支援代理商提供一個直接回應社群媒體提及的平台。 * 收到查詢後為客戶支援代理程式產生票證。
提議新的應用程式
Salesforce
salesforce.com
Salesforce是一個雲端客戶關係管理平台，幫助企業管理銷售、營銷、客戶服務、分析及電子商務解決方案。
Intercom
intercom.com
Intercom是一個客戶消息平台，提供自動化客戶支持、潛在客戶生成及營銷工具，以改善客戶互動和提升服務效率。
Zendesk
zendesk.com
Zendesk是一個AI驅動的客戶服務平台，簡化多渠道支持，提供票務管理、自助服務和自動化工具。
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk是一款客戶服務軟件，幫助企業管理電話、電子郵件、聊天和社交媒體等多渠道的客戶溝通，提升滿意度和效率。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk是一個客戶支持平台，能夠統一和管理來自多個渠道的查詢，並提供自動化及AI功能以提高支持效率。
Gorgias
gorgias.com
Gorgias是一款專為電子商務企業設計的客戶服務平台，整合多通道支持和自動化，提高客戶互動效率與滿意度。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral 客戶聯繫中心是一個多渠道客戶互動解決方案，提供語音及 30 多種數位渠道，具備自助服務和智能虛擬代理功能。
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot是一個開源客戶支持解決方案，幫助企業從單一平台管理網站、社交媒體和其他渠道的客戶交流。
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow是一個雲端平台，提供IT服務管理、客戶服務以及人力資源等管理操作，幫助企業簡化工作流程和服務交付。
Superchat
superchat.de
Superchat是一款針對企業的全方位訊息軟體，將WhatsApp、Facebook等多種通訊渠道整合至一個收件箱，便於與客戶溝通。
Tidio
tidio.com
Tidio是一款客戶服務軟體，提供即時聊天、聊天機器人和AI支援，幫助企業提升客戶支援和銷售。
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social是一個社交媒體管理平台，提供發布、分析、客戶服務和影響者行銷功能，幫助企業有效管理其在線形象。
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics是一個體驗管理平台，幫助組織收集、分析和管理有關客戶、員工、產品和品牌的數據。
WATI
wati.io
WATI是一個基於WhatsApp Business API的客戶溝通平台，幫助企業自動化互動和提供即時支持。
Freshchat
freshchat.com
Freshchat 是一個多渠道的對話參與解決方案，幫助企業通過即時聊天、電子郵件和社交媒體與客戶互動。
Crisp
crisp.chat
Crisp是一個多合一的客戶支持平台，幫助企業即時管理客戶查詢並提供多渠道支持。
Interakt
interakt.shop
Interakt是一款利用WhatsApp API的綜合平台，幫助企業改善客戶互動和支持，提供自動反應和分析功能。
Helpwise
helpwise.io
Helpwise是一個客戶支持平台，整合多個通信渠道，簡化團隊協作，提升客戶服務效率與滿意度。
SaleSmartly
salesmartly.com
SaleSmartly 是一個多通道客戶溝通平台，整合即時聊天、社交媒體和電子郵件，提供快速有效的客戶支持及數據分析功能。
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr是一個雲端客戶服務平台，透過AI支援多渠道的客戶互動及分析，提升客戶和代理的體驗。
Missive
missiveapp.com
Missive是一款協作應用，整合團隊收件箱和聊天，方便團隊共享Email並自動化工作流程。支持各種工具整合。
Gallabox
gallabox.com
Gallabox是一個綜合通訊解決方案，透過WhatsApp Business API增強客戶互動和銷售過程的自動化，支持多平台集成及任務自動化。
Vtiger
vtiger.com
Vtiger是一款雲端客戶關係管理（CRM）軟體，幫助中小企業管理銷售、營銷和客服活動，並提供360度的客戶視圖。
Bling
bling.cloud
Bling 是一個整合的客戶溝通平台，提供統一收件箱、商業電話與智能客戶關係管理，幫助小企業管理客戶聯繫。
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport是一款全面的服務台軟件，幫助企業管理客戶服務，增強客戶滿意度與成功率，實現收入增長。
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow是一款AI驅動的全渠道對話套件，幫助企業通過多種平台與客戶進行個性化互動，以優化客戶參與和業務操作。
Front
front.com
Front是一個客戶服務平台，集中管理多渠道溝通，提供團隊協作工具和AI自動化，提升客戶滿意度和工作效率。
Userlike
userlike.com
Userlike是一款客戶信息和支持自動化的軟體，集中管理多個通訊渠道，提供即時聊天、AI聊天機器人和數據保護功能。
Awario
awario.com
Awario是一個社交媒體和網絡監控工具，幫助用戶追蹤品牌提及、監控競爭對手、發現銷售機會並與受眾互動。
Zoko
zoko.io
Zoko是一個整合平台，專為WhatsApp設計，幫助企業管理客戶互動、銷售和支持，包括自動化和與Shopify的同步。
Verint
verint.com
Verint是一個客戶體驗管理平台，幫助企業收集和分析客戶反饋，以改善客戶滿意度和運營效率。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud是一個基於雲的客戶聯繫中心平台，支持全渠道客戶服務和智能自動化，以提升客戶體驗和代理效率。
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze 是一個幫助台和客戶消息平台，支持即時聊天、電子郵件和社交媒體溝通，並提供銷售和行銷自動化功能。
Gladly
gladly.com
Gladly 是一款以客戶為中心的客戶服務軟體，透過整合各種溝通渠道，提供個性化及高效的服務體驗。
SmatBot
smatbot.com
SmatBot是一個多語言AI聊天機器人平台，提供網站、行動應用等即時支援，適用於電子商務、教育、物流等領域。
Trengo
trengo.com
Trengo 是一個客戶服務平台，簡化多渠道通信，支援團隊高效協作和自動化客戶互動管理。
Channel.io
channel.io
Channel.io是一款全方位的客戶關係管理工具，提供即時聊天、團隊聊天、CRM及行銷功能，旨在提升客戶互動和滿意度。
Blip
blip.ai
Blip是一個AI驅動的對話平台，幫助企業通過聊天機器人增強客戶參與和溝通，並提高銷售和客戶滿意度。
MyAlice
myalice.ai
MyAlice是一個整合社交媒體、即時聊天和訂單管理的客戶溝通工具，協助電子商務品牌提升客戶互動和業務效率。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent是一款全功能的客戶支持軟體，整合實時聊天、電子郵件和社交媒體，幫助企業有效管理客戶互動。
Kustomer
kustomer.com
Kustomer是一個客戶服務CRM平台，通過自動化和集中數據管理，幫助企業提高客戶支持效率，提供優化的多渠道互動體驗。
Statusbrew
statusbrew.com
現狀架是一個社交媒體管理平台，幫助團隊協作，管理多個社交帳號，簡化內容調度、發布及互動管理。
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly.ai是一款通過WhatsApp自動化創建和發送互動式行銷活動的應用，並集中管理多平台客戶通訊。
Khoros
khoros.com
Khoros是一個社交媒體管理平台，幫助企業簡化社交營銷操作，有效管理品牌形象及分析社交表現。
easiware
easiware.com
easiware 是一個幫助企業管理客戶關係的綜合平台，提供個性化客戶服務和滿意度監控，支援多個知名品牌使用。
ZoomSphere
zoomsphere.com
ZoomSphere是一個數位行銷工具包，提供社交媒體管理功能，幫助用戶高效管理多個社交媒體帳戶。
Treble
treble.ai
Treble應用程式連接企業與全球行動用戶，透過自動化營銷流程並整合WhatsApp系統，提升業務互動與轉換率。
LivePerson
liveperson.com
LivePerson是一個對話AI平台，幫助企業透過數字對話與客戶互動，提供自動支持和人類代理的無縫轉接。
NapoleonCat
napoleoncat.com
NapoleonCat是一款綜合的社交媒體管理工具，提供多平台管理、自動化客服、內容排程、分析報告等功能。
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk是雲端客戶支持工具，提供票務系統以跟踪和管理查詢，支持自動化、報告和多渠道互動。
Zowie
getzowie.com
Zowie是一款AI聊天機器人，旨在自動化客戶服務，支持多渠道整合，提高企業效率與客戶滿意度。
Orlo
orlo.tech
Orlo 是一個平台，幫助公共機構管理數位溝通，提升參與度與用戶體驗，並維護聲譽。
HappyFox
happyfox.com
HappyFox是一款支持多渠道客戶查詢的服務台軟件，整合多種業務應用，並提供自助服務功能，便於提高客戶支持效率。
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree是一款統一的呼叫中心解決方案，支持多渠道客戶互動，適合各種規模的企業。
mssg.me
mssg.me
mssg.me 是一款網站建置工具，能夠輕鬆創建個人網站、數位名片、線上商店和登陸頁面，無需編程知識。
Bevatel
bevatel.com
Bevatel 是沙烏地阿拉伯的雲端呼叫中心應用，提供高品質的客戶服務及技術支援解決方案，以低成本幫助企業提升服務效率。
SentiOne
sentione.com
SentiOne是一個AI客服自動化平台，監控網絡提及並分析消費者見解，幫助企業管理多渠道客戶對話。
ChayAll
chayall.com
ChayAll是一個SAAS平台，集中管理所有即時訊息通道，如WhatsApp和Messenger，幫助企業快速有效地與客戶聯繫。
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz是一款社交媒體分析和互動平台，幫助企業管理在線形象、分析數據並提升客戶參與度。
