社群客戶服務：最佳應用程式與軟體

Zendesk

Zendesk是一個AI驅動的客戶服務平台，簡化多渠道支持，提供票務管理、自助服務和自動化工具。

Chatwoot

Chatwoot是一個開源客戶支持解決方案，幫助企業從單一平台管理網站、社交媒體和其他渠道的客戶交流。

Facebook Business Inbox

Facebook業務收件箱是一個工具，幫助企業管理Facebook Messenger及其他消息平台上的客戶互動和查詢。

Helpwise

Helpwise是一個客戶支持平台，整合多個通信渠道，簡化團隊協作，提升客戶服務效率與滿意度。

Sprout Social

Sprout Social是一個社交媒體管理平台，提供發布、分析、客戶服務和影響者行銷功能，幫助企業有效管理其在線形象。

SleekFlow

SleekFlow是一款AI驅動的全渠道對話套件，幫助企業通過多種平台與客戶進行個性化互動，以優化客戶參與和業務操作。

Front

Front是一個客戶服務平台，集中管理多渠道溝通，提供團隊協作工具和AI自動化，提升客戶滿意度和工作效率。

BirdEye

Birdeye是一個在線聲譽管理平台，幫助企業管理客戶反饋，加強社交媒體存在，並提高業務可見性。

Jivo

Jivo 是一款多通道客戶聯絡工具，整合網站聊天、電話、社群與電郵訊息，含企業聊天、訪客監控與內建 CRM，支援多平台管理。

Callbell

Callbell是一款幫助B2C企業透過多個通訊平台（如WhatsApp、Facebook Messenger等）管理客戶互動的工具，提供聊天分配、自動化和API整合功能。

Sprinklr

Sprinklr是一個雲端客戶服務平台，透過AI支援多渠道的客戶互動及分析，提升客戶和代理的體驗。

Trengo

Trengo 是一個客戶服務平台，簡化多渠道通信，支援團隊高效協作和自動化客戶互動管理。

Yobi

Yobi 將所有客戶對話集中於一個收件箱中，無論來源於哪個通道，方便團隊隨時隨地溝通與檢視對話。

Oct8ne

Oct8ne是一款集成產品目錄的視覺聊天軟體，提供即時客戶支持和個性化互動，支持人類代理及聊天機器人。

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch社交媒體管理是一個統一的社交媒體運營平台，提供分析、日曆、互動和CRM功能，以優化品牌體驗。

Statusbrew

現狀架是一個社交媒體管理平台，幫助團隊協作，管理多個社交帳號，簡化內容調度、發布及互動管理。

Kinbox

Kinbox是一款幫助用戶通過社交媒體進行銷售和客戶服務的應用程式。

Bling

Bling 是一個整合的客戶溝通平台，提供統一收件箱、商業電話與智能客戶關係管理，幫助小企業管理客戶聯繫。

DuckHub AI

DuckHub AI 為中小企業自動回覆 WhatsApp、Facebook 與 Instagram 訊息，處理查價、預約等常見詢問，減少人工回覆以節省時間。

Re:amaze

Re:amaze 是一個幫助台和客戶消息平台，支持即時聊天、電子郵件和社交媒體溝通，並提供銷售和行銷自動化功能。

eDesk

eDesk是一個電子商務客戶支持平台，集中管理來自多個市場的查詢，提供自動化工具以提高客戶服務效率。

Oho chat

OHO聊天是一個綜合聊天管理平台，整合FB、LINE、IG訊息，提升企業客戶互動及數據管理效率。

Qpien

Qpien 是一個多通道客戶溝通管理平台，專為電子商務店鋪設計，提供整合的客戶支持、銷售和行銷功能。

Groove

Groove是一個客戶支持平台，簡化團隊的溝通和工單管理，提供集成的通訊視圖及AI工具，提升效率和服務質量。

Hoory Conversations

Hoory對話是一款AI客戶支持助手，幫助自動化客戶通信，提供全天候支持，並簡化跨平台管理對話。

WhachatCRM

WhaChatCRM 將 WhatsApp Business（官方 API）、Instagram 私訊、SMS、Telegram、Facebook Messenger 與網站聊天整合到團隊共用收件匣，提供 AI 潛在客評分、自動化工作流程與第三方整合，採用 Meta 官方連線，提供免費方案與從 $19/月 起的付費方案。

Conversocial

Conversocial是一個客戶服務平台，幫助企業在社交媒體上管理客戶查詢和互動，提供統一的響應接口和分析工具。

Deskpro

Deskpro是服務台軟件，提供電子郵件、實時聊天、電話和社交媒體支持，幫助企業高效處理客戶查詢和改進服務質量。

DelightChat

DelightChat是一個客戶支持和營銷平台，可以通過WhatsApp等多個渠道集中管理客戶互動，提升銷售和支持效率。

BrandBastion

BrandBastion Lite是一款社交媒體管理工具，透過AI分析情感、檢測垃圾信息，協助企業監控和回應在線對話。

Hablas

Hablas 是一款客戶服務與銷售 CRM，集中管理 WhatsApp 等管道的對話、聯絡人和銷售流程，並支援聊天機器人、AI、自動化及團隊協作。

Inflowave

Inflowave 是以 AI 為基礎的 Instagram CRM，為教練與代理自動化 DM、留言與潛在客戶開發，整合對話管理、團隊協作與績效追蹤。

NapoleonCat

NapoleonCat是一款綜合的社交媒體管理工具，提供多平台管理、自動化客服、內容排程、分析報告等功能。

TapTalk.io

TapTalk.io 是一個集中式訊息管理平台，整合 WhatsApp、Twitter、Facebook Messenger、Telegram、LINE 等通訊渠道於單一儀表板，供銷售、行銷與客服統一回覆與管理。

SocialEcho

SocialEcho 是一款 AI 驅動的社交媒體工作平台，從一個儀表板管理多平台帳號，排程發布、自動回覆、集中收件箱與資料分析。

Retion

Retion 是一款多通路客服聊天平台，讓企業在單一應用管理 Facebook Messenger 等頻道的客戶互動，提供整合訊息、自動回覆、客戶分群等功能。

Heyy

Heyy 將 WhatsApp、Instagram、Messenger 與網站聊天的客戶對話以 AI 自動化處理並回應，整合多平台以減少管理與設定負擔。

replient.ai

replient.ai 是一款自動化社交媒體客戶支持的 AI 軟體，提供多語言支持，定價自每月 €39 起，並有試用計劃。

ControlHippo

ControlHippo 是一款專為銷售和支持團隊設計的 WhatsApp 共享收件箱，提供多設備訪問，實現實時客戶互動監控與快速回應。

OmniOmni

OmniOmni 是一個透過 WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram、Viber 和線上聊天提供客戶支援與銷售的服務。

Locobuzz

Locobuzz是一款社交媒體分析和互動平台，幫助企業管理在線形象、分析數據並提升客戶參與度。

Glassix

Glassix是一款AI驅動的統一訊息平台，幫助企業自動化客戶互動，簡化工作流程，提升客戶支持體驗。

SentiOne

SentiOne是一個AI客服自動化平台，監控網絡提及並分析消費者見解，幫助企業管理多渠道客戶對話。

CX Genie

CX Genie 是一個無代碼的客戶支持平台，提供 AI 驅動的個性化解決方案，如聊天機器人和票務管理，以提高客戶滿意度及支持效率。

Optiwe

Optiwe 是一款多通道 WhatsApp CRM，支持客戶在 WhatsApp、Instagram、Facebook 和網站上進行交流，並透過 AI 提升銷售及客戶服務。

Sociomile

Sociomile是一個聯絡中心應用，整合語音、電子郵件、短信、聊天和社交媒體，幫助品牌有效管理客戶互動。

SherpaDesk

SherpaDesk是一款雲端專業服務自動化解決方案，幫助企業跟踪客戶服務問題和管理計時，提升客戶支持效率。

Chatsell

Chatsell 是銷售與客戶溝通平台，透過 AI 管理 WhatsApp、Instagram、Messenger、Mercado Libre 和網站對話，協助篩選潛在客戶、跟進銷售並分析互動。

askVela

askVela 是一個即時客服聊天工具，會依網站與商店資料自動回覆顧客問題，並可快速嵌入各種電商網站或客製化網頁。

Omnistra

Omnistra 是一個整合 WhatsApp、Instagram、Messenger 和網站訊息的收件匣與 AI 代理平台，可集中管理對話、回覆常見問題並協助捕捉與分級潛在客戶。

Brandwise AI

Brandwise AI是一個社交媒體管理平台，能統一管理評論和消息，並利用AI自動審核及回覆客戶查詢。

美洽

美洽是一個智能客服平台，提供多通道支持，簡化企業與客戶的互動，並提升客戶服務管理和溝通效率。

Abitmes

Abitmes 是一款管理社群媒體粉絲專頁的應用程式，提供即時回覆客戶、管理多個粉絲專頁及訂單處理等功能。

Syften

Syften是一款社交媒體監控工具，幫助企業跟踪品牌對話、管理在線形象並提高客戶滿意度，實現實時監控和反應。

Chat Breezes

Chat Breezes 是一個多渠道消息平台，幫助用戶輕鬆管理社交媒體對話，生成潛在客戶，並提高銷售。

ChayAll

ChayAll是一個SAAS平台，集中管理所有即時訊息通道，如WhatsApp和Messenger，幫助企業快速有效地與客戶聯繫。

Juphy

Juphy 是一款用於電子商務的客服與銷售助手，集中管理客戶通知與支援請求，提供自動化支援與產品推薦。

Simpu

Simpu是一個綜合客戶通信平台，整合多種渠道（如電子郵件、SMS、WhatsApp等）以提升客戶互動和支持效率。

QuickCEP

QuickCEP是一個以AI驅動的交流平台，幫助企業增強客戶參與和支援，提供聊天機器人、產品推薦和自動化學習功能。

Alendei

Alendei是一個AI驅動的客戶互動平台，支援透過WhatsApp等渠道發送簡訊並提供自動化客服，提升用戶體驗。